2. Relasi yang akan di analisis adalah pihak internal perusahaan yaitu pihak divisi collection dengan divisi TI dan pihak divisi collection dengan pihak
eksternal yaitu customer dan debt Collector. 3. Usulan tata kelola teknologi informasi menggunakan Framework COBIT 5
pada proses Align, Plan and Organise yang berfokus pada APO08 Mengelola Relasi atau Hubungan yang terdiri dari APO08.01
Memahami harapan bisnis, APO08.02 Mengidentifikasi peluang risiko dan Kendala TI untuk meningkatkan bisnis, APO08.03 Mengelola
Hubungan Bisnis, APO08.04 Koordinasi dan Komunikasi, dan APO08.05 Memberikan masukan untuk perbaikan berkelanjutan dari
pelayanan. 4.
Tahapan analisis pada penelitian ini adalah Initiation, Planning the Assessment, Briefing, Data Collection, Data Validation, Process Attribute
Level dan Reporting the Result seperti yang terdapat pada COBIT 5 Assessment Process Activities.
5. Pada penelitian ini menggunakan perhitungan dengan skala Guttman.
1.4 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang penelitian, rumusan masalah dan batasan masalah yang telah dikemukakan, maka tujuan penelitian terbagi menjadi dua
bagian yaitu tujuan umum dan tujuan khusus. Tujuan umum dari penelitian ini adalah dapat menghasilkan analisis terhadap proses penagihan untuk
memonitoring Field Collector guna mengevaluasi keselarasan tujuan TI dan
tujuan bisnis. Sedangkan untuk tujuan khusus pada penelitian ini diharapkan mampu:
1. Menghasilkan rekomendasi terhadap tata kelola teknologi informasi menggunakan framework COBIT 5, agar tidak terjadi penarikan kendaraan
setelah pelanggan melakukan pembayaran.
1.5 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang dapat dijadikan inti dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
a. Bagi Penulis 1. Menerapkan ilmu-ilmu yang diperoleh selama kuliah
2. Memahami proses analisis tata kelola teknologi pada sebuah perusahaan terutama pada proses APO08 Manage Relationship.
b. Bagi Universitas 1. Mengetahui kemampuan mahasiswa dalam menguasai materi ilmu
yang telah diperoleh di bangku perkuliahan sebagai bahan evaluasi. 2. Dapat menjalin kerja sama yang baik dengan PT OTO Multiartha
c. Bagi Perusahaan 1. Memberi
pemahaman mengenai
langkah-langkah dalam
menganalisis tata kelola teknologi informasi perusahaan dengan menggunakan Framework Cobit 5.
2. Memberikan pemahaman dalam memberikan penilaian Kapabilitas level sebuah sistem informasi khususnya pada domain Align, Plan
and Organise pada proses APO 08 Manage Relationship. 3. Menjadi bahan referensi dalam melakukan perbaikan tata kelola
teknologi informasi pada APO08 Mengelola Relasi atau Hubungan di PT OTO Multiartha dengan menggunakan
framework COBIT 5.
1.6 Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup penelitian dilaksanankan pada: Waktu
: April 2014 Tempat
: PT. OTO Multiartha Alamat
: Gedung Summitmas II, Lt. 18 Jl. Sudirman kav. 61-62, Jakarta.
1.7 Metodologi Penelitian
