Partisipasi Anggota Sikap Kewirausahaan Pelayanan Prima

106 VAR00016 102.2333 164.323 .510 .721 VAR00017 101.7333 168.271 .624 .726 VAR00018 101.9667 161.344 .594 .716 VAR00019 52.4333 44.185 1.000 .843 107 LAMPIRAN II

A. ANGKET PENELITIAN

B. DATA PENELITIAN

C. UJI OLAH DATA

108 ANGKET PENELITIAN PENGARUH PARTISIPASI ANGGOTA DAN SIKAP KEWIRAUSAHAAN TERHADAP PELAYANAN PRIMA KOPERASI SEKOLAH “TUNAS PELITA” SMK KOPERASI YOGYAKARTA Nama Siswa : ……………………………………… Kelas Jurusan : ………………………………………. Lingkari sesuai jawaban anda Kegiatan Koperasi Sekolah : 1 Aktif 2Pasif Alasan : 1 PengurusPengawas 2 Konsumen Piket jaga 3 Konsumen saja Berilah tanda centang √ pada jawaban sesuai dengan pendapat anda Pilihan jawaban untuk Angket 1 dan 2 SL: Selalu K : Kadang-kadang S : Sering TP: Tidak Pernah

1. Angket Partisipasi Anggota

No Pernyataan SL S K TP 1 Saya membayar simpanan pokok saat pendaftaran sebagai anggota koperasi 2 Saya membayar simpanan wajib secara rutin tiap bulan 3 Saya mengikuti rapat anggota koperasi RATrapat anggota biasa 4 Saya menyampaikan pendapat tiap RATrapat anggota biasa berlangsung 5 Saya melaksanakan tugas piket di koperasi sekolah 6 Saya tertarik meninggalkan kewajiban sebagai anggota dan juga pemilik koperasi 7 Saya anggota koperasi saya memberikan masukansaran kepada pengurus untuk kebaikan koperasi 8 Setiap meninggalkan kewajiban sebagai anggota koperasi sekolah saya minta izin pada pengurus koperasi 9 Saat saya piket, saya melayani pelanggan dengan ramah dan cepat 10 Saya mudah marah kepada pelanggan yang tidak tertib 11 Saya mengikuti aturan koperasi sekolah dalam 109 No Pernyataan SL S K TP pelayanan mulai dari pengadaan barang sampai melayani pelanggan 12 Saya bersikap sabar saat melayani pelanggan yang bermasalah komplain, ribut semaunya sendiri 13 Saya lebih suka membeli makanan di koperasi sekolah daripada di nonkoperasi 14 Saya lebih suka membeli kebutuhan sekolah di koperasi sekolah daripada tempat lain 15 Koperasi membantu saya dalam memenuhi kebutuhan sekolah

2. Angket Sikap Kewirausahaan Anggota

No Pernyataan SL S K TP Percaya diri 1 Saya meyakini keberhasilan dalam mengelola usaha ditentukan oleh kekuatan sendiri 2 Saya bersikap optimis setiap usaha yang dilakukan dengan sungguh-sungguh akan berhasil 3 Kemampuan diri merupakan modal utama dalam memperoleh peluang usaha dan keberhasilan usaha Berorientasi pada tugas dan hasil 4 Saya tekun dan tabah dalam mengelola usaha 5 Saya menggunakan strategi menarik pelanggan agar usaha yang saya lakukan sukses 6 Saya murah senyum saat melayani pelanggan 7 Saya suka menolong pelanggan yang membutuhkan bantuan 8 Saya bekerja keras dalam setiap mengelola usaha Berani mengambil resiko 9 Saya tidak bertanggung jawab terhadap kegagalan koperasi 10 Saya suka terhadap kegiatan yang menantang 11 Saya berani menerapkan cara baru dalam bertugas di koperasi sekolah Kepemimpinan 12 Saya mudah bergaul dengan pelanggan 13 Saya menerima dan menanggapi kritik yang diberikan pelanggan 14 Saya berani menegur saat karyawan anggota yang bertugas piket melakukan kesalahan Keorisinilan 110 No Pernyataan SL S K TP 15 Saya suka mengembangkan kreativitas dan berinovasi untuk kemajuan koperasi sekolah 16 Saya menggunakan strategi menarik pelanggan yang sesuai dengan perkembangan zaman untuk kelancaran usaha saya 17 Saya mencari informasi yang banyak mengenai koperasi sekolah Berorientasi ke masa depan 18 Saya mampu menyusun rancangan pengembangan koperasi 19 Kondisi koperasi sekolah di masa depan akan berkembang dengan baik Pilihan jawaban untuk Angket 3 SS: Sangat Setuju TS : Tidak Setuju S : Setuju STS: Sangat Tidak Setuju 3. Angket pelayanan prima koperasi sekolah No Pernyataan SS S TS STS 1 Siswa yang piket jaga koperasi sudah baik dalam menjalankan tugasnya di koperasi 2 Karyawan anggota yang piket selalu tepat waktu dalam mengelola usaha 3 Karyawan melayani pelanggan dengan emosi 4 Jam operasional koperasi sekolah terlalu singkat 5 Pelayanan yang diberikan koperasi sekolah sudah baik 6 Karyawan koperasi melayani pelanggan dengan ramah dan cepat 7 Karyawan anggota yang piket tidak pernah malas melayani pelanggan 8 Karyawan anggota yang piket segera menolong pelanggan yang membutuhkan bantuan 9 Karyawan anggota yang piket berpenampilan sopan dan tidak berlebihan 10 Pelanggan merasa aman melakukan transaksi di koperasi sekolah 11 Koperasi sekolah selalu memperbaiki kualitas guna kepuasan pelanggan 12 Koperasi menyediakan semua kebutuhan sekolah sehari-hari 13 Pelayanan di koperasi sekolah tidak membeda- bedakan pelanggan