Tabel 4.9 Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. Collinearity
Statistics B
Std. Error Beta
Tolerance VIF
1 Constant
.913 1.710
.534 .595
kreativitas .553
.125 .429
4.416 .000
.656 1.524
inovasi .303
.102 .288
2.970 .004
.656 1.524
a. Dependent Variable: kepuasanpelanggan Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 16,0 April 2015
Hasil pengujian menunjukkan bahwa semua variabel yang digunakan sebagai prediktor model regresi menunjukkan nilai tolerance lebih dari 0,1 dan
nilai VIF berada di bawah 10. Hal ini berarti bahwa variabel-variabel bebas yang digunakan dalam penelitian tidak menunjukkan adanya gejala multikolinieritas
dan dapat digunakan sebagai variabel yang saling independen.
4.4 Hasil Pengujian Hipotesis Dengan Analisis Regresi Linear Berganda
4.4.1 Uji Signifikan SimultanUji Serentak Uji-F
Uji F pada dasarnya menunjukkan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap
variabel terikat Ghozali, 2005 : 84. Dalam penelitian ini pengujian hipotesis secara simultan dimaksudkan untuk mengukur besarnya pengaruh kreativitas X
1
dan inovasi X
2
secara bersama-sama terhadap variabel terikatnya yaitu kepuasan pelanggan pada Toko Herbal Amarullah.
Kriteria Pengambilan Keputusan yaitu: H
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5 H
a
diterima jika F
hitung
F
tabel
pada α = 5
Tabel 4.10 ANOVA
b
Model Sum of
Squares df
Mean Square F
Sig. 1
Regression 427.105
2 213.552
33.305 .000
a
Residual 609.140
95 6.412
Total 1036.245
97 a. Predictors: Constant, inovasi, kreativitas
b. Dependent Variable: kepuasanpelanggan
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 16,0 April 2015
Pada Tabel 4.10 dapat dilihat hasil perolehan F
hitung
pada kolom F yakni sebesar 33,305 dari nilai F
tabel
yakni sebesar 3,94 dengan tingkat signifikansi 0,000. Kriteria pengujian hipotesis jika F
hitung
F
tabel
dan tingkat signifikansi 0,000 0,05, menunjukkan bahwa variabel independen yang terdiri dari kreativitas X
1
dan inovasi X
2
secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan pelanggan pada Toko Herbal Amarullah. 4.4.2 Uji ParsialUji Individu Uji t
Uji t pada dasarnya menunjukkan seberapa jauh pengaruh satu variabel penjelasbebas secara individual dalam menerangkan variasi variabel terikat
Ghozali, 2005:84. Signifikansi pengaruh tersebut dapat diestimasi dengan membandingkan antara nilai t
tabel
dengan nilai t
hitung
. Uji t digunakan untuk mengetahui pengaruh secara parsial variabel independen kreativitas dan inovasi
terhadap variabel dependen kepuasan pelanggan pada Toko Herbal Amarullah. Kriteria Pengambilan Keputusan, yaitu:
H diterima, apabila t
hitung
t
tabel
pada α = 5 H
a
diterima, apabila t
hitung
t
tabel
pada α = 5 Berikut akan dijelaskan pengujian masing-masing variabel secara parsial:
Tabel 4.11 Coefficients
a
Model Unstandardized
Coefficients Standardized
Coefficients t
Sig. B
Std. Error Beta
1 Constant
.913 1.710
.534 .595
kreativitas .553
.125 .429
4.416 .000
inovasi .303
.102 .288
2.970 .004
a. Dependent Variable: kepuasanpelanggan Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 16,0 April 2015
Berdasarkan hasil output tersebut maka rumus persamaan regresinya adalah:
1.
Y = 1.897+0.553X
1
+ 0.303X
2
Keterangan: Y: kepuasan pelanggan
X
1
: kreativitas X
2
: inovasi 2.
Berdasarkan perolehan hasil uji t kreativitas diatas, terlihat tingkat signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 dan nilai t
hitung
4,416 t
tabel
1,6608, dapat disimpulkan bahwa variabel lokasi berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Herbal Amarullah. 3.
Berdasarkan perolehan hasil uji t harga, terlihat tingkat signifikansi 0,004 lebih kecil dari 0,05 dan nilai t
hitung
2,970 t
tabel
1,6608, dapat disimpulkan bahwa variabel harga berpengaruh secara positif dan signifikan
terhadap kepuasan pelanggan pada Toko Herbal Amarullah.
4.4.3 Pengujian Koefisien Determinan R²
