68
Pada pernyataan,”Wardah bersedia memberikan informasi yang lengkap tentang seluruh jenis produknya” sebanyak 46 orang atau 60,5 paling
dominan menyatakan setuju.
2. Variabel Kualitas Produk sebagai X
2
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Variabel Kualitas Produk X
2
Indikator Penelitian
Pernyataan Frekuensi Pendapat Responden
Total STS
TS KS
S SS
1 2
3 4
5 N N
N N
N N
1 13 17,1 63 82,9 76
100 2
8 10,5 49 64,5 19 25
76 100
3 10 13,1 51 67,2 15 19,7 76
100 4
2 2,6 5
6,6 58 76,3 11 14,5 76 100
5 1 1,3 22
29 38
50 15 19,7 76
100 6
4 5,3 47 61,8 25 32,9 76
100 7
2 2,6 50 65,8 24 31,6 76
100 8
1 1,3 1
1,3 46 60,6 28 36,8 76 100
9 8 10,5 50 65,8 18 23,7 76
100
Sumber : Hasil Pengolahan Data Primer 2016
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 93 orang responden untuk variabel kualitas produk pada Tabel 4.7 yaitu :
a. Pada pernyataan pertama sebanyak 13 orang atau 17,1 menyatakan
setuju, 63 orang atau 82,9 menyatakan sangat setuju, serta tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju, tidak setuju, dan kurang setuju.
Pada pernyataan,”Wardah identikdikenal dengan sebagai kosmetik halal” sebanyak 63 orang atau 82,9 paling dominan menyatakan sangat setuju.
b. Pada pernyataan kedua sebanyak 8 orang atau 10,5 menyatakan kurang
setuju, 49 orang atau 64,5 menyatakan setuju, 19 orang atau 25
Universitas Sumatera Utara
69
menyatakan sangat setuju, serta tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju.
Pada pernyataan,”Wardah memiliki kemasan yang menarik dibandingkan dengan produk kosmetik lain” sebanyak 49 orang atau 64,5 paling
dominan menyatakan setuju. c.
Pada pernyataan ketiga sebanyak 10 orang atau 13,1 menyatakan kurang setuju, 51 orang atau 67,2 menyatakan setuju, 15 orang atau 19,7
menyatakan sangat setuju, serta tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju dan tidak setuju.
Pada pernyataan,”Wardah memberikan hasil yang sesuai dengan kegunaan tiap jenis produknya” sebanyak 51 orang atau 67,2 paling dominan
menyatakan setuju d.
Pada pernyataan keempat sebanyak 2 orang atau 2,6 menyatakan tidak setuju, 5 orang atau 6,6 menyatakan kurang setuju, 58 orang atau 76,3
menyatakan setuju, 11 orang atau 14,5 menyatakan sangat setuju, serta tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
Pada pernyataan,”Wardah memiliki masa kadaluarsa yang lamapanjang” sebanyak 58 orang atau 76,3 paling dominan menyatakan setuju.
e. Pada pernyataan kelima sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan tidak
setuju, 22 orang atau 29 menyatakan kurang setuju, 38 orang atau 50 menyatakan setuju, dan 15 orang atau 19,7 menyatakan sangat setuju,
serta tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
70
Pada pernyataan,”Produk Wardah tahan lama ketika digunakan”, sebanyak 38 orang atau 50 paling dominan menyatakan setuju.
f. Pada pernyataan keenam sebanyak 4 orang 5,3 menyatakan kurang
setuju, 47 orang atau 61,8 menyatakan setuju, 25 orang atau 32,9 menyatakan sangat setuju, serta tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju dan tidak setuju. Pada pernyataan,”Wardah mencantumkan tanggal habis masa
pakaikadaluarsa di kemasannya”, sebanyak 47 orang atau 61,8 paling dominan menyatakan setuju.
g. Pada pernyataan ketujuh sebanyak 2 orang atau 2,6 menyatakan kurang
setuju, 50 orang atau 65,8 menyatakan setuju, 24 orang atau 31,6 menyatakan sangat setuju, serta tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju dan tidak setuju. Pada pernyataan,”Wardah nyaman digunakan saat pemakain”, sebanyak
50 orang atau 65,8 paling dominan menyatakan setuju. h.
Pada pernyataan kedelapan sebanyak 1 orang atau 1,3 menyatakan tidak setuju, 1 orang atau 1,3 menyatakan kurang setuju, 46 orang atau 60,6
menyatakan setuju, 28 orang atau 36,8 menyatakan sangat setuju, serta tidak ada yang menyatakan yang sangat tidak setuju.
Pada pernyataan,”Wardah memiliki efek yang baik dari segi kesehatan karena kehalalan produknya, sebanyak 46 orang atau 60,6 paling
dominan menyatakan setuju.
Universitas Sumatera Utara
71
i. Pada pernyataan kesembilan sebanyak 8 orang atau 10,5 menyatakan
kurang setuju, 50 orang atau 65,8 menyatakan setuju, 18 orang atau 23,7 menyatakan sangat setuju, serta tidak ada yang menyatakan sangat
tidak setuju dan tidak setuju. Pada pernyataan,”Wardah tidak memiliki efek samping berbahaya apabila
digunakan dalam waktu yang lama”, sebanyak 50 orang atau 65,8 paling dominan menyatakan setuju.
3. Variabel Kepuasan sebagai Y Tabel 4.8
