1. Home
  2. Teknik

Pembuatan Kuesioner Perbandingan Berpasangan

5. People Participan Partisipan adalah karyawan penyedia jasa layanan maupun penjualan, atau orang- orang yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam proses layanan itu sendiri, misalnya dalam jasa kecantikan diantaranya adalah para reception, dokter, dan beauty therapis. 6. Proses Process Proses adalah kegiatan yang menunjukkan bagaimana pelayanan diberikan kepada konsumen selama melakukan pembelian barang. Pengelola usaha melalui front liner sering menawarkan berbagai macam bentuk pelayanan untuk tujuan menarik konsumen. Fasilitas jasa konsultasi gratis, pengiriman produk, credit card, card member dan fasilitas layanan yang berpengaruh pada image perusahaan. 7. Lingkungan Fisik Physical Evidence Lingkungan fisik adalah keadaan atau kondisi yang di dalamnya juga termasuk suasana. Karakteristik lingkungan fisik merupakan segi paling nampak dalam kaitannya dengan situasi. Yang dimaksud dengan situasi ini adalah situasi dan kondisi geografi dan lingkungan institusi, dekorasi, ruangan, suara, aroma, cahaya, cuaca, pelatakan dan layout yang nampak atau lingkungan yang penting sebagai obyek stimuli Belk 1974 dalam Assael 1992.

5.1.3. Pembuatan Kuesioner Perbandingan Berpasangan

Kuesioner perbandingan berpasangan digunakan untuk memberi bobot untuk masing-masing kriteria. Kuesioner tersebut diberikan kepada pihak yang dianggap terkait dan mengerti tentang teknik pemasaran Hotel Citi Inn Medan. Universitas Sumatera Utara Kuesioer perbandingan berpasangan kriteria teknik pemasaran dapat dilihat pada Tabel 5.1. Tabel 5.1. Perbandingan Berpasangan antara Kriteria Teknik Pemasaran Keterangan Penilaian perbandingan berpasangan diatas dapat dilihat pada Tabel 5.2. Elemen Penilaian Elemen Product 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Place Product 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Promotion Product 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Price Product 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 People Product 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Physical Evidence Product 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Processes Place 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Promotion Place 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Price Place 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 People Place 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Physical Evidence Place 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Processes Promotion 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Price Promotion 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 People Promotion 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Physical Evidence Promotion 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Processes Price 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 People Price 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Physical Evidence Price 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Processes People 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Physical Evidence People 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Processes Physical Evidence 9 8 7 6 5 4 3 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Processes Universitas Sumatera Utara Tabel 5.2. Tabel Skala Perbandingan Berpasangan Intensitas Pentingnya Defenisi 1 3 5 7 9 2, 4, 6, 8 Kedua elemen sama pentingnya Elemen yang satu sedikit lebih penting ketimbang yang lainnya Elemen yang satu sangat penting ketimbang yang lainnya Satu elemen jelas lebih penting dari elemen yang lainnya Satu elemen mutlak lebih penting ketimbang elemen yang lainnya Nilai-nilai antara dua pertimbangan yang berdekatan

5.1.4. Rekapitulasi Kuesioner

Dokumen yang terkait

Implementasi Metode Preference Rangking Organizational Method For Enrichment Evaluation (Promethee)Untuk Penentuan Kinerja Dosen (Studi Kasus : Fakultas Farmasi USU)

7 42 182

Analisis Pemilihan Supplier Dengan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) di PT. Indo CafCo

12 57 78

Implementasi Algoritma K-Nearest Neighbor Dan Metode Topsis Dalam (Technique For Orders Preference By Similarity To Ideal Solution) Dalam Penentuan Mutu Beras Miskin (Studi Kasus: Bulog Aceh)

13 70 123

Studi Penerapan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Dan Metode Technique For Order Preference By Similarity To Ideal Solution (TOPSIS) Untuk Peningkatan Kualitas Layanan Di Rumah Sakit Bina Kasih Medan-Sunggal

4 41 149

PENERAPAN METODE ANALYTIC NETWORK PROCESS (ANP) DAN TECHNIQUE FOR ORDER PREFERENCE BY SIMILARITY TO IDEAL SOLUTION (TOPSIS) DALAM PEMILIHAN SUPPLIER: Studi Kasus PT. Industri Telekomunikasi Indonesia, Bandung.

9 32 31

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN SMARTWATCH MENGGUNAKAN METODE TECHNIQUE FOR ORDER PREFERENCE BY SIMILARITY TO IDEAL SOLUTION (TOPSIS).

1 1 4

Aplikasi Metode ANP (Analytic Network Process) dan TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) Untuk Pengambilan Keputusan Alternatif Pemasaran Terbaik Pada Hotel Citi Inn Medan

0 1 38

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN - Aplikasi Metode ANP (Analytic Network Process) dan TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) Untuk Pengambilan Keputusan Alternatif Pemasaran Terbaik Pada Hotel Citi Inn Medan

0 0 11

BAB I PENDAHULUAN - Aplikasi Metode ANP (Analytic Network Process) dan TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution) Untuk Pengambilan Keputusan Alternatif Pemasaran Terbaik Pada Hotel Citi Inn Medan

0 0 9

APLIKASI METODE ANP (ANALYTIC NETWORK PROCESS) DAN TOPSIS (TECHNIQUE FOR ORDER PREFERENCE BY SIMILARITY TO IDEAL SOLUTION) UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN ALTERNATIF PEMASARAN TERBAIK PADA HOTEL CITI INN MEDAN TUGAS SARJANA Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Da

1 2 17