BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1. Sejarah Umum Perusahaan
Citi Inn Grup pertama kali memasuki industri perhotelan dimulai pada tahun 2004. Citi Inn Grup didirikan oleh bapak Tansri Chandra. Pada tahun 2004
Citi Inn Grup mengoperasikan Hotel Citi Inn yang berlokasi di Jl. Palang Merah No. 112 A Medan-Sumatera Utara dengan jumlah kamar sebanyak 35 kamar.
Kemudian pada tahun 2005 Citi Inn Grup mengembangkan usahanya dibidang jasa perhotelan dengan mendirikan hotel yang dinamakan Hotel Stoomvart.
Stoomvart berlokasi di Jalan Raya Medan-Berastagi Sumatera Utara dengan jumlah kamar sebanyak 48 Kamar.
Pada tahun 2008 Citi Inn Grup mendirikan sebuah hotel baru di Kota Medan yang dijadikan sebagai kantor pusat Citi Inn Grup, hotel tersebut
dinamakan Hotel Citi Inn yang beralamat di Jl. Sun Yat Sen No. 77 Medan- Sumatera Utara. Hotel Citi Inn ini memiliki bangunan 17 lantai dengan jumlah
kamar sebanyak 141 kamar berbagai tipe. Soft opening Hotel Citi Inn pusat pada bulan Desember 2007 dan secara resmi beroperasi pada tanggal 2 Februari 2008.
Universitas Sumatera Utara
2.2. Ruang Lingkup Bidang Usaha
Hotel Citi Inn merupakan industri yang bergerak dalam pelayanan jasa di bidang perhotelan. Selain menawarkan layanan kamar, Hotel Citi Inn juga
melayani jasa Laundry, jasa penyediaan makanan Food Beverage, jasa antar- jemput tamu hotel ke Bandara Udara Internasional Polonia Medan dan jasa antar-
jemput tamu hotel ke pusat perbelanjaan seperti Sun Plaza Medan. Jasa ini ditujukan untuk memberikan kepuasan terhadap pelayanan yang diberikan oleh
manajemen hotel kepada tamu hotel pelanggan.
2.3. Lokasi Perusahaan
Citi Inn Grup memiliki beberapa bangunan untuk melayani jasa penginapan. Salah satunya Hotel Citi Inn yang berlokasi di Jl. Sun Yat Sen No. 77
Medan. Hotel Citi Inn yang berlokasi di Jl. Sun Yat Sen No. 77 Medan ini dijadikan sebagai pusat dari Citi Inn Grup
2.4. Visi dan Misi Perusahaan
Adapun visi yang dimiliki oleh perusahaan adalah menjadi hotel yang memberikan pelayanan bintang lima dan fasilitas yang terbaik kepada tamu.
Untuk mencapai visi tersebut maka perusahaan memiliki misi perusahaan yaitu:
1. Senantiasa memberikan kata sambutan kepada setiap pelanggan 2. Memastikan keamanan dan kenyamanan setiap pelanggan
3. Memberikan kecepatan proses pelayanan kepada pelanggan
Universitas Sumatera Utara
4. Memberikan fasilitas kamar dan kondisi kamar yang sesuai dengan pelanggan 5. Berupaya untuk selalu memberikan bantuan kepada setiap pelanggan
6. Berupaya untuk selalu menjaga kebersihan lingkungan hotel 7. Berupaya untuk selalu menjaga fasilitas-fasilitas hotel
8. Berupaya untuk selalu melakukan perawatan secara berkala terhadap fasilitas- fasilitas kamar hotel dan fasilitas lainnya
2.5. Fasilitas-fasilitas Hotel
Kategori