82
relationship marketing X
1
maka kepuasan pelanggan produk Wardah meningkat dengan asumsi variabel lain tetap.
c. Koefisien X
2
b
2
= 0,347. Variabel kualitas produk X
2
terhadap kepuasan pelanggan Kosmetik Wardah dengan koefisien regresi 0,347. Ini
mempunyai arti bahwa setiap terjadi peningkatan variabel kualitas produk X
2
maka kepuasan pelanggan Kosmetik Wardah meningkat dengan asumsi variabel lain tetap.
4.5 Uji Hipotesis
4.5.1 Uji Signifikan Simultan Uji-F
Uji F dilakukan untuk menguji apakah variabel relationship marketing X
1
dan kualitas produk X
2
secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat, yaitu kepuasan Y.Model hipotesis yang
digunakan dalam Uji F ini adalah sebagai berikut: H
: b
1
= b
2
= 0, Artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
dan X
2
berupa variabel relationship marketing
dan kualitas produk terhadap variabel terikat Y kepuasan. H : b
1
≠ b
2
≠ 0, Artinya secara serentak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
dan X
2
berupa variabel relationship marketing dan kualitas produk terhadap variabel terikat Y kepuasan. Peneliti dalam menentukan nilai F,
maka diperlukan adanya derajat bebas pembilang dan derajat bebas penyebut, dengan rumus sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
83
df pembilang = k-1 df penyebut = n-k
Keterangan: n = jumlah sampel penelitian
k = jumlah variabel bebas dan terikat Pada penelitian ini diketahui jumlah sampel n adalah 76 dan jumlah
keseluruhan variabel k adalah 3, sehingga diperoleh: 1 df pembilang = k-1 df pembilang = 3-1 = 2
2 df penyebut = n-k df penyebut = 76-3 = 73 Nilai F
hitung
akan diperoleh dengan menggunakan bantuan software SPSS, kemudian akan dibandingkan dengan nilai F
tabel
pada tingkat α = 5 2:73 = 3,12 dengan kriteria uji sebagai berikut:
H diterima bila F
hitung
F
tabel
pada α = 5 H
ditolak bila F
hitung
F
tabel
pada α = 5
Tabel 4.13 Hasil Uji Signifikan Simultan Uji-F
ANOVA
b
Model Sum of
Squares Df
Mean Square F
Sig. 1
Regression 2.817
2 1.408
16.307 .000
a
Residual 6.304
73 .086
Total 9.121
75
a. Predictors: Constant, X2, X1 b. Dependent Variable: Kepuasan
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer 2016
Universitas Sumatera Utara
84
Pada Tabel 4.13 dapat dilihat F
hitung
adalah 16,307 dengan tingkat signifikansi 0,000.Sedangkan F tabel
3,12
. Oleh karena pada kedua perhitungan yaitu F
hitung
F
tabel
16,3073,12 dan tingkat signifikansi 0,000 0,05, dengan hipotesis H ditolak dan Ha diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel bebas, yang
terdiri dari variabel relationship marketing X
1
dan kualitas produk X
2
secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat, yaitu
kepuasan Y.
4.5.2 Pengujian Koefisien Determinan R
