14 Promosi sebagai alat promosi satu arah yang dimliki oleh
perusahaan yang dibuat secara sengaja dan mengarahkan konsumen kepada tindakan menciptakan pertukaran.
Promosi sebagai alat marketing mix di fungsikan oleh perusahaan untuk menginformasikan, meyakinkan, mengingatkan, mempengaruhi
perasaan, kepercayaan atau kebiasaan, sehingga dengan demikian dapat terjadi pertukaran.
Promosi merupakan salah satu variabel bauran pemasaran yang digunakan oleh perusahaan untuk mengadakan komunikasi dengan
pasarnya, promosi juga sering disebut “proses lanjutan” karena dapat menimbulkan rangkaian kegiatan selanjutnya dari perusahaan. Oleh karena
itu promosi dipandang sebagai : “ arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan
yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran ”. Bashu Swasta, 1995 3. Harga Price
Barang dan jasa yang ditawarkan dipasar tentu saja mempunyai nilai tertentu. Definisi menurut Stanton adalah nilai yang disebutkan dalam
rupiah dan seri atau medium moneter sebagai alat ukur. Menurut Stanton 1999: 308 harga adalah jumlah uang
kemungkinan ditambah beberapa barang yang dibutuhkan untuk memperoleh beberapa kombinasi sebuah produk dan pelayanan yang
menyertainya.
15 Perusahaan harus berhati-hati dalam menetapkan harga karena dari
sinilah bisa di prediksikan apakah perusahaan mendapat keuntungan, sedangkan unsur-unsur lain cenderung mengeluarkan biaya. Penetapan
harga oleh perusahaan akan mempengaruhi adanya tingkat penjualan tertentu yang pada gilirannya mempengaruhi laba perusahaan.
4. Place Distribution Agar setiap produk yang dihasilkan oleh perusahaan dapat
disalurkan kepada konsumen secara efisien dan efektif, maka dibutuhkan adanya saluran distribusi. Menurut Philip Kotler 2003 :372 adalah “
marketing channel are set of independent organization invalue in process of making a product or service for use or consumtion” maksud dari
definisi ini adalah saluran distribusi merupakan seperangkat lembaga yang melakukan semua kegiatan yang digunakan untuk menyalurkan produk
dari status pemiliknya dari produksi ke konsumsi. Distribusi adalah serangkaian organisasi yang saling tergantung
dan saling terlibat dalam proses untuk menjadikan produk atau jasa siap untuk digunakan atau dikonsumsi. Philip Kotler, 1997 : 58 .
16
C. Bauran Promosi
Menurut Philip Kotler Bauran Promosi terdiri atas lima : 1. Periklanan advertising
Semua bentuk penyajian dan promosi non personal atau ide, barang atau jasa yang dilakukan oleh perusahaan promosi tertentu
2. Promosi Penjualan Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan mencoba
atau membeli suatu produk atau jasa. 3. Hubungan Masyarakat public relation
Berbagai program untuk mempromosikan atau melindungi citra perusahaan atau masing-masing produknya.
4. Penjualan Pribadi personal selling Interaksi langsung dengan satu calon pembeli atau lebih guna
melakukan persentasi, menjawab pertanyaan, dan menerima pesanan. 5. Pemasaran Langsung direct marketing
Penggunaan surat, telepon, faksimil, e-mail, dan alat penghubung nonpersonal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan atau
mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan dan calon pelanggan tertentu.
17
D. Persepsi 1. Pengertian Persepsi
Persepsi dalam arti sempit ialah penglihatan bagaimana cara seseorang melihat sesuatu , sedangkan dalam arti luas ialah pandangan
atau penglihatan bagaimana seseorang memandang atau mengartikan sesuatu Hakim, 2005. Kata persepsi berasal dari “perception” yang
berarti penglihatan, tanggapan, daya memahami, atau menanggapai sesuatu Echol dan Sadily, 2000: 424 dalam Zamroni 2006. Menurut
kamus besar bahasa Indonesia mendefinisikan persepsi sebagai tanggapan penerimaan langsung dari sesuatu atau proses seseorang dalam
mengetahui beberapa hal melalui panca inderanya Depdiknas:2003. Para ahli banyak mengemukakan pendapat secara definitif yang
berbeda satu sama lain. Dalam Zamroni 2006 berpendapat bahwa persepsi adalah proses individu dapat mengenali objek atau fakta objektif
dengan menggunakan alat individu. Persepsi sesorang terhadap sesuatu objek tidak berdiri sendiri akan tetapi dipengaruhi oleh beberapa faktor
baik dari dalam maupun dari luar dirinya. Adapun menurut Zamroni
2006 faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi diantaranya adalah :
a. Motif Merupakan faktor internal yang dapat merangsang perhatian. Adanya
motif dapat menyebabkan munculnya keinginan individu melakukan sesuatu atau sebaliknya.
18 b. Kesediaan dan Harapan
Dalam menentukan mana yang akan dipilih untuk di terima selanjutnya bagaimana pesan yang dipilih itu akan ditata dan di
interprestasi. c. Intensitas Rangsangan
Kuat lemahnya rangsangan yang diterima akan sangat berpengaruh bagi individu
d. Pengulangan Suatu rangsangan yang muncul atau terjadi secara berulang-ulang akan
menarik perhatian sebelum mencapai titik jenuh. Menurut Zamroni 2006, faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi yaitu :
a. Stimulus yang kuat b. Fisiologi atau Psikologi
Jika sistem fisiologi terganggu maka akan berpengaruh dalam persepsi sesorang. Sedangkan psikologis mencakup pengalaman, perasaan,
kemampuan berpikir dan sebagainya, juga akan berpengaruh bagi seseorang dalam memberi persepsi.
c. Lingkungan Situasi yang melatar belakangi stimulus juga mempengaruhi persepsi
Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi menurut Stephen Robins 2003 : 255 adalah :
19 a. Pelaku Persepsi
Cara pandang individu dalam mencoba menafsirkan dan dipengaruhi oleh karakteristik pribadi dari pelaku individu.
b. Target Atau Objek Karakteristik-karakteristik dari target yang akan diawali dapat
mempengaruhi apa yang dipersepsikan. c. Situasi
Unsur-unsur lingkungan mempengruhi persepsi seseorang unsur-unsur itu misalnya tempat, waktu, cahaya, panas, atau setiap jumlah faktor
situasional. Persepsi adalah suatu proses dimana individu mengorganisasikan dan
menginterpretasikan kesan sensorik mereka untuk memberi arti pada lingkungan mereka. Apabila seseorang sudah memiliki motivasi, maka orang
tersebut sudah siap untuk bertindak. Tindakan yang diambil ini akan dipengaruhi oleh persepsi pada situasi yang dihadapinya. Dua orang dengan
motivasi dan tujuan yang sama mungkin bertindak secara berbeda karena mereka berada dalam situasi yang berbeda Stephen Robbin, 2003:88.
Persepsi merupakan suatu proses yang digunakan oleh individu untuk memilih, mengorganisasi, menginterpretasikan masukan informasi guna
menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti Philip Kotler, 2003: 216 persepsi tidak hanya bergantung pada rangsangan fisik tetapi juga pada
rangsangan yang berhubungan dengan lingkungan sekitar dan keadaan individu yang bersangkutan.
