4. Memberikan fasilitas kamar dan kondisi kamar yang sesuai dengan pelanggan 5. Berupaya untuk selalu memberikan bantuan kepada setiap pelanggan
6. Berupaya untuk selalu menjaga kebersihan lingkungan hotel 7. Berupaya untuk selalu menjaga fasilitas-fasilitas hotel
8. Berupaya untuk selalu melakukan perawatan secara berkala terhadap fasilitas- fasilitas kamar hotel dan fasilitas lainnya
2.5. Fasilitas-fasilitas Hotel
Adapun fasilitas yang ditawarkan hotel kepada setiap pelanggan adalah: 1. Seluruh kamar dilengkapi dengan penyejuk ruangan Air Conditioner
2. Fasilitas kamar mandi dengan shower air panas dan dingin 3. Pelayanan kamar Room Service selama 24 jam
4. Pelayanan laundry 5. Fasilitas telepon dan faksmile
6. Fasilitas free internet service seperti WIFI dan LAN 7. Complimentary Mineral Water
8. Lahan parkir untuk kendaraan 9. Fasilitas antar-jemput bandar udara untuk setiap pelanggan secara gratis Free
Airport Shuttle 10. Fasilitas pengantaran tamu hotel ke pusat perbelanjaan seperti Sun Plaza
secara gratis
Universitas Sumatera Utara
Adapun jumlah kamar yang tersedia di Hotel Citi Sun Yat Sen Medan terdiri dari 141 kamar yang terdiri dari:
1. Superior Room sebanyak 80 kamar Superior Room merupakan sebuah ruang kamar yang didalamnya hanya
terdapat 1 kamar tidur. 2. Junior Suite Room sebanyak 21 kamar
Junior Suite Room merupakan sebuah ruang kamar yang didalamnya terdapat 2 buah kamar tidur dan 1 ruang tamu yang berukuran kecil.
3. Business Suite Room sebanyak 10 kamar Business Suite Room merupakan sebuah kamar yang didalamnya terdapat 2
buah kamar tidur dan 1 ruang tamu yang berukuran lebih besar dibandingkan dengan ruang tamu pada Junior Suite Room.
4. Family Suite Room sebanyak 30 kamar Family Suite Room merupakan sebuah kamar yang didalamnya terdapat 3
buah kamar tidur dan 1 ruang tamu besar.
2.6. Daerah Pemasaran
Adapun target pasar dari Hotel Citi Inn ini adalah tamu dari luar kota baik domestik maupun internasional. Hotel Citi Inn memiliki website yang ditujukan
untuk memasarkan jasa yang ditawarkan. Pemasaran Hotel Citi Inn bekerja sama dengan online travel reservation seperti agoda, booking.com, expedia termasuk
pemesanan kamar secara online serta memanfaatkan social media. Hotel Citi Inn juga bekerja sama dengan travel di kota Medan seperti Kings, Trophy dan
Universitas Sumatera Utara
Fourseas. Selain itu, Hotel Citi Inn juga bekerja sama dengan perusahaan- perusahaan manufaktur yang terdapat di Sumatera Utara seperti PT. Growth
Sumatera, PT. Intan Nasional Iron Industri, PT. Intan Suar Kartika dan perusahaan manufaktur laiannya yang berada di sekitar kota Medan.
2.7. Dampak Sosial terhadap Lingkungan