Tabel 12. Karakteristik Konsumen Berdasarkan Tingkat Pendapatan
Tingkat Pendapatanbulan Jumlah Orang
Persentase
1.000.000 21
21 1.000.000 - 1.999.999
31 31
2.000.000 - 2.999.999 31
31 3.000.000 - 3.999.999
8 8
≥ 4.000.000 9
9
Total 100 100
5.5 Frekuensi
Frekuensi di hitung dari penggunaan jasa kapal penumpang selama satu tahun kebelakang. Berdasarkan hasil pengolahan data bahwa pengguna jasa yang
satu kali menggunakan jasa selama satu belakangan ini sebesar 30 persen. Urutan selanjutnya pengguna jasa yang dua kali menggunakan jasa selama setahun ke
belakang sebesar 29 . Hal ini dapat mengindikasikan bahwa penggunaan kapal penumpang PT PELNI hanya pada musim-musim tertentu. Berdasarkan hasil
wawancara dengan H42 tahun sebagai salah satu staf humas permintaan tiket akan meningkat ketika pick season yaitu hari liburan sekolah sekitar Mei hingga
Juni serta waktu lebaran dan natal. Tabel 13. Karakteristik Konsumen Berdasarkan Frekuensi
Frekuensisetahun belakang Jumlah Orang
Persentase
1 kali 30
30 2 kali
29 29
3 kali 17
17 4 kali
9 9
4 kali 15
15
Total 100 100
5.6 Motif
Motif merupakan alasan atau kepentingan penggunaan jasa oleh individu. Konsumen yang menggunakan jasa dengan alasan pulang kampung atau
berkunjung ke sanak saudara sebanyak 45 persen. Hal ini mengindikasikan bahwa pengguna jasa kapal yang mengalami peningkatan jumlah penumpang ketika
lebaran atau natal dimana masyarakat Indonesia biasanya mengunjungi sanak saudara mereka di kampung. Alasan berdagang menduduki posisi ke-2 yaitu 15
persen. Seperti penuturan A 35 tahun yang berwiraswasta di Makassar,
“ saya lebih baik menggunakan kapal, karena saya membawa barang dagangan yang sangat banyak, pake kapal biayanya lebih murah dibandingkan saya pake
pesawat”
Tabel 14. Karakteristik Konsumen Berdasarkan Motif
Jumlah Motif
Motif Jumlah
Orang Persentase
1 motif BekerjaDinas Kantor
6 6
Berdagang 15
15 Liburan
3 3
Pulang Kampungurusan keluarga 45
45 Lainnya….
7 7
Sub Total 76
76
2 motif BekerjaDinas Kantor dan liburan
1 1
BekerjaDinas Kantor dan pulang kampung 1
1 BekerjaDinas Kantor dan lainnya
1 1
Berdagang dan liburan 1
1 Berdagang dan Pulang Kampung
7 7
Liburan dan Pulang Kampung 7
7
Sub Total 18
18
3 motif BekerjaDinas Kantor, liburan dan pulang
kampung 4
4 Berdagang, liburan dan pulang kampung
2 2
Sub Total 6
6 Total
100 100
5.7 Pekerjaan dan Daerah Tujuan
