Berdasarkan karakteristik jumlah pendapatan responden tersebut mengindikasikan bahwa responden yang paling banyak memiliki pendapatan berdasarkan jumlah
pendapatannya adalah responden yang memiliki pendapatan Rp 1.500.000 – Rp 2.000.000.
4.2.2 Deskriptif Variabel
Setelah mengetahui karakteristik dari responden penelitian, berikut ini akan ditampilkan hasil olahan data primer yang merupakan deskriptif penelitian
berdasarkan pendapat responden mengenai variabel kreativitas, inovasi dan kepuasan pelanggan.
4.2.2.1 Deskripsi Variabel Kreativitas
Kreativitas adalah kemampuan untuk membuat kombinasi-kombinasi baru atau melihat hubungan-hubungan baru antara unsur, data variabel yang sudah ada
sebelumnya. Hasil tanggapan terhadap kreativitas merekdapat dijelaskan pada Tabel 4.5 berikut ini:
Tabel 4.5 Distribusi Pendapat Responden Terhadap Kreativitas
Item Pernyataan
STS TS
KS S
SS Total F
Pengguna Total
F F
F F
F F
1 6
6,1 14
14,3 26
26,5 31
31,6 21
21,4 98
100 2
2 2
13 13,3
22 22,4
33 33,7
28 28,6
98 100
3 3
3,1 9
9,2 29
29,6 33
33,7 24
24,5 98
100 4
7 7,1
14 14,3
26 26,5
21 21,4
30 30,6
98 100
Sumber: Hasil pegolahan SPSS 16,0 April 2015
Pada Tabel 4.5 dapat dilihat bahwa: 1.
Melalui pernyataan dari kuesioner bahwa Klinik Herbal Amarullah mampu mengembangkan ide untuk menciptakan obat herbal yang baru, yaitu 6,1
menyatakan sangat tidak setuju, 14,3 menyatakan tidak setuju, 26,5
menyatakan kurang setuju, 31,6 menyatakan setuju dan 21,4 menyatakan sangat setuju. Responden lebih banyak menjawab setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa Klinik Herbal Amarullah mampu mengembangkan ide untuk menciptakan obat herbal yang baru.
2. Melalui pernyataan dari kuesioner bahwa Klinik Herbal Amarullah selalu
mencari cara dalam menumbuh-kembangkan sebuah kreativitas, yaitu 2 menyatakan sangat tidak setuju, 13,3 menyatakan tidak setuju, 22,4
menyatakan kurang setuju, 33,7 menyatakan setuju dan 28,6 menyatakan sangat setuju. Responden lebih banyak menjawab setuju. Hal ini
menunjukkan bahwaKlinik Herbal Amarullah selalu mencari cara dalam menumbuh-kembangkan sebuah kreativitas.
3. Melalui pernyataan dari kuesioner Klinik Herbal Amarullah berusaha mencari
cara untuk penyembuhan dari penyakit yang diderita setiap konsumennya yaitu 3.1 menyatakan sangat tidak setuju, 9,2 menyatakan tidak setuju,
29,6 menyatakan kurang setuju, 33,7 menyatakan setuju dan 24,5 menyatakan sangat setuju. Responden lebih banyak menjawab setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa Klinik Herbal Amarullah selalu mencari cara dalam menumbuh-kembangkan sebuah kreativitas Klinik Herbal Amarullah
berusaha mencari cara untuk penyembuhan dari penyakit yang diderita setiap konsumennya
4. Melalui pernyataan dari kuesioner bahwa Klinik Herbal Amarullah mampu
mengobati berbagai penyakit yang diderita konsumennya, yaitu 7,1 menyatakan sangat tidak setuju, 14,3 menyatakan tidak setuju, 26,5
menyatakan kurang setuju, 21,4 menyatakan setuju dan 30,6 menyatakan sangat setuju. Responden lebih banyak menjawab sangat setuju. Hal ini
menunjukkan bahwa Klinik Herbal Amarullah mampu mengobati berbagai penyakit yang diderita konsumennya
4.2.2.2 Deskripsi Variabel Inovasi
