1. Home
  2. Lainnya

Analisis Unidimensi First Order

4.3.8. Analisis Unidimensi First Order

Tabel 4.22. Unidimensi First Order Regression Weights Ustd Std Estimate Estimate Prob. X11 -- Tangibles 1,000 0,482 0,000 X12 -- Tangibles 0,979 0,437 0,000 X13 -- Tangibles 1,307 0,598 0,000 X14 -- Tangibles 1,578 0,727 0,000 X15 -- Tangibles 1,364 0,576 0,000 X16 -- Tangibles 1,052 0,341 0,000 X21 -- Respon_siveness 1,000 0,669 0,000 X22 -- Respon_siveness 0,930 0,598 0,000 X23 -- Respon_siveness 0,987 0,659 0,000 X31 -- Knowledge 1,000 0,801 0,000 X32 -- Knowledge 1,109 0,726 0,000 X33 -- Knowledge 0,725 0,466 0,000 X41 -- Recovery 1,000 0,729 0,000 X42 -- Recovery 1,014 0,686 0,000 X43 -- Recovery 1,014 0,720 0,000 X44 -- Recovery 1,045 0,743 0,000 X51 -- Service_Value 1,000 0,706 0,000 X52 -- Service_Value 1,121 0,807 0,000 X53 -- Service_Value 0,620 0,546 0,000 Regression Weights Ustd Std Estimate Estimate Prob. X61 -- Satisfaction 1,000 0,581 0,000 X62 -- Satisfaction 1,084 0,576 0,000 X63 -- Satisfaction 1,197 0,627 0,000 Y1 -- Behavioral_Intention 1,000 0,727 0,000 Y2 -- Behavioral_Intention 1,066 0,716 0,000 Y3 -- Behavioral_Intention 0,859 0,595 0,000 Sumber : Lampiran 3 4.3.9. Analisis Unidimensi Second Order Tabel 4.23. Unidimensi Second Order Ustd Std Regression Weights Estimate Estimate Prob. Respon_siveness -- Service_Quality -0,113 -0,120 0,332 Satisfaction -- Service_Quality -0,209 -0,271 0,035 Tangibles -- Service_Quality 0,064 0,126 0,298 Recovery -- Service_Quality 0,760 0,996 0,000 Sumber : Lampiran 3 Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber. Tabel 4.24. Ringkasan Hasil Pengujian Hipotesis Hasil pengujian Hipotesis Pengujian Hipotesis Penerimaan H1 Service Quality  Service Value Berpengaruh positif Ditolak positive non significant H2 Service Quality  Behavioral Intentions Berpengaruh positif Ditolak negative non significant H3 Service Quality  Satisfaction Berpengaruh positif Ditolak positive non significant H4 Satisfaction  Behavioral Intentions Berpengaruh positif Ditolak positive non significant H5 Service Value  Behavioral Intentions Berpengaruh positif Ditolak positive non significant

4.4 Pembahasan

Dokumen yang terkait

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi pada pelanggan Carrefour Plaza Ambarukmo Yogyakarta).

0 4 13

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SALON RIA DI SURABAYA.

0 0 79

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Graha Di Gresik.

0 1 110

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL WETA SURABAYA.

0 0 82

Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen Sakinah Aqiqah Surabaya.

0 0 89

Kepuasan Konsumen Layanan Berita MerapiN (1)

0 0 13

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL WETA SURABAYA SKRIPSI

0 0 20

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Graha Di Gresik

0 0 21

Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Nilai Layanan Dan Kepuasan Konsumen Kepada Intensitas Keperilakuan (Behavioral Intention) Pada Hotel Novotel Surabaya

0 0 20

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SALON RIA DI SURABAYA

0 0 21