Tabel 4.24 Pengujian Koefisien Determinasi Uji R
2
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 17.00 2011
Dari tabel 4.24 terlihat R = 0,876, berarti hubungan antara Produk, Suku Bunga, Biaya dan Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah sebesar 87,6, artinya
hubungannya sangat erat. Adapun nilai Adjusted R Square = 0.760, berarti 76 faktor – faktor Kepuasan Nasabah dapat dijelaskan oleh Produk, Suku Bunga, Biaya
dan Pelayanan sedangkan sisanya 24 dapat dijelaskan faktor - faktor lain yang tidak tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
4.2.6.2 Uji Signifikan Simultan Uji-F
Uji F uji serentak dilakukan untuk melihat secara bersama-sama pengaruh atau hubungan positif dan signifikan variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
berupa variabel Produk, Suku Bunga, Biaya, Pelayanan dan variabel terikat Y berupa kepuasan
nasabah dalam penyaluran kredit mikro perbankan pada Danamon Simpan Pinjam Unit Simpang Limun Medan. Model hipotesis yang digunakan dalam Uji-F pada
penelitian ini adalah sebagai berikut:
Model Summary
b
Model R
R Square Adjusted R
Square Std. Error of the
Estimate 1
.876
a
.767 .760
2.55898 a. Predictors: Constant, Pelayanan, Produk, Bunga, Biaya
b. Dependent Variable: Kepuasan
Universitas Sumatera Utara
H : b
1
= b
2
= b
3
= b
4
= 0, Artinya secara serentak tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
berupa variabel Produk, Suku Bunga, Biaya, Pelayanan dan variabel terikat Y berupa kepuasan nasabah dalam
penyaluran kredit mikro perbankan pada Danamon Simpan Pinjam Unit Simpang Limun Medan.
H : b
1
≠ b
2
≠ b
3
≠ b
4
≠ 0, Artinya secara serentak terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas X
1
, X
2
, X
3
, X
4
berupa variabel Produk, Suku Bunga, Biaya, Pelayanan dan variabel terikat Y berupa Kepuasan Nasabah dalam
penyaluran kredit mikro perbankan pada Danamon Simpan Pinjam Unit Simpang Limun Medan.
Peneliti dalam menentukan nilai F, maka diperlukan adanya derajat bebas pembilang dan derajat bebas penyebut, dengan rumus sebagai berikut:
df pembilang = k-1 df penyebut = n-k
Keterangan: n = jumlah sampel penelitian
k = jumlah variabel bebas dan terikat Pada penelitian ini diketahui jumlah sampel n adalah 137 dan jumlah
keseluruhan variabel k adalah 5, sehingga diperoleh: 1
df pembilang = k-1 df pembilang = 5 – 1 = 4
2 df penyebut = n-k
df penyebut = 137 - 5 = 132
Universitas Sumatera Utara
Nilai F
hitung
akan diperoleh dengan menggunakan bantuan software SPSS 17,00 for Windows, kemudian akan dibandingkan dengan nilai f
tabel
pada tingka t α = 5
4:132 = 2,46, dengan kriteria uji sebagai berikut: H
diterima atau H
ditolak bila F
hitung
F
tabel
pada α = 5
H ditolak atau H
diterima bila F
hitung
F
tabel
pada α = 5
Tabel 4.25 Uji Simultan Uji – F
ANOVA
b
Model Sum of Squares
Df Mean Square
F Sig.
1 Regression
2841.175 4
710.294 108.468
.000
a
Residual 864.387
132 6.548
Total 3705.562
136 a. Predictors: Constant, Pelayanan, Produk, Bunga, Biaya
b. Dependent Variable: Kepuasan
Sumber : Hasil Pengolahan Data SPSS 17.00 2011
Berdasarkan Tabel 4.25 bahwa nilai F
hitu ng
F
tabel
108,468 2,46 dengan hipotesis Ho ditolak dan Ha diterima dan tingkat signifikasinya 0.000 0.05
menunjukkan bahwa variabel independen yang terdiri atas Produk, Suku Bunga, Biaya dan Pelayanan secara serempak atau bersama – sama berpengaruh signifikan
terhadap tingkat kepuasan nasabah.
Universitas Sumatera Utara
4.2.6.3 Uji Signifikan Parsial Uji–t
