memfasilitasi kemudahan pemenuhan kebutuhan guna kepuasan pelanggan.
Dalam penelitian ini yang digunakan untuk mengukur pelayanan prima koperasi sekolah ialah dengan dimensi pelayanan yang meliputi
reliabilitas, daya tangkap, jaminan, empati dan bukti fisik.
D. Subyek Penelitian
1. Populasi Penelitian Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek subyek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2010: 80.
Populasi penelitian ini adalah seluruh anggota koperasi sekolah kelas X dan XI SMK Koperasi. Populasi penelitian ini berjumlah 258 siswa.
Data kelas X dan XI SMK Koperasi Yogyakarta Tahun Ajaran 20142015
Tabel 2. Jumlah Siswa Kelas X dan XI
No. Jurusan
Kelas Jumlah
X XI
1 Akuntansi 1
23 21
44 2
Akuntansi 2 25
20 45
3 Akuntansi 3
21 21
4 DKV 1
23 25
28 5
DKV 2 22
22 6
Pemasaran 1 20
20 40
7 Pemasaran 2
18 20
38 Jumlah
152 106
258
2. Sampel Penelitian Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki
populasi tersebut. Teknik pengambilan sampel menggunakan Simple Random Sampling. Teknik pengukuran sampel dalam penelitian ini, yaitu
teknik Nomogram Harry King. Nomogram Harry King digunakan untuk jumlah populasi maksimal 2000, dengan taraf kesalahan bervariasi mulai
dari 0,3 sampai 15, dengan faktor pengali yang disesuaikan dengan taraf kesalahan yang ditentukan Sugiyono, 2010: 127. Oleh karena
jumlah populasi sebesar 258 dan menggunakan tingkat kesalahan 5 maka cara mengukur sampel, dengan rumus:
S = faktor pengali x populasi x tingkat kepercayaan S =
0,52 x 258 x 1,195 = 160,32 dibulatkan menjadi 160 orang.
Oleh karena jumlah populasi sebesar 258 dan menggunakan tingkat kesalahan 5 maka cara mengukur sampel, yaitu: 0,52 x 258 x 1,195 =
160,32 dibulatkan menjadi 160 orang. Tabel 3. Pengelompokkan Sampel
No Kelas
Populasi Sampel
1 X Akuntansi 1
23 x 160 = 14,26 = 14
2 X Akuntansi 2
25 x 160 = 15,50 = 16
3 X Akuntansi 3
21 x 160 = 13,02 = 13
4 X DKV 1
23 x 160 = 14,26 = 14
5 X DKV 2
22 x 160 = 13,64 = 14
6 X Pemasaran 1
20 x 160 = 12,40 = 12
7 X Pemasaran 2
18 x 160 = 11,16 = 11
8 XI Akuntansi 1
21 x 160 = 13,02 = 13
9 XI Akuntansi 2
20 x 160 = 12,40 = 12
10 XI DKV 1
25 x 160 = 15,50 = 16
11 XI Pemasaran 1
20 x 160 = 12,40 = 12
12 XI Pemasaran 2
20 x 160 = 12,40 = 12
Jumlah 258
160
