97
melalui pemberian skor berdasarkan tiga variabel, yaitu persepsi, sikap dan partisipasi. Jawaban responden yang telah dianalisis, kemudian dapat
diklasifikasikan apakah persepsi, sikap dan pasrtisipasinya positif atau negatif dengan menentukan interval kelas seperti terlihat pada uraian dibawah ini :
Interval Kelas I = nilai tertinggi H
− nilai terendah L banyak kelas K
=
1 −−1
3
= 0,66 Menentukan kategori respon positif, netral maupun respon negatif
dengan adanya nilai batasan sebagai berikut : a. -1,00 sampai dengan -0,33
= respon negatif b. -0,33 sampai dengan 0,33
= respon netral c. 0,33 sampai dengan 1
= respon positif
5.4.1 Persepsi Responden
Pemberian skor kategori persepsi terhadap pelayanan BPJS Ketenagakerjaan ini merupakan kategori awal dalam mengukur respon. Hasil skor
persepsi V1 merupakan hasil rata-rata ∑ skor kategori persepsi : hasil jumlah
sub kategori dikali jumlah responden. Jumlah sub kategori persepsi ada 8 sub variabel. Sehingga rata-rata V1 =
∑ skor kategori : 7 x 52. Mengetahui apakah persepsi peserta program luar hubungan kerja
terhadap pelayanan bpjs ketenagakerjaan termasuk respon positif atau negative, maka dilakukan analisis dengan memberikan nilai 1 pada respon positif, nilai 0
98
untuk respon netral, dan nilai -1 untuk nilai negatif, lalu dibagi dengan jumlah total responden.
Hasil akhir dapat dilihat apakah persepsi positif atau negatif dengan adanya batasan nilai pada skala likert, yaitu sebagai berikut :
= 71 : 8 x 23 = 71 : 184
= 0,38 Keterangan :
∑ skor kategori persepsi = 71
Jumlah sub kategori persepsi = 8
Jumlah responden = 23
Hasil skor kategori persepsi V1 = 0,38
Berdasarkan hasil skala likert tersebut, dapat diketahui bahwa responden memiliki persepsi positif dengan hasil skor 0,38 karena berada di antara 0,33
sampai dengan 1. Jadi, responden memiliki persepsi positif terhadap pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Medan.
5.4.2 Sikap Peserta Luar Hubungan Kerja Terhadap Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Medan.
Pemberian skor kategori sikap terhadap pelayanan bpjs ketenagakerjaan kantor cabang medan merupakan kategori kedua dalam mengukur respon. Hasil
skor kategori sikap V2 merupakan hasil rata-rata ∑ skor kategori sikap : hasil
jumlah sub kategori dikali dengan jumlah responden. Jumlah sub kategori sikap ada 9 sub kategori. Sehingga rata-rata V2 =
∑ skor kategori : 9 x 23.
99
Mengetahui apakah sikap peserta program luar hubungan kerja terhdap bpjs ketenagakerjaan kantor cabang medan termasuk respon positif atau negatif,
maka dilakukan analisis dengan memberikan nilai 1 pada respon positif, nilai 0 untuk respon netral, dan nilai -1 untuk nilai negatif, lalu dibagi dengan jumlah
total responden. Hasil akhir dapat dilihat apakah sikap positif atau negatif dengan adanya
batasan nilai pada skala likert, yaitu sebagai berikut : = 180 : 9 x 23
= 180 : 207 = 0,86
Keterangan : ∑ skor kategori sikap
= 180 Jumlah sub kategori persepsi
= 9 Jumlah responden
= 23 Hasil skor kategori persepsi V2
= 0,86 Berdasarkan hasil skala likert tersebut, dapat diketahui bahwa responden
memiliki sikap positif dengan hasil skor 0,86 karena berada di antara 0,33 sampai dengan 1. Jadi, responden memiliki sikap positif terhadap pelayanan BPJS
Ketenagakerjaan Kantor Cabang Medan.
5.4.3 Partisipasi Peserta Luar Hubungan Kerja Terhadap BPJS
