BAB V KARAKTERISTIK KONSUMEN PENGGUNA JASA KAPAL
PENUMPANG PT PELNI
5.1 Jenis Kelamin
Hasil penelitian menunjukkan konsumen yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 68 orang dan perempuan sebanyak 32 orang laki-laki. Menurut AH26
Tahun salah satu staf Humas mengungkapkan bahwa kebanyakan penumpang adalah laki-laki.
Tabel 9. Karakteristik Konsumen Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah orang
Persentase
Laki-laki 68
68 Perempuan
32 32
Total
100 100
5.2 Usia
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 49 persen usia dari konsumen berusia di antara 18 – 35 tahun. Setelah itu menempati urutan kedua sebanyak 28
persen yaitu berusia antara 36 – 52 tahun dan 23 persen berusia antara 53 – 69 tahun. Hal ini membuktikan bahwa pengguna jasa kapal penumpang PT PELNI
sangat beragam. Bahkan usia lansia yang secara fisik telihat renta lebih memilih menggunakan kapal laut dibandingkan alat transportasi udara.
“ saya sudah dari dulu menggunakan kapal laut, saya takut menggunakan pesawat terbang… “
EM 65 tahun
Tabel 10. Karakteristik Konsumen Berdasarkan Usia
Usia Jumlah orang
Persentase
18 - 35 tahun 49
49 36 - 52 tahun
28 28
53 - 69 tahun 23
23
Total 100 100
5.3 Tingkat Pendidikan
Responden kosumen pengguna jasa kapal penumpang PT PELNI terbagi menjadi beberapa kategori pendidikan, sebagian besar dari responden bersekolah
hingga tamat SMA yaitu 49 persen. Akan tetapi hanya berbeda sedikit dengan responden yang tamat hingga Perguruan Tinggi yaitu sebesar 42 persen.
Tabel 11. Karakteristik Konsumen Berdasarkan Tingkat Pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah Orang
Persentase
SD 3
3 SMP
6 6
SMA 49
49 Perguruan Tinggi
42 42
Total 100 100
5.4 Tingkat Pendapatan
Tingkat pendapatan yang dihitung adalah penghasilan setiap individu atau uang saku untuk mahasiswa atau pelajar per bulan. Tingkat pendapatan konsumen
pengguna jasa kapal penumpang dalam posisi yang seimbang yaitu 31 persen untuk pendapatan antara Rp. 1.000.000,00 - Rp. 1.999.999,00 dan Rp.
2.000.000,00 – Rp. 2.999.999,00. Urutan selanjutnya kurang dari Rp. 1.000.0000,00 sebanyak 21 persen.
Tabel 12. Karakteristik Konsumen Berdasarkan Tingkat Pendapatan
Tingkat Pendapatanbulan Jumlah Orang
Persentase
1.000.000 21
21 1.000.000 - 1.999.999
31 31
2.000.000 - 2.999.999 31
31 3.000.000 - 3.999.999
8 8
≥ 4.000.000 9
9
Total 100 100
5.5 Frekuensi
Kategori