commit to user
28 Lantai I :Customer Service, Teller service dan processing, ruang
Accounting And Control Unit, ruang Selling Officer, ruang komputer, dan ruang Section head.
Lantai II : Ruang Branch Manager, ruang rapat, ruang sekretaris, Loan Service, ruang Loan Administrasion, ruang General Branch
Administration dan Mushola. Lantai III : Ruang Loan recovery, aula, ruang dokumen dan arsip, gudang
ATK. Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta wilayah kerjanya se-eks
karisedinan Surakarta yang meliputi Kotamadya Surakarta, Kabupaten sragen, Kabupaten karanganyar, kabupaten Sukoharjo, kabupaten
Wonogiri, Kabupaten Klaten dan kabupaten Wonogiri. Dalam rangka untuk memasyaratkan dan mendukung kegiatan
operasionalnya, maka Bank BTN Cabang Surakarta sampai saat ini telah memiliki 5 kantor pelayanan, yaitu :
1. Kantor Cabang Pembantu Kentingan UNS. 2. Kantor Cabang Pembantu Mojosongo.
3. Kantor Cabang Pembantu klaten. 4. Kantor Cabang Pembantu Palur.
5. Kantor Cabang Pembantu Sukoharjo.
4. Visi dan Misi Bank Tabungan Negara
Visi Bank BTN adalah
Menjadi Bank yang terkemuka dan menguntungkan dalam pembiayaan perumahan.
Misi Bank BTN adalah :
1. Memberikan pelayanan unggul dalam pembiayaan perumahan dan industri ikutannya kepada lapisan masyarakat menengah ke bawah,
serta menyediakan produk dan jasa perbankan lainnya. 2. Menyiapkan dan mengembangkan sumber daya manusia Bank BTN
yang berkualitas dan profesional serta memiliki integritas yang tinggi.
commit to user
29 3. Memenuhi komitmen kepada pemegang saham, yaitu menghasilkan
laba dan pendapatan per saham yang tinggi serta ikut mendukung program pembangunan perumahan nasional.
4. Menyelenggarakan manajemen perbankan yang sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan
good corporate governance
. 5. Mempedulikan kepentingan masyarakat dan lingkungannya.
5. POLA PRIMA, Nilai-Nilai Dasar, Etika Perorangan dan Pedoman
Pegawai a. Pelayanan Prima Service Excellence
b. inOvasi Innovation c. keteLAdanan Role Model
d. PRofesionalisme Professionalism e. Integritas Integrity
f. KerjasaMA Teamwork
1. Nilai- Nilai Dasar Budaya dan 12 Perilaku Utama
a. Pelayanan Prima Ramah, sopan dan bersahabat
Peduli, pro aktif dan cepat tanggap
b. Inovasi : Berinisiatif melakukan penyempurnaan
Berorientasi menciptakan nilai tambah
c. Keteladanan : Menjadi contoh dalam berperilaku baik dan benar
Memotivasi penerapan nilai-nilai budaya kerja
d. Profesionalisme : Kompeten dan bertanggung jawab
Bekerja cerdas dan tuntas
e. Integritas : Konsisten dan disiplin
Jujur dan berdedikasi
f. Kerjasama
commit to user
30
Tulus dan terbuka
Saling percaya dan mengharga
2. Nilai – Nilai Dasar
Nilai –nilai dasar yang dianut oleh jajaran Bank BTN untuk
mewujudkan dan melaksanakan Pola Prima adalah sebagai berikut : a. Sebagai orang yang beriman dan bertaqwa, pegawai Bank BTN taat
melaksanakan dan mengamalkan ajaran agamanya masing –masing
secara khusuk b. Pegawai Bank BTN selalu berusaha untuk menimba ilmu guna
meningkatkan pengetahuan dan keterampilannya demi kemajuan Bank BTN
c. Pegawai Bank BTN mengutamakan kerjasama dalam melaksanakan tugas untuk mencapai Tujuan Bank BTN dengan kinerja yang
terbaik d. Pegawai Bank BTN selalu memberikan yang terbaik secara ikhlas
bagi Bank BTN dan semua stakeholders, sebagai perwujudan dari pengabdian yang disadari oleh semangat kesediaan berkorban tanpa
pamrih pribadi. e. Pegawai Bank BTN selalu bekerja secara prfesional yang kompeten
dalam bidang tugasnya.
3. Etika Perorangan
