4.6. Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer yaitu data yang diperoleh dari pihak expert yang berada dihotel. Data tersebut adalah data
penilaian pakar dengan menggunakan kuesioner perbandingan berpasangan Pairwase Comparison mengenai kriteria teknik pemasaran dan alternatif-
alternatif yang digunakan dalam tiap kriteria yang menjadi strategi di perusahaan. Penilaian pakar ini kemudian akan dilanjutkan untuk di analisis dengan
perbandingan ANP Analytic Network Process untuk bobot kriteria dan metode TOPSIS untuk perankingan alternatif-alternatif dari kriteria yang terbobot. Data
lain yang diperlukan mengenai visi dan misi perusahaan, sejarah berdirinya hotel Citi Inn Medan, pelayanan yang diberikan, serta struktur organisasinya.
4.7. Metode Pengumpulan Data
Pada penelitian ini metode pengumpulan data yang dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Teknik observasi, yaitu melakukan pengamatan langsung pada objek penelitian.
2. Teknik wawancara, yaitu melakukan wawancara kepada seorang ahli pemasaran expert judgement yang juga menjabat sebagai manager Hotel Citi
Inn Medan. Dalam metode ANP jumlah responden tidak penting, yang paling penting adalah responden yang dipilih merupakan orang yang memiliki
kepakaran dan kompeten dibidangnya Saaty, 2005.
Universitas Sumatera Utara
3. Teknik kepustakaan, yaitu mencatat dan mempelajari teori-teori yang berhubungan dengan pemecahan masalah dari berbagai buku yang sesuai
dengan permasalahan yang diamati di hotel Citi Inn Medan.
4.8. Instrumen Penelitian
Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian didasarkan pada konsep pemasaran marketing mix yang tertuang dalam daftar pertanyaan
wawancara. Wawancara dilakukan dengan memberikan sebuah kuesioner kepada pakar pemasaran perhotelan, dimana pakar akan membuat perbandingan dari
kriteria pemasaran dan perbandingan dari alternatif pemasaran yang mungkin dilakukan pihak manajemen hotel. Bentuk kuesioner yang digunakan adalah
kuesioner tertutup dimana peneliti sudah mempunyai asusmsi yang kuat bahwa responden mengetahui materi yang akan disajikan dalam kuesioner tersebut guna
membandingkan tingkat kepentingan antar masing-masing kriteria dan alternatif pemasaran. Skala yang digunakan adalah skala terbatas yang dimulai dari sama
pentingnya equally prefered hingga mutlak pentingnya extremelly prefered. Pemilihan skala 1 hingga 9 didasarkan pada penelitian psikologi yaitu berdasarkan
kemampuan otak manusia menyuarakan urutan preferensinya Harker Vargas, 1987. Penilaian yang diberikan diharapkan berdasarkan dari penilaian pakar.
7
7
Harker,P.T, and L.G Vargas. 1987. The Theory of Ratio Scale Estimation :Sa’aty’s Analitycal Hierarchy Process. Management Science 3311 : 1383-14043.
Universitas Sumatera Utara
4.9. Teknis Pengumpulan Data