86
C. ANGKET PENELITIAN
1. ATRIBUT PRODUK
No Pernyataan
Alternatif Jawaban SS
S N
TS STS
Kualitas produk
1 Produk bakpia Mutiara Jogja cocok dikonsumsi
bagi berbagai kalanganusia. 2
Produk bakpia Mutiara Jogja dikenal karena tahan lama
3 Produk bakpia Mutiara Jogja mencantumkan label
khalal 4
Produk bakpia Mutiara Jogja bebas dari zatberbahaya
5 Mutu bakpia Mutiara Jogja senantiasa terjaga,
sehingga terbukti aman dikonsumsi 6
Bakpia Mutiara Jogja dibuat dengan teknologi yang memadai, sehingga aman dikonsumsi.
7 Bakpia Mutiara Jogja dibuat dari bahan-bahan
yang aman dikonsumsi.
Fitur produk
8 Bakpia Mutiara Jogja memiliki berbagai jenis
varian produk selain bakpia original. 9
Bakpia Mutiara Jogja diproduksi dengan ukuran yang bervariasi guna menyesuaikan selera
konsumen.
10 Bakpia Mutiara Jogja menyediakan beragam variasirasa yang disesuaikan dengan selera
konsumen. 11 Bakpia Mutiara Jogja terus berinovasi dalam
menciptakan berbagai variasi produk bakpia. 12 Bakpia Mutiara Jogja menggunakan berbagai
jenis bahan baku guna menciptakan variasi rasa bakpia.
Gaya dan desain produk
13 Bakpia Mutiara Jogja dikemas dengan kardus secara rapi.
14 Bakpia Mutiara Jogja dikemas secara menarik. 15 Bakpia Mutiara Jogja memiliki label yang unik.
16 Bakpia Mutiara Jogja memiliki label yang menarik.
87
2. PERSEPSI TENTANG HARGA
No Pernyataan
Alternatif Jawaban SS
S N
TS STS
Keterjangkauan harga
1 Bakpia Mutiara Jogja dijual dengan harga yang
terjangkau. 2
Harga yang ditetapkan Bakpia Mutiara Jogja lebih murah dibandingkan harga bakpia lainnya.
Kesesuaian harga dengan kualitas produk
3 Harga Bakpia Mutiara Jogja sepadan dengan
kualitas produk. 4
Harga Bakpia Mutiara Jogja sesuai dengan mutu produk yang memang berkulitas.
Daya saing harga
5 Harga Bakpia Mutiara Jogja hamper sama dengan
produk bakpia lainnya. 6
Harga Bakpia Mutiara Jogja mampu bersaing dengan produk bakpia lainnya.
Kesesuaian harga dengan manfaat
7 Harga Bakpia Mutiara Jogja sesuai dengan
manfaat produk yang ditawarkan. 8
Harga Bakpia Mutiara Jogja sepadan dengan kegunaan produk tersebut bagi konsumen.
3. KUALITAS PELAYANAN
No Pernyataan
Alternatif Jawaban SS
S N
TS STS
Bukti fisik tangibles
1 Toko Bakpia Mutiara Jogja dilengkapi dengan
fasilitas gedung yang memadai. 2
Toko Bakpia Mutiara Jogja telah mempekerjakan karyawan dalam jumlah yang memadai.
3 Toko Bakpia Mutiara Jogja memiliki
perlengkapan dan peralatan yang memadai untuk melayani konsumen.
4 Toko Bakpia Mutiara Jogja telah memanfaatkan
berbagai teknologi yang memadai dalam memberikan pelayanan kepada konsumen.
5 Toko Bakpia Mutiara Jogja telah menyediakan
kontak telepon yang memudahkan konsumen
Kategori