demografi dan sebagainya. Selain itu untuk kategori variabel demografi dapat dispesifikkan lagi dengan teori-teori yang lebih detail agar penelitian
selanjutnya dapat lebih baik lagi.
C. Keterbatasan
Berikut merupakan beberapa keterbatasan yang terjadi saat melakukan penelitian sebagai berikut :
1. Keterbatasan peneliti dalam menelusuri kejujuran dari jawaban responden dalam mengisi setiap pernyataan dengan benar, sehingga memungkinkan jawaban
yang diberikan tidak sesuai dengan keadaan yang terjadi sebenarnya. 2. Membutuhkan waktu yang dalam dalam penyebaran kuesioner, karena mencari
responden sesuai kriteria yang peniliti tentukan lebih sulit. 3. keterbatasan dalam mencari teori mengenai batasan yang terdapat pada variabel
demografi karena teori yang ditemukan sangat minim. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR PUSTAKA
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Klaten. PT Indah Sejati Klaten Tjiptono, Fandy.2012. Service Management. Yogyakarta. Andi Offset
Lovelock, Christoper H, Wright, Lauren K. 2007. Klaten. Manajemen Pemasaran Jasa. PT Mancana Jaya Cemerlang
Tjiptono, Fandy. 2004. Manajemen Jasa. Yogyakarta. Andi Offset Lupiyandi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompensasi.
Jakarta. Salemba Empat Peter, J.Paul Jerry C. Olson. 2013. Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.
Jakarta. Salemba Empat Lovelock, Christoper H, Wright, Lauren K. 2005. Manajemen Pemasaran Jasa.
Jakarta. PT Mancana Jaya Cemerlang Kotler, Philip, Keller, Kevin Lane. 2008. Manajemen Pemasaran. Jakarta. PT
Gelora Angkasa Pratama Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan RD. Bandung.
Alfabeta Perdana, I Wayan Fajar Okta, Sukaatmadja, I Putu Gede. 2015. Pengaruh Variabel
Demografi Terhadap Perilaku Mengeluh Konsumen Pengguna Jasa Industri Central Laundy Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol.4, 2015: 913-929.
Sutanto.J, Gunawan. B dan Thio. S. 2014. Perilaku dan Moibvasi Komplain Konsumen Terhadap Restoran-Restoran di Surabaya. Surabaya : Universitas
Kristen Petra.
Wardhana, Hendra. 2010 ”Tragis dan Memalukan, Inilah Kondisi Bus Transjogja
Saat Hujan”. http:www.kompasiana.comwardhanahendra.
Diakses pada 2 Maret 2017
Transjogja. 2008 https:twitter.comtransjogja.
Diakses pada 16 Februari 2017 Wikipedia,EnsiklopediaBebas.
2017“Transjogja” https:id.wikipedia.orgwikiTrans_Jogja.
Diakses pada 2 Maret 2017 http:e-journal.uajy.ac.id188132KOM02985.pdf.
Diakses pada 9 April 2017 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
LAMPIRAN
