1. Diversifikasi produk Menurut Fandy Tjiptono 2008:132, diversifikasi produk yaitu upaya
mencari dan mengembangkan produk yang baru dalam rangka mengejar pertumbuhan, peningkatan penjualan, profitabilitas dan fleksibilitas.
2. Keputusan pembelian Menurut Fandy Tjiptono 2008:156, keputusan pembelian didasari pada
informasi tentang keunggulan suatu produk yang disusun sehingga menimbulkan rasa menyenangkan yang akan merubah seseorang untuk
melakukan keputusan pembelian.
3.6 Definisi Operasional
Menurut Masri Singarimbun dan Effendi 2008:46, definisi operasional adalah unsur-unsur yang memberitahukan bagaimana mengukur suatu variabel
sehingga dengan pengukuran tersebut dapat diketahui indikator-indikator apa saja untuk mendukung analisa dari variabel-variabel tersebut.
1. Variabel bebas X Variabel bebas dalam hubungannya dengan variabel lain bertindak
sebagai penyebab atau yang mempengaruhi variabel terikat. Dalam Keputusan Pembelian
Y Diversifikasi Produk
X
Universitas Sumatera Utara
penelitian ini diversifikasi produk X yang dapat diukur dengan indikator- indikator yaitu :
a. Kemasan Dimana kemasan dalam penelitian ini dapat dilihat melalui kebersihan
kemasan Produk Keripik 888, warna dari kemasan, bentuk serta keamanan bagi kesehatan pelanggan dan konsumen melalui kemasan.
b. Ukuran Melalui ukuran peneliti dapat melihat dari segi kesesuaian ukurannya
terhadap harga yang ditawarkan serta melihat dari kesesuaian ukuran terhadap selera kosumen dan pelanggan.
c. Kualitas Yang terdiri atas sejumlah keistimewaan produk dari produk pesaingnya,
selain itu melalui kualitas dapat dilihat pula mengenai ketahanan Produk Keripik 888.
d. Harga Untuk mengetahui bagaimana pendapat pelanggan dan konsumen Keripik
888 mengenai harga yang ditawarkan, apakah sesuaistandar atau tidak sesuai menurut pelanggan dan konsumen.
e. Cita Rasa Cita rasa Keripik 888 dilihat dari penampakannya, bau, rasa, dan
teksturnya yang dapat dirasakan oleh pelanggan dan konsumen melalui kerja sama dari kelima panca indera yakni perasa, penciuman, perabaan,
dan pengelihatan.
Universitas Sumatera Utara
2. Variabel terikat Y Variabel yang tergantung dengan variabel lain, atau variabel yang
dapat dipengaruhi oleh variabel lain. Dalam penelitian ini keputusan pembelian Y yang dapat diukur dengan indikator-indikator yaitu :
a. Pemilihan produk Dimana pemilihan produk dapat diukur melalui ketertarikan serta kebutuhan
konsumen dan pelanggan Keripik 888. b. Kemantapan pada sebuah produk
Kemantapan pada sebuah produk untuk membeli produk tersebut oleh konsumen dapat dilihat dari merek serta kualitas yang telah teruji.
c. Mendapat rekomendasi kepada orang lain Dimana konsumen dan pelanggan membeli produk Keripik 888 melalui
informasi yang diberikan oleh orang lain. d. Melakukan pembelian ulang
Konsumen dan pelanggan yang melakukan pembelian kembali diakibatkan karena adanya kepuasaan yang dirasakan oleh konsumen dan pelanggan
terhadap produk Keripik 888.
3.7 Teknik Pengumpulan Data
