97
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian
Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah metode kualitatif, yaitu dengan menekankan pada aspek pemahaman terhadap suatu permasalahan yang
dalam hal ini menggunakan sebuah studi kasus, yaitu suatu cara yang sistematis dalam melihat suatu kejadian, mengumpulkan data, menganalisis informasi dan
melaporkan hasilnya. Dalam studi kasus ini, metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara yang dipandu berdasarkan pertanyaan-pertanyaan berdasarkan
COBIT 5, selain itu juga dilakukan observasi untuk memperkuat hasil penelitian
3.2 Pengumpulan Data
Initiation
Tahapan yang dilakukan dalam pengumpulan data pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
3.2.1 Observasi
Obesrvasi, data yang dikumpulkan diambil dari hasil pengamatan langsung terhadap objek yang menjadi penelitian. Observasi pada PT OTO Multiartha
dimulai pada Februari 2014 sampai Mei 2014 dengan mengunjungi kantor PT OTO Multiartha yang beralamatkan di Gedung Summitmas II, Lt. 18 Jl.
Sudirman kav. 61-62, Jakarta. Pengumpulan data
melalui observasi yang dilakukan dengan melihat langsung proses collection yang berlangsung pada
PT OTO
Multiartha. Hasil dari pengamatan ini adalah pemahaman terhadap kegiatan operasional divisi collection dan penggunaan aplikasi SOLOs Collection
Management yang sudah berjalan baik. Namun belum ada bentuk evaluasi tata kelola teknologi informasi yang menyebabkan masalah yang telah diuraikan
dalam BAB I.
3.2.2 Wawancara
Wawancara ini dilakukan dengan cara diskusi dengan Bapak Dodik selaku Manajer bagian Collection pada PT OTO Multiartha, pada tanggal 15 Maret 2014,
bertempat di ruang kerja Manajer bagian Collection pada PT OTO Multiartha. Wawancara ini berguna untuk memperoleh data-data yang diperlukan dalam
analisis terhadap proses bisnis yang saat ini berjalan diperusahaan terutama pada bagian collection.
Berdasarkan wawancara dan pengamatan yang penulis lakukan, penulis mengumpulkan informasi mengenai:
1. Sejarah PT OTO Multiartha Sejarah awal mula didirikannya, sampai perkembangan cabang PT OTO
Multiartha dan struktur organisasi perusahaan. 2. Sistem SOLOs Collection Management yang sedang berjalan di PT OTO
Multiartha. Hal ini berisikan tentang sistem collection yang saat ini berjalan dan
permasalahan-permasalahan yang ada pada PT OTO Multiartha yang berhubungan tentang sistem SOLOs Collection Management.
3. Permasalahan yang terjadi pada proses relasi dengan pihak internal dan eksternal perusahaan.
3.2.3 Studi Pustaka
Studi pustaka dilakukan dengan mengumpulkan data-data berupa deskripsi atau penjelasan yang berhubungan dengan yang diteliti. Pengumpulan data
dilakukan dengan meninjau ulang beberapa jurnal-jurnal yang disebutkan pada latar belakang dan melakukan eliminasi terhadap jurnal yang tidak berhubungan
dengan objek penelitian. Terdiri dari beberapa jurnal yang terkait dan referensi buku yang menjadi pedoman untuk melakukan penelitian terkait, serta
dokumentasi-dokumentasi pihak PT OTO Multiartha mengenai SOLOs Collection Management. Jurnal-jurnal yang berkaitan dengan audit TI, Cobit 5 dan
framework Cobit versi 4 dan 4.1, metodologi-metodologi yang digunakan, serta penelitian-penelitian yang mendukung skripsi ini.
Tabel 3.1
Daftar Kajian Pustaka No
Nama Bulan,
Tahun Judul
Framework COBIT
1 Fitroh
Juni, 2012
Penilaian Tingkat
Kematangan Tata Kelola TI Pada Sistem Informasi
Manajemen Akademik. COBIT 4.1
2 Yusron
Pratyangga Desember,
2012 Analisis
Management Awarness dan Maturity
Level pada
DRS Disaster
Recovery Center
Bank Sumsel
Babel COBIT 4.1
3 Siti Ida Farida
April, 2014
Usulan Model Tata Kelola Teknologi
Informasi Pada Domain Monitor, Evaluate and
COBIT 5.0
Assesss Dengan Metode Framework COBIT 5
4 Farah Nuri Eka
Putri Mei,
2014 Evaluasi Capablity Level
Pada Dukungan Layanan Manajemen Data Dengan
Framework COBIT 5 COBIT 5.0
5 Suryo Suminar
September 2014
Evaluasi Tata Kelola TI menggunakan framework
Cobit 5 fokus proses APO13 dan DSS 05 studi
kasus PPISKN BATAN COBIT 5.0
Dari beberapa referensi penelitian yang sebelumnya dipelajari dan menggunakan framework COBIT, maka dirumuskan penelitian ini berjudul
Usulan Tata Kelola Teknologi Informasi Pada Proses Manajement Relasionship Menggunakan Framework COBIT 5.0. Studi Kasus: PT OTO MULTHIARTHA
3.3 Planning the Assessment
Kategori