3.7 Jenis Data
Dalam penelitian ini penulis menggunakan dua jenis data, yaitu : c.
Data Primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari responden yang terpilih pada lokasi penelitian dengan cara wawancara dan pembagian
kuesioner. d.
Data Sekunder adalah data yang diperoleh peneliti dari sumber lain yang sudah diolah seperti buku – buku, majalah, jurnal dan internet yang juga mendukung
penelitian ini. Data sekunder juga mencakup data yang diperoleh dari perusahaan yang bersangkutan seperti struktur organisasi perusahan, data
jumlah nasabah eksis saat penelitian dan lain – lain.
3.8 Metode Pengumpula Data
Adapun teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu : a.
Observasi yaitu dengan melakukan pengamatan langsung pada objek penelitian untuk mendapatkan data yang aktual.
b. Wawancara yaitu dengan melakukan tanya jawab atau wawancara secara
langsung dengan pihak-pihak yang terkait dengan objek penelitian untuk mendapatkan informasi.
c. Kuesioner yaitu dengan menyebarkan daftar pertanyaan kepada sampel terpilih
perihal faktor - faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan nasabah dalam penyaluran kredit mikro perbankan.
Universitas Sumatera Utara
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk menguji apakah kuesioner layak digunakan sebagai instrumen dalam penelitian. Valid artinya data yang diperoleh
melalui kuesioner dapat menjawab tujuan penelitian atau sahih. Reliabel artinya data yang digunakan kuesioner konsisten atau dapat dipercaya bila digunakan peneliti lain.
Uji validitas dan realibilitas kuesioner pada penelitian ini menggunakan bantuan Software SPSS Statistic Product and Service Solution Versi 17.00 for windows.
Selain itu ada beberapa pengujian yang dapat dilakukan untuk melihat pengaruh variabel bebas pada variabel terikat secara parsial dan serentak atau simultan dalam
penelitian ini seperti : a.
Uji Signifikan Parsial Uji–t Uji–t ini menunjukkan seberapa besar pengaruh variabel bebas secara
parsialindividu terhadap variabel terikat. Adapun model hipotesis pada penelitian ini adalah :
H : b
= 0 artinya, Variabel bebasindependent X secara parsial tidak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel
terikatdependen Y. H
:
b
≠ 0 artinya, Variabel bebasindependent X secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel
terikatdependen Y.
Universitas Sumatera Utara
Nilai t
hitung
akan dibandingkan dengan t
tabel
. Kriteria pengambilan keputusan, yaitu:
H diterima jika t
tabel
t
hitung
pada α = 5
H
a
diterima jika t
hitung l
t
tabel
pada α = 5
b. Uji Signifikan Simulasi Uji-F
Uji-F disebut juga Uji Serentak karena pada dasarnya apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam metode mempunyai pengaruh positif dan
signifikan secara serentak. Adapun model hipotesis pada penelitian ini, yaitu: H
: b
1
= b
2
= b
3
= b
4
= 0 artinya, Variabel bebasindependent X secara serentak tidak berpengaruh
positif dan signifikan terhadap variabel terikatdependen
Y. H
a
: b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ b
4
= 0 artinya, Variabel bebasindependent X secara serentak berpengaruh positif dan signifikan
terhadap variabel terikatdependen Y. Nilai F
hitung
akan dibandingkan dengan F
tabel
. Kriteria pengambilan keputusan, yaitu :
H diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
H
a
diterima jika F
hitung l
F
tabel
pada α = 5
Universitas Sumatera Utara
c. Uji Koefisien Determinasi R
2
Determinan digunakan untuk melihat seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat, dengan kata lain Koefisien Determinan digunakan
untuk mengukur besarnya variabel bebas X yang diteliti yaitu berupa variabel produk, variabel suku bunga, variabel biaya dan variabel pelayanan.tehadap
variabel terikat Y yaitu kepuasan nasabah. Koefisien Determinasi R
2
berkisar antara Nol sampai dengan 1 0 ≤ R
2
≤ 1, hal ini berarti bila R
2
= 0 menunjukkan tidak adanya pengaruh variabel bebas pada variabel terikat dan
bila R
2
mendekati 1 maka menunjukkan semakin kuatnya pengaruh variabel bebas kepada vaiabel terikat.
3.10 Teknik Analis Data
Kategori