BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Objek dalam penelitian ini adalah Carrefour Lebak Bulus, yang beralamat di Jalan Lebak Bulus Raya No. 8 Jakarta Selatan. Dalam penelitian
ini, peneliti akan menganalisis Peran Bauran Pemasaran dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian dengan Citra Toko sebagai Varaibel
Intervening.
B. Metode Penentuan Sampel
Penentuan sampel dilakukan dengan menggunakan non probability melalui convinience sampling yaitu unit sampel yang diambil mudah
dihubungi, dimana saja dan kapan saja, tidak terlalu sulit untuk mengukur dan berkarakteristik kooperatif Abdul Hamid, 2007:24.
Penelitian ini dibatasi pada populasi konsumen Carrefour Lebak Bulus. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden.
C. Metode Pengumpulan Data
Data diambil dari lokasi penelitian, dimana dilokasi penelitian peneliti langsung mengadakan interaksi dengan sampel yang telah ditetapkan. Data juga
diperoleh langsung dari manajemen Carrefour Lebak Bulus dengan mengajukan beberapa pertanyaan terhadap pihak manajemen Carrefour, yang pertanyaannya
52
sesuai dengan tujuan penelitian serta data yang diperoleh dari internet yang berisi tentang informasi Carrefour. Peneliti menggunakan beberapa sumber
data, yaitu:
1. Data Primer Dalam memperoleh data primer, peneliti meninjau langsung ke objek
yang akan diteliti, dan teknik yang digunakan adalah : a. Observation.
Observasi adalah suatu teknik dalam mencari atau mengumpulkan data dengan jalan mengamati dan terjun langsung kelapangan, melihat secara
nyata kondisi dan keadaan perusahaan dengan segala aspek yang berhubungan dengan penelitian. Adapun yang menjadi objek penelitian
adalah konsumen Carrefour Lebak Bulus. b. Interview wawancara.
Interview adalah teknik pengumpulan data dengan cara mengadakan wawancara atau tanya jawab dengan pihak yang diperlukan terhadap
masalah yang diteliti, yaitu para konsumen Carrefour. c. Quesioner angket.
Kuesioner adalah teknik pengumpulan data dengan cara memberikan angket kepada para konsumen Carrefour berupa pertanyaan tertulis yang
berisikan beberapa pertanyaan tentang objek yang diteliti.
53
2. Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperoleh dengan cara
mengumpulkan dokumen atau laporan yang bersumber dari perusahaan dan pihak yang berkaitan dengan objek yang diteliti.
a. Studi Kepustakaan Library Research Studi Kepustakaan adalah penelitian yang dilakukan dengan cara
mengumpulkan data dan mempelajari buku panduan, buku pedoman, buku manajemen perusahaan yang bersangkutan serta literatur yang sesuai
dengan penyusunan proposal. b. Teknik Dokumenatasi
Teknik dokumentasi adalah pengumpulan data dengan cara mengutip langsung data yang diperoleh dari perusahaan, yang terdiri dari: sejarah
perusahaan, struktur organisasi, strategi perusahaan.
D. Metode Analisis Data
Kategori