3.8 Metode Pengumpulan Data
1. Kuesioner
Yaitu pengumpulan data dengan cara mengajukan pertanyaan melalui daftar pernyataan tertulis untuk diisi responden. Kuesioner ini
menggunakan sistem tertutup, yaitu bentuk pernyataan yang disertai alternatif jawaban dan responden tinggal memilih salah satu dari alternatif
jawaban tersebut. Data yang dikumpulkan meliputi:
a. Identitas responden
b. Data mengenai tanggapan responden terhadap variabel-variabel yang
mempengaruhi keputusan pembelian 2.
Studi Dokumentasi Studi dokumentasi dilakukan dengan mengumpulkan data dan informasi
dari buku-buku, tulisan ilmiah, internet dan literatur lainnya yang memiliki hubungan dengan permasalahan yang diteliti.
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas
3.9.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah diperoleh setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang digunakan.
Valid berarti alat ukur tersebut dapat digunakan mengukur apa yang seharusnya diukur. Pada tahap prasurvei, kuesioner yang berisi 13 item pernyataan mengenai
faktor kreativitas X
1
dan inovasi X
2
yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
pada produk herbal Klinik Herbal Amarullah, pengujian validitas dilakukan di salah satu cabang Toko Herbal Amarullah yang beralamt di jl. Djamin Ginting
No. 04 Pancur batu disebarkan kepada 30 responden di luar sampel penelitian. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 16,0 dengan
kriteria sebagai berikut: 1.
Jika r
hitung
r
tabel
, maka pernyataan dikatakan valid 2.
Jika r
hitung
r
tabel
, maka pernyataan dikatakan tidak valid 3.
r
tabel
pada sampelnsebanyak 30 dengan tingkat signifikansi 5 adalah 0,361 4.
r
hitung
dapat dilihat pada kolom corrected item-total correlation
Tabel 3.3 Item-Total Statistics
Corrected Item-Total Correlation
r
tabel
Keterangan VAR00001
.618 0.361
Valid VAR00002
.645 0.361
Valid VAR00003
.618 0.361
Valid VAR00004
.661 0.361
Valid VAR00005
.618 0.361
Valid VAR00006
.645 0.361
Valid VAR00007
.546 0.361
Valid VAR00008
.540 0.361
Valid VAR00009
.618 0.361
Valid VAR00010
.618 0.361
Valid VAR00011
.645 0.361
Valid VAR00012
.618 0.361
Valid VAR00013
.618 0.361
Valid
Sumber: Hasil pegolahan SPSS 16,0 April 2015
Tabel 3.3 menunjukkan bahwa seluruh butir pernyataan valid, hal ini dapat dilihat dari r
hitung
pada corrected item-total correlation yang pada keseluruhan butir lebih besar dari r
tabel
0,361.
4.9.2 Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas dilakukan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan menunjukkan akurasi dan konsistensi pengukuran. Adapun cara yang digunakan
untuk menguji reliabilitas kuesioner dalam penelitian ini adalah menggunakan rumus koefisien Cronbach Alpha yaitu suatu kontruk atau variabel dikatakan
reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha 0.60 Ghozali, 2005:41-43. Pengujian reliabilitas dilakukan di salah satu cabang Toko Herbal Amarullah yang
beralamat di jl. Djamin Ginting No. 04 Pancur batu disebarkan kepada 30 responden di luar sampel penelitian.
Tabel 3.4 Reliability Statistics
Cronbachs Alpha N of Items
.906 13
Sumber: Hasil pegolahan SPSS 16,0 April 2015
Pada Tabel 3.4 diketahui bahwa koefisien alpha pada tingkat signifikansi 5 adalah 0,933. Ini berarti 0,906 0,60 sehingga dapat dinyatakan bahwa
kuesioner tersebut telah reliabel dan dapat disebarkan kepada responden agar dapat dijadikan sebagai instrumen penelitian
3.10 Teknis Analisis Data 3.10.1 Analisis Deskriptif
Kategori