4.2.5 Analisis Regresi Linier Berganda
Untuk mengetahui pengaruh atau hubungan variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
berupa variabel Produk, Suku Bunga, Biaya, Pelayanan dan variabel terikat Y berupa kepuasan nasabah Danamon Simpan Pinjam Unit Simpang Limun Medan,
maka untuk memperoleh hasil yang lebih akurat, penulis menggunakan bantuan program software SPSS Statistik Product and Service Solution versi 17.0 for
windows, maka dari Tabel coefficient dihasilkan output sebagai berikut:
Tabel 4.23 Analisis Regresi Linier Beganda
Coefficients
a
Model Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
T Sig.
B Std. Error
Beta 1
Constant -6.435
2.664 -2.416
.017 Produk
2.264 .257
.383 8.817
.000 Bunga
1.505 .160
.438 9.430
.000 Biaya
1.270 .178
.337 7.125
.000 Pelayanan
.493 .158
.142 3.127
.002 a. Dependent Variable: Kepuasan
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 17.00 2011
Berdasarkan hasil pengolahan data seperti terlihat pada Tabel 4.23 Kolom Unstandardized Coefficients bagian B diperoleh persamaan Regresi Linier Berganda
sebagai berikut: Y = - 6,435 + 2,264X
1
+ 1.505X
2
+ 1,270X
3
+ 0,493X
4
+ e
Berdasarkan persamaan tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
a. Konstanta a = - 6,435.
Ini mempunyai arti bahwa berupa variabel Produk, Suku Bunga, Biaya, Pelayanan dianggap konstan maka tingkat kepuasan
nasabah DSP Unit Simpang Limun Medan sebesar – 6.435. b.
Koefisien X
1
b
1
= 2,264. Pengaruh variabel Produk terhadap tingkat kepuasan
nasabah DSP Unit Simpang Limun Medan dengan koefisien regresi sebesar 2.264. Ini mempunyai arti bahwa faktor produk berpengaruh positif terhadap
tingkat kepuasan nasabah jika DSP Unit Simpang Limun Medan meningkatkan kelengkapan dan ketersediaan serta kesesuaian produk sebesar satu satuan
unit, maka tingkat kepuasan nasabah DSP Unit Simpang Limun Medan akan meningkat sebesar 2,264.
c. Koefisien X
2
b
2
= 1,505 . Pengaruh variabel Suku Bunga terhadap tingkat
kepuasan nasabah DSP Unit Simpang Limun Medan dengan koefisien regresi sebesar 1.505. Ini mempunyai arti bahwa faktor Suku Bunga berpengaruh
positif terhadap tingkat kepuasan nasabah jika DSP Unit Simpang Limun Medan memberikan tingkat suku yang rendah dan kompetitif terhadap nasabah
sebesar satu satuan unit, maka tingkat kepuasan nasabah DSP Unit Simpang Limun Medan akan meningkat sebesar 1,505.
d. Koefisien X
3
b
3
= 1,270 . Pengaruh variabel Biaya terhadap tingkat kepuasan
nasabah DSP Unit Simpang Limun Medan dengan koefisien regresi sebesar 1,270. Ini mempunyai arti bahwa faktor biaya berpengaruh positif terhadap
tingkat kepuasan nasabah jika DSP Unit Simpang Limun Medan memberikan biaya yang rendah dan hanya sesuai dengan ketetapan sebesar satu satuan unit,
Universitas Sumatera Utara
maka tingkat kepuasan nasabah DSP Unit Simpang Limun Medan akan meningkat sebesar 1,270.
e. Koefisien X
4
b
4
= 0,493. Pengaruh variabel Pelayanan terhadap tingkat
kepuasan nasabah DSP Unit Simpang Limun Medan dengan koefisien regresi sebesar 0,493. Ini mempunyai arti bahwa pelayanan berpengaruh positif
terhadap tingkat kepuasan nasabah jika DSP Unit Simpang Limun meningkatkat pelayanan sebesar satu satuan unit, maka tingkat kepuasan nasabah DSP Unit
Simpang Limun Medan akan meningkat sebesar 0,493.
4.2.6 Pengujian Hipotesis 4.2.6.1 Uji Koefisien Determinasi R