4 Komunikasi Media Media Communication, yang terdiri dari : a Surat
b Telepon c Pamflet
d Poster e Lain-lain Effendy, 1999
2.2 . Public Relations
2.2.1. Pengertian Public Relations
Public Relations atau PR mengacu pada sebuah konsep yaitu proses komunikasi dua arah antara perusahaan dengan publiknya internal maupun
eksternal. Rumanti 2002 mengungkapkan PR adalah untuk menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik secara teratur antara organisasi dan publiknya.
PR membantu manajemen dalam penyampaian informasi dan tanggap terhadap opini publik dan secara efektif memantau berbagai perubahan. Suhandang 2004
dalam Putri 2005 menyebutkan bahwa titik berat kegiatan PR adalah kepentingan dan kepercayaan publiknya. Effendy 1986 dalam Redjeki 2003
menyatakan bahwa PR memiliki tugas dan tanggung dan tanggung jawab membina hubungan dengan publik-publiknya, meliputi hubungan dengan publik
internal karyawan, pemegang saham dan pemasok dan hubungan dengan publik eksternal konsumen, pelanggan, komunitas, instansi pemerintah dan
kalangan pers. Di tahun 1923 Edward Bernays mendefenisikan Public Relations :
“Information given to the public, persuasion directed at the public to modify attitude and actions, and efforts to integrate attitude and actions of an institution
with its publics and of public with those of that institution”. Pandangan tersebut bila diterjemahkan dapat diuraikan, memberikan informasi secara langsung dan
persuasif kepada publik agar merubah tindakan dan sikap publik dapat berintegrasi dengan tindakan dan sikap publik dari suatu institusi.
Di tahun 1944 “The Dictionary of Sociology” menjelaskan public relations as the body of theory and technique utilized in adjusting the relations subject with its
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
publics. These theory and techniques represent applications of sociology, social psychology, economic and political science, as well as of the special skill of
journalist, artist, organizational experts, advertising men, etc. To the specific problems involved in this field activity”.
Terjemahannya adalah sebagai berikut, public relations adalah sebagai landasan teknik dan teori yang digunakan untuk menyesuaikan hubungan dengan
publik sesuai pokok masalahnya. Public relations sebagai landasan teori dan teknik mempresentasikan penggunaan sosiologi, psikologi sosial, ilmu
pengetahuan politik dan ekonomi, seperti juga keterampilan-keterampilan khusus dari wartawan, seniman-seniman, ahli-ahli organisator, praktisi periklanan, dll,
agar dapat melibatkan secara khusus pada bidang permasalahan tertentu. Selanjutnya dapat dijelaskan, menurut John Cook terdapat beberapa defenisi
singkat shorthand defenitions mengenai public relations : • Persuasive communication designed to influence specifik public
• The winning of public acceptance by acceptable performance • Performance plus recognition.
Dari beberapa pendapat yang ada, dapatlah dijelaskan bahwasanya pengertian dari public relations itu sendiri mencakup kepada arti yang cukup luas dan sulit
untuk didefinisikan seperti halnya pendapat publik. Namun untuk memperoleh pemahaman akan public relations, secara singkat dapat diuraikan antara lain :
a Public relations itu adalah pembedaan fungsi manajemen yang secara fungsional memiliki peran membantu organisasi dan publiknya untuk
saling mempercayai dan saling menyesuaikan. b Public relations itu selalu mengabdi kepada kepentingan publik.
c Public relations itu adalah falsafah sosial manajemen ketika mengambil suatu keputusan bagi suatu kebijaksanaan, agar tercipta opini publik yang
sehat. d Dalam prakteknya public relations itu membantu tercapainya kerjasama,
saling pengertian, dan saling menerima antara publik dan organisasi, dan pada tahap lanjut akan tercipta keuntungan bersama mutual favourable.
e Internal Communication dan External Public Relations atau External
Communication.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
f Dilihat dari prosesnya, maka public relations mempunyai dua bentuk kegiatan yaitu Internal Public Relations atau internal relations.
Dengan demikian pengertian public relations itu sendiri bila dilihat dalam studi ilmu komunikasi, maka akan mempunyai arti public relations merupakan
salah satu bentuk spesialisasi dari ilmu komuniaksi yang bertujuan untuk menumbuhkan saling pengertian dan kerjasama antar publik dengan jalan
komunikasi timbal-balik, untuk mencapai tujuan bersama atas dasar saling menguntungkan.
Empat hal yang harus diperhatikan oleh seorang praktisi PR menurut Rumanti 2002 adalah: 1 bahwa publik itu manusia, jadi mereka tidak pernah bebas dari
berbagai pengaruh apa saja, 2 manusia itu cenderung suka memperhatikan, membaca atau mendengarkan pesan yang dirasakan sesuai dengan kebutuhan atau
sikap mereka, 3 adanya berbagai media massa yang beragam, memberikan efek yang beragam pula bagi publiknya, 4 media massa memberikan efek dengan
variasi yang besar kepada publik atau perseorangan maupun kelompok.
2.2.2. Fungsi Public Relations
