commit to user
30
Tulus dan terbuka
Saling percaya dan mengharga
2. Nilai – Nilai Dasar
Nilai –nilai dasar yang dianut oleh jajaran Bank BTN untuk
mewujudkan dan melaksanakan Pola Prima adalah sebagai berikut : a. Sebagai orang yang beriman dan bertaqwa, pegawai Bank BTN taat
melaksanakan dan mengamalkan ajaran agamanya masing –masing
secara khusuk b. Pegawai Bank BTN selalu berusaha untuk menimba ilmu guna
meningkatkan pengetahuan dan keterampilannya demi kemajuan Bank BTN
c. Pegawai Bank BTN mengutamakan kerjasama dalam melaksanakan tugas untuk mencapai Tujuan Bank BTN dengan kinerja yang
terbaik d. Pegawai Bank BTN selalu memberikan yang terbaik secara ikhlas
bagi Bank BTN dan semua stakeholders, sebagai perwujudan dari pengabdian yang disadari oleh semangat kesediaan berkorban tanpa
pamrih pribadi. e. Pegawai Bank BTN selalu bekerja secara prfesional yang kompeten
dalam bidang tugasnya.
3. Etika Perorangan
Etika perorangan pegawai Bank BTN adalah sebagai berikut : a.
Patuh dan taat pada ketentuan perundang-undangan dan peraturan yang berlaku
b. Melakukan pencatatan yang benar mengenai segala transaksi
yang bertalian dengan kegiatan Bank BTN c.
Menghindari diri dari persaingan yang tidak sehat d.
Tidak menyalahgunakan wewenangnya untuk kegiatan pribadi e.
Menghindari diri dari keterlibatan dalam pengambilan keputusan dalam hal terdapat pertentangan kepentingan.
f. Menjaga kerahasiaan nasabah dan Bank BTN
commit to user
31 g.
Memperhitungkan dampak yang merugikan dari setiap kebijakan yang diterapkan Bank BTN terhadap keadaan
ekonomi, social dan lingkungannya h.
Tidak menerima hadiah atau imbalan yang mempekaya keluarganya
i. Tidak melakukan perbuatan tercela yang dapat merugikan citra
profesinya.
4. Pedoman Pegawai
Pedoman untuk semua pegawai Bank BTN : a.
Kita layani secara IKHLAS, SOPAN dan SANTUN semua langganan Bank BTN dengan SENYUM, SALAM dan SAPA
b. Dalam menunaikan tugas kita pedomani 3 JANGAN
b.1 jangan TERLAMBAT atau MENUNDA pekerjaan
b.2 Jangan membuat KESALAHAN
B.3 jangan MENERIMA apalagi MEMINTA atau MENGAMBIL,
sesuatu yang bukan haknya. c.
Kita laksanakan
semua tugas
dengan baik
secara PROFESIONAL supaya Bank BTN MAJU, BERKEMBANG,
SOLID, dan SEHAT sehingga KESEJAHTERAAN pegawai dan keluarga MENINGKAT.
6. Struktur Organisasi Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta.
Organisasi merupakan perserikatan orang-orang yang masing-masing memiliki peranan tertentu dalam suatu sistem kerja dan pembagian kerja.
Struktur Organisasi
adalah mekanisme-mekanisme
formal yang
menunjukkan kerangka dan susunan perwujudan pola tetap hubungan diantara fungsi-fungsi, bagian-bagian atau posisi maupun orang-orang yang
menunjukkan kedudukan, tugas, wewenang dan tanggung jawab yang berbeda-beda dalam suatu organisasi. Oleh sebab itu, dengan adanya
struktur organisasi yang baik dan teratur maka efisiensi kerja dapat terwujud berkat adanya kerjasama di dalam menjalankan tugas dan kewajiban
commit to user
32 masing-masing karyawannya. Jadi tujuan disusunnya struktur organisasi
antara lain yaitu : 1. Membantu pencapaian tujuan-tujuan organisasi secara efektif.
2. Setiap bagian dalam organisasi dapat mengetahui tugas, wewenang, dan tanggung jawabnya masing-masing.
3. Mendorong terwujudnya keharmonisan kerja dan menghindari terjadinya kekosongan kerja.
Untuk mengetahui lebih jelasnya, penulis menyajikan skema struktur organisasi PT Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta pada gambar 3.1
Gambar .3.1 Struktur Organisasi BTN Cabang Surakarta
Sumber : Bagian SDM PT Bank Tabungan Negara Cabang Surakarta
Pembagian tugas dan tanggung jawab bagian-bagian yang ada dalam struktur organisasi Bank BTN adalah sebagai berikut :
Branch Manager
Retail Service Section Head
Loan Service Uni
t Teller
Service Customer
Service
Operation Section Head
Personalia Unit
Loan Admin document
Trans Processing
Unit
Kliring
Accounting Conrol
Section Head
Financial reporting
Bookeping Control
Collection Work Out
Legal
Kolektif
Pembinaan Secretary
commit to user
33 A. Branch Manager Kepala Cabang
1. Pengembangan bisnis Cabang a Mengelola hubungan dengan nasabah.
b Menyiapkan rencana bisnis untuk cabang. c Membimbing kampanye promosi dan upaya-upaya pemasaran.
2. Perencanan dan penyusunan kebijakan a Menyusun kebijakan cabang sesuai dengan kebijakan pusat.
b Menetapkan target kerja untuk seluruh unit kerja cabang. c Membuat perencanaan sumber daya manusia.
3. Pengawasan dan persetujuan bisnis cabang a Mengambil keputusan bisnis.
b Memotivasi bawahan dan rekan kerja. c Memberikan persetujuan terhadap transaksi yang tidak lazim
B. Retail Service 1. Loan Service Layanan Kredit
a Melakukan fungsi layanan kredit, pelunasan dan penyelesaian klaim debitur.
b Menganalisa permohonan kredit. c Melakukan fungsi layanan permohonan pembayaran ekstra dan
advance. d Menyelenggarakan realisasi kredit.
2. Teller Service Layanan Teller a Melayani setoran tunai angsuran kredit cabang sendiri maupun
cabang lain. b Mengelola proses kas cabang.
c Melayani setoran dan pembayaran deposito. d Melayani penyetoran dan penarikan tabungan tunai.
e Menerima transaksi giro. 3. Customer Service Layanan Nasabah
a Memberikan informasi kepada nasabah. b Memberikan pelayanan tabungan.
commit to user
34 c Melayani proses pembukuan rekening rupiah dan valas.
C. Operation Section Head 1. Personalia
a Melakukan manajemen personalia dan administrasi pajak karyawan.
b Melakukan logistik, perawatan dan pemeliharaan gedung. c Memastikan cabang mengikuti kebijaksanaan dan prosedur.
2. Loan Administration document a Mendokumentasikan kredit.
b Administrasi Negara. c Memproses aplikasi kerdit.
d Mengarsipkan document kredit 3. Transaction Processing
a Melakukan proses transaksi operasional non tunai. b Melakukan proses transaksi yang merupakan tindak lanjut atas
transaksi yang dilakukan oleh unit kerja lain. 4. Kliring
a Melakukan kegiatan yang berkaitan dengan kliring di Bank Indonesia atau bank yang ditunjk sebagai tempat kliring, mulai dari
pesiapan, kliring penyerahan dan kliring tolakan. b Entry data warkat kliring keluar pada sistem kliring Bank
Indonesia. c Melakukan proses efektif kliring.
D. Accounting Control 1. Reporting Control
a Mempersiapkan laporan keuangan. b Menganalisa laporan keuangan.
c Menerima dan mengecek kebenaran laporan keuangan ke kantor pusat dan Bank Indonesia.
d Mengadministrasikan pelaporan cabang. 2. Bookeping Control
commit to user
35 E. Collection Work Out
a Melakukan identifikasi terjadinya tunggakan. b Melakukan pembinaan kredit retail.
c Memantau kelancaran pembayaran kredit. d Memantau data KPR untuk kebutuhan pembinaan debitur.
e Memberikan alternatif pembinaan kredit. f Melakukan pencetakan laporan KPR yang berkaitan dengan
kebutuhan pembinaan. g Melakukan proses restrukturisasi kredit retail dan kredit umum.
F. Secretary a Memanajemen kegiatan yang dilakukan oleh Branch manager.
b Meregistrasi surat masuk dan keluar. c Meregistrasi faks.
7. Produk dan Jasa Bank Tabungan NegaraBTN Cabang Surakarta
Kategori