Kriteria Pengambilan Keputusan yaitu: H
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5 H
a
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
3.10.4.2 Uji Signifikan Simultan Uji Serentak Uji – F
Uji F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel terikat Ghozali, 2005 : 84. Dalam penelitian ini pengujian hipotesis secara simultan dimaksudkan untuk mengukur besarnya pengaruh kreativitas X
1
dan inovasi X
2
secara bersama-sama terhadap variabel terikatnya yaitu kepuasan pelanggan Y.
H : b
1
,b
2
= 0, Artinya secara bersama-sama tidak terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen yaitu kreativitas X
1
dan inovasi X
2
terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pelanggan Y. H
a
: b
1
≠ b
2
, Artinya secara bersama-sama terdapat pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel independen yaitu kreativitas X
1
dan inovasi X
2
terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pelanggan Y. Kriteria Pengambilan Keputusan yaitu:
H diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5 H
a
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
3.10.4.3 Pengujian Koefisien Determinan R²
Koefisien Determinasi R
2
pada intinya digunakan untuk mengukur seberapa besar kontribusi dan kemampuan varian dari varibel bebas menjelaskan
variabel terikat. Jika R
2
semakin besar nilainya mendekati 1, maka dapat
dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas kreativitas dan inovasi kuat terhadap variabel terikat Y. Berarti model yang digunakan semakin kuat menerangkan
pangaruh variabel bebas terhadap variabel terikat.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1
Gambaran Umum Toko Herbal Amarullah
Klinik Herbal Amarullah beralamat di Jl. BustamanJl. Satria Pasar 10
Tembung. Pemilik klinik Herbal Amarullah adalah Bapak M. Yusuf Harahap
yang awalnya didirikan pada tahun 2005. Klinik Herbal Amarullah sendiri telah memiliki tiga cabang di beberapa daerah seperti, Binjai, Pancur Batu dan Pantai
Labu. Klinik Herbal
Amarullah memiliki kreatifitas dan inovasi dalam meramu obat-obatan dari tanaman herbal. Seperti contoh
tanaman lenglengan, lenglengan adalah tumbuhan liar yang dapat mengobati berbagai macam penyakit. Tanaman
lenglengan dapat mengobati penyakit seperti: Sukar tidur, Sakit kepala, Influenza,
Batuk, Jantung berdebar, Tidak datang haid, Pencernaan terganggu. Cacingan, Kencing manis Diabetes melitus, Kejang, ayan epilepsi. Cara pengobatan
dengan merebus 10-15 gram tanaman lenglengan lalu diminum dan untuk pengobatan luar seluruh tanaman dicuci bersih lalu digiling halus, untuk
pemakaian setempat pada luka, koreng, atau kudis. amarullahherbal.blogspot.com
Toko obat Amarullah menjual berbagai obat herbal yang diantaranya Reu Syifa yaitu obat herbal yang dapat digunakan sebagai anti biotik, anti radang,
mengobati reumatikasam urat, pengapuran pada tulang, ginjal, sakit pinggang, sakit gigi serta sakit kepala. Selanjutnya produk yang bernama jantung yang dapat
digunakan sebagai anti radang, anti nyeri, melarutkan lemak dalam darah dan
jantung mengobati jantung koroner, klep jantung berdebar serta jantung yang lemah.
4.2 Analisis Deskriptif
Merupakan metode analisis data dengan cara data disusun, dikelompokkan, kemudian disajikan sehingga diperoleh gambaran tentang
masalah yang dihadapi. Analisis deskriptif pada penelitian ini adalah orang-orang yang telah membeli produk-produk pada Klinik Herbal Amarullah.
Berdasarkan data dari 98 responden melalui daftar pertanyaan didapat kondisi responden tentang usia, jenis kelamin, jenis pekerjaan dan pendapatan
konsumen. Penggolongan yang dilakukan terhadap responden dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara jelas mengenai gambaran responden sebagai
objek penelitian. Gambaran umum objek penelitian tersebut satu per satu dapat diuraikan sebagai berikut:
4.2.1 Karakteristik Responden 4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
