78
ulang, demikian pula sebaliknya semakin buruk atribut produk, harga dan kualitas pelayananmaka semakin rendah minat beli ulang.
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh maka disarankan beberapa hal sebagai berikut:
1. Bagi ManajerPemilikBakpia Mutiara Jogja supaya mengoptimalkan atribut produk, kualitas pelayanan dan kesesuaian harga dengan cara menambah
variasi bakpia rasa bakpia tidak hanya kumbu hitam dan kacang hijau saja, mungkin bisa menggunakan bahan baku seperti dari ubi ketela rambat.
Memberikan harga yang ditujukan pada konsumen harus sesuai dengan besarnya manfaat atau kepuasan yang didapat konsumen, tidak mematok
harga tinggi jika konsumen tidak merasakan manfaat atau kepuasan setelah mengkonsumsi. Dan memperbaiki sistem pelayanan yang diberikan kepada
konsumen yang tadinya karayawan toko yang kurang ramah dan kurang tanggap dalam melayani kosumen yang membeli.
2. Penelitian lebih lanjut disarankan agar penelitian ini dikembangkan dengan menggunakan variabel lain yang diduga mempengaruhi minat beli ulang,
misalnya promosi, citra merek dan sebagainya dengan analisis yang lebih mendalam.
DAFTAR PUSTAKA
Allen, Michael W., 2001, A Practical Method for Uncovering the Direct Relationship Between Human Values and Customer Purchases, Journal of
Consumer Marketing, Vol. 18 Iss: 2, pp.102 - 120. Amstrong, Gary. 2006. Prinsip-PrinsipPemasaran. Jakarta: Erlangga.
Anoraga, Pandji, 2005, Manajemen Bisnis, Cetakan Ketiga, Jakarta: Rineka Cipta. Assael, Henry. 2001. Consumer Behavior 6th edition. New York: Thomson
Learning. Basu swastha DH , 1994 , Azas-azas Marketing , Yogyakarta: Liberty.
Bei, Lien-Ti Yu-ChingChiao, 2001, An Integrated Model for The Effects of
Perceived Product, Perceived Service Quality, and Perceived Price Fairness on Consumer Satisfaction and Loyalty, Journal of Consumer
Satisfaction and Complaining Behavior, Vol. 14 2001, pg. 125-140.
Charles W. Lamb, Joseph F. Hair, Carl Mcdaniel. 2003. Pemasaran. Edisi Pertama, SalembaEmpat, Jakarta.
Cronin, J. Joseph, Jr, and Steven A.Taylor, 1992, Measuring Service Quality: A ReExamination and Extension, Journal of Marketing, Vol. 56 July 1992,
pg. 55-68. DarlinaYunia Sari, Sasongko, DidikEkoJulianto. 2013. Pengaruh Kualitas
Pelayanan, Reputasi Perusahaan, Atribut Produk, dan Cita Rasa Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen The Botol Sosro Studi Kasus Pada
Konsumen Pujasera Jl. PB. Sudirman Jember. Artikel Ilmiah Hasil Penelitian Mahasiswa 2013 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Jember UNEJ, hal.1-6.
Del I. Hawkins dan Roger J. Best. 2004. Consumer Behavior. New York: The McGraw-Hill.
Ellitan, Lena., 2000, Membangun Loyalitas Melalui Customer Satisfaction dan Customer Oriented, Kompak, No. 9.
Engel, James F., Blackwell, Roger D.., and Miniard, Paul W. 2000. Perilaku Konsumen. Terjemahan Budiyanto. Jakarta: Binarupa Aksara.
Kategori