Tabel 26
Klinik Sebagai Fasilitas Yang Sangat Dibutuhkan No
Pendapat Responden F
1 Sangat Setuju
6 7,6
2 Setuju
73 92,4
3 Kurang Setuju
4 Tidak Setuju
5 Sangat Tidak Setuju
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 24FC 25
Dengan adanya kilinik yang disediakan perusahaan merupakan fasilitas yang sangat dibutuhkan oleh karyawan. Dari 79 orang responden 73 orang
mengatakan setuju, yakni dengan persentase sebesar 92,4. Bahkan ada sebanyak 6 orang responden yang mengaku sangat setuju, yakni dengan
persentase sebesar 7,6. Sedangkan tidak ada satu pun responden yang menjawab kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini berarti mayoritas
karyawan PTPN IV Persero Medan, mengatakan setuju bahwa adanya kilinik yang disediakan perusahaan merupakan fasilitas yang sangat dibutuhkan oleh
karyawan. Adanya klinik ini bahkan sangat membantu karyawan yang tiba-tiba merasakan sakit di saat tak diduga, misalnya sakit kepala, sakit gigi, sakit perut
atau bahkan kecelakaan kecil saat bekerja misalnya saja terkena luka.
IV.3.3. Citra Perusahaan
Pada bagian ini, data yang disajikan yakni segala sesuatu yang berhubungan dengan citra perusahaan PT. Perkebunan Nusantara IV Persero.
Selengkapnya data tersebut dapat dilihat pada tabel yang dimulai dari tabel 24 sampai dengan tabel 18
.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Tabel 27
Kepercayaan Melaksanakan Pekerjaan No
Pendapat Responden F
1 Sangat Dipercaya
2 Dipercaya
79 100
3 Kurang Dipercaya
4 Tidak Dipercaya
5 Sangat Tidak Dipercaya
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 25FC 26
Ada banyak karyawan yang memperoleh kepercayaan dari pemimpin untuk melaksanakan tugas atau pun pekerjaan yang diberikan kepadanya. Dari 79
orang responden 79 orang mengatakan bahwa dirinya dipercaya, yakni dengan persentase sebesar 100. Artinya semua karyawan PTPN IV Persero Medan
yang menjadi responden merasa dipercaya oleh pimpinan sehingga ia menjadi percaya diri dalam bekerja. Namun, tak satu pun responden yang menjawab
sangat dipercaya. Meskipun demikian tidak ada satu pun responden yang menjawab kurang dipercaya, tidak dipercaya dan sangat tidak dipercaya. Hal ini
berarti seluruh karyawan PTPN IV Persero Medan setuju bahwa semua karyawan PTPN IV Persero Medan, merasa dipercaya oleh pimpinan sehingga
ia menjadi percaya diri dalam bekerja. Tabel 28
Perlakuan Adil Terhadap Karyawan No
Pendapat Responden F
1 Sangat Adil
2 Adil
27 34,2
3 Kurang Adil
52 65,8
4 Tidak Adil
5 Sangat Tidak Adil
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 26FC 27
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Dari data dalam tabel di atas dapat kita deskripsikan pendapat responden yang merupakan karyawan PT Perkebunan Nusantara IV Persero Medan terkait
pernyataan bahwa karyawan seharusnya diperlakukan adil oleh pimpinan. Dan dari tabel di atas dapat dilihat bahwa tidak ada karyawan PTPN IV yang merasa
mereka mendapat perlakuan yang sangat adil dari perusahaan. Sedangkan yang menjawab adil ada 27 orang responden yakni dengan persentase 34,2, dan 52
orang lagi merasa diperlakukan kurang adil oleh perusahaan yakni PTPN IV Persero Medan. Namun tidak ada yang merasa tidak adil dan sangat tidak adil.
Ini berarti mayoritas karyawan di PTPN IV Medan merasa diperlakukan kurang adil oleh perusahaan. Ketika ditanyakan langsung kepada karyawan, umumnya
ketidakadilan ini mereka nilai dari ketidakmerataan kesempatan untuk naik jabatan dan pekerjaan tambahan yang dapat menghasilkan uang tambahan bagi
karyawan di luar gaji pokok yang diterimanya dalam sebulan.
Tabel 29
Kegiatan Pada Nasabah Bukti Pelayanan Nyata No
Pendapat Responden F
1 Sangat Terbukti
2 Terbukti
27 34,2
3 Kurang Terbukti
52 65,8
4 Tidak Terbukti
5 Sangat Tidak Terbukti
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 27FC 28
Kegiatan yang dilakukan Internal Public Relation pada nasabah merupakan bukti nyata pelayanan kepada klien. Dan dari tabel di atas dapat dilihat
bahwa tidak ada karyawan PTPN IV yang merasa bahwan kegiatan ini sangat terbukti kepada pelayanan kepada klien. Sedangkan yang menjawab terbukti ada
27 orang responden yakni dengan persentase 34,2, dan 52 orang lagi merasa kurang terbukti. Namun tidak ada yang berpendapat tidak terbukti dan sangat
tidak terbukti. Ini berarti mayoritas karyawan di PTPN IV Medan berpendapat bahwa kegiatan yang dilakukan internal public relation pada nasabah sebagai
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
bukti nyata pelayanan PTPN IV Persero Medan kepada klien kurang terbukti, karena para karyawan merasa dampaknya kurang dapat dirasakan oleh klien.
Ketika ditanyakan apa alasan yang membuat mereka tidak yakin, para karyawan sendiri tidak bisa menjawab secara lugas.
Tabel 30
Saran Karyawan Diterima Pimpinan No
Pendapat Responden F
1 Sangat Diterima
2 Diterima
61 77,2
3 Kurang Diterima
18 22,8
4 Tidak Diterima
5 Sangat Tidak Diterima
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 28FC 29
Dari data dalam tabel di atas dapat kita deskripsikan pendapat responden yang merupakan karyawan PT Perkebunan Nusantara IV Persero Medan terkait
pernyataan bahwa saran-saran dari karyawan diterima dengan baik oleh pimpinan. Dan dari tabel di atas dapat dilihat bahwa tidak ada karyawan PTPN IV yang
merasa bahwan saran-sarannya diterima dengan sangat, oleh pimpinan perusahaan. Sedangkan yang menjawab diterima ada 61 orang responden yakni
dengan persentase 77,2, dan 18 orang lagi merasa kurang diterima. Namun tidak ada yang berpendapat tidak diterima dan sangat tidak diterima. Ini berarti
mayoritas karyawan di PTPN IV Medan berpendapat bahwa saran-saran dari karyawan diterima dengan baik oleh pimpinan perusahaan PTPN IV Persero
Medan.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Tabel 31
Fasilitas Meningkatkan Kesejahteraan Karyawan No
Pendapat Responden F
1 Sangat Dapat
2 Dapat
79 100
3 Kurang Dapat
4 Tidak Dapat
5 Sangat Tidak Dapat
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P29FC 30
Berbagai macam fasilitas yang diberikan perusahaan kepada karyawan merupakan salah satu timgkat kepedulian perusahaan akan kesejahteraan
karyawannya. Dari 79 orang responden 79 orang mengatakan bahwa fasilitas memang dapat meningkatkan kesejahteraan karyawan, yakni dengan persentase
sebesar 100. Artinya semua karyawan PTPN IV Persero Medan yang menjadi responden merasa fasilitas dapat meningkatkan kesejahteraan
karyawan.Tak satu pun responden yang menjawab sangat dipercaya. Meskipun demikian tidak ada satu pun responden yang menjawab kurang dapat, tidak dapat
dan sangat tidak dapat. Hal ini berarti seluruh karyawan PTPN IV Persero Medan setuju bahwa fasilitas perusahaan dapat meningkatkan kesejahteraan
karyawan. Tabel 32
Pekerjaan Harus Dipertanggungjawabkan No
Pendapat Responden F
1 Sangat Dapat Dipertanggungjawabkan
2 Dapat Dipertanggungjawabkan
79 100
3 Kurang Dapat Dipertanggungjawabkan
4 Tidak Dapat Dipertanggungjawabkan
5 Sangat Tidak Dapat Dipertanggungjawabkan
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 30FC 31
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
pekerjaan yang diberikan perusahaan kepada karyawan harus dapat dipertanggungjawabkan dengan baik. Dari 79 orang responden 79 orang
mengatakan dapat dipertanggungjawabkan, yakni dengan persentase sebesar 100. Artinya semua karyawan PTPN IV Persero Medan yang menjadi
responden merasa dapat mempertanggungjawabkan pekerjaan yang diberikan perusahaan. Namun, tak satu pun responden yang menjawab sangat dapat
dipertanggungjawabkan. Meskipun demikian tidak ada satu pun responden yang menjawab kurang dapat dipertanggungjawabkan, tidak dapat
dipertanggungjawabkan dan sangat tidak dapat dipertanggungjawabkan. Hal ini berarti seluruh karyawan PTPN IV Persero Medan setuju bahwa pekerjaan yang
diberikan perusahaan kepada karyawan harus dapat dipertanggungjawabkan dengan baik.
Tabel 33
Informasi Untuk Meningkatkan Kualitas Kerjanya No
Pendapat Responden F
1 Sangat Dapat
2 Dapat
70 88,6
3 Kurang Dapat
6 7,6
4 Tidak Dapat
3 3,8
5 Sangat Tidak Dapat
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 31FC 32
Dari data dalam tabel di atas dapat kita deskripsikan pendapat responden yang merupakan karyawan PT Perkebunan Nusantara IV Persero Medan terkait
pernyataan bahwa karyawan mendapatkan setiap informasi yang disampaikan pimpinan di dalam meningkatkan kualitas kerjanya. Dan dari tabel di atas dapat
dilihat bahwa tidak ada karyawan PTPN IV yang merasa bahwa bahwa informasi dari pimpinan sangat dapat meningkatkan kualitas kerjanya. Sedangkan yang
menjawab dapat meningkatkan kualitas kerja ada 70 orang responden yakni dengan persentase 88,6, 6 orang karyawan merasa kurang dapat. Sementara ada
3 orang responden yang merupaka karyawan PTPN IV yang merasa bahwa
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
infromasi dari pimpinan tidak dapat meningkatkan kualitas kerjanya. Namun tidak ada yang berpendapat sangat tidak dapat. Ini berarti mayoritas karyawan di PTPN
IV Medan berpendapat bahwa informasi dari pimpinan dapat meningkatkan kualitas kerjanya.
Tabel 34
Pembatasan Komunikasi Dalam Berkoordinasi No
Pendapat Responden F
1 Tidak Ada
2 Jarang
18 22,8
3 Ada
4 Selalu Ada
61 77,2
5 Setiap Saat Ada
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 32FC 33
Komunikasi yang baik antara atasan dengan bawahan menjadikan sebuah pekerjaan lebih muda dan baik untuk kelancaran pekerjaan, ada pembatasan
komunikasi dalam berkoordinasi di setiap pekerjaan para karyawan PTPN IV. Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa tidak ada karyawan PTPN IV yang merasa
bahwa tidak ada pembatasan komunikasi. Sedangkan yang menjawab jarang ada 18 orang responden yakni dengan persentase 22,8, dan 61 orang lagi yakni
dengan persentase 77,2 yang juga berarti mayoritas karyawan PTPN IV merasa bahwa selalu ada pembatasan komunikasi dalam berkoordinasi di setiap pekerjaan
mereka. Para karyawan PTPN IV yang menjawab selalu ada ini menganggap bahwa struktur organisasi menjadi pembatas utamanya. Dimana pimpinan tidak
langsung berkoordinasi dengan karyawan yang jawabatannya jauh dibawahnya.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Tabel 35
Kewajiban Perusahaan Memperhatikan Kesejahteraan Karyawan No
Pendapat Responden F
1 Sangat Memiliki
6 7,6
2 Memiliki
70 88,6
3 Kurang Memiliki
3 3,8
4 Tidak Memiliki
5 Sangat Tidak Memiliki
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 33FC 34
Dari tabel di atas dapat diketahui sebaran data dari 79 orang responden yang merupakan karyawan pada PT Perkebunan Nusantara IV Persero Medan
tentang pernyataan bahwa perusahaan memiliki kewajiban untuk memperhatikan kesejahteraan karyawannya. Dari 79 orang responden, 6 orang responden atau
dengan persentase sebesar 7,6 menyatakan bahwa PTPN IV sangat memiliki tanggung jawab dalam memenuhi kewajibannya menyejahterakan karyawannya.
Sedangkan mayoritas karyawan PTPN IV yang menjadi responden dalam penelitian ini menyatakan bahwa PTPN IV memiliki tanggung jawab. Sementara
ada 3 orang atau dengan persentase sebesar 3,8 yang menjawab kurang memiliki, dan tidak ada yang menyatakan tidak memiliki dan sangat tidak
memiliki. Tabel 36
Kesejahteraan Berbanding Lurus Dengan Kinerja Perusahaan No
Pendapat Responden F
1 Sangat Setuju
2 Setuju
73 92,4
3 Kurang Setuju
6 7,6
4 Tidak Setuju
5 Sangat Tidak Setuju
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 34FC 35
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
kesejahteraan berbanding lurus dengan kinerja perusahaan.mengapa, karena karyawan sangat membutuhkan kesejahteraan dari perusahaan, maka dari
itu secara otomatis karyawan akan memberikan loyalitas kepada perusahaannya. Dari 79 orang responden 73 orang mengatakan setuju, yakni dengan persentase
sebesar 92,4. Namun tidak satu pun responden yang menyatakan sangat setuju. Sementara ada 6 orang responden yang mengaku kurang setuju, yakni dengan
persentase sebesar 7,6. Meskipun demikian, tidak ada satu pun responden yang menjawab tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini berarti mayoritas karyawan
PTPN IV Persero Medan, mayoritas mengatakan setuju bahwa kesejahteraan berbanding lurus dengan kinerja perusahaan.
Tabel 37
Karyawan Menunjukkan Komitmen Berkinerja Tinggi No
Pendapat Responden F
1 Sangat Setuju
2 2,5
2 Setuju
77 97,5
3 Kurang Setuju
4 Tidak Setuju
5 Sangat Tidak Setuju
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 35FC 36
Dari tabel di atas dapat diketahui sebaran data dari 79 orang responden yang merupakan karyawan pada PT Perkebunan Nusantara IV Persero Medan
tentang pernyataan bahwa karyawan pada PTPN IV Persero Medan menunjukkan komitmen berkinerja tinggi. Dari 79 orang responden 77 orang
mengatakan setuju, yakni dengan persentase sebesar 97,5. Bahkan ada sebanyak 2 orang responden yang mengaku sangat setuju, yakni dengan
persentase sebesar 2,5. Sedangkan tidak ada satu pun responden yang menjawab kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini berarti mayoritas
karyawan PTPN IV Persero Medan, mengatakan setuju bahwa bahwa karyawan pada PTPN IV Persero Medan menunjukkan komitmen berkinerja tinggi.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Tabel 38
Kinerja Merupakan Tolak Ukur Dalam Pencapaian No
Pendapat Responden F
1 Sangat Setuju
5 6,3
2 Setuju
74 93,7
3 Kurang Setuju
4 Tidak Setuju
5 Sangat Tidak Setuju
J u m l a h 79
100,0 Sumber: P 36FC 37
Sebuah kinerja yang baik merupakan tolak ukur dalam pencapaian target kerja perusahaan, Dari 79 orang responden 74 orang mengatakan setuju, yakni
dengan persentase sebesar 93,7. Bahkan ada sebanyak 5 orang responden yang mengaku sangat setuju, yakni dengan persentase sebesar 6,3. Sedangkan tidak
ada satu pun responden yang menjawab kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju. Hal ini berarti mayoritas karyawan PTPN IV Persero Medan,
mengatakan setuju bahwa kinerja merupakan tolak ukur dalam pencapaian target kerja perusahaan.
IV.4. Analisa Tabel Silang
