75
informal, karena sebelumnya jaminan sosial hanya diberikan kepada mereka yang bekerja disektor formal sehingga ketika program ini diturunkan maka seluruh
pekerja menyambut baik hal ini. Pekerja disektor informal merasa turut dilindungi dengan adanya manfaat dari program ini seperti JKK, JHT dan JKM sehingga
mereka tidak perlu kuatir lagi ketika sesuatu hal terjadi, karena banyak dari peserta ini memang tidak mengikuti asuransi atau jaminan sosial lainnya.
2. Kesesuaian Program Luar Hubungan Kerja Terhadap Kebutuhan Peserta.
Data distribusi responden berdasarkan kesesuaian program luar hubungan kerja terhadap kebutuhan peserta akan disajikan pada tabel 5.16 berikut
ini:
Tabel 5.16 Distribusi Responden Berdasarkan Kesesuaian
Program Luar Hubungan Kerja Terhadap Kebutuhan Peserta
No. Kategori
Frekuensi F Presentase
1. 2.
Setuju Kurang Setuju
22 1
95,65 4,35
Jumlah 23
100,00 Sumber: Kuesioner 2015
Berdasarkan data pada tabel 5.16 menunjukkan bahwa hampir seluruh responden menjawab setuju bahwa program luar hubungan kerja ini sudah sesuai
dengan kebutuhan para peserta dimana dari 23 orang responden, sebanyak 22 menjawab setuju dengan presentase 95,65. Namun hanya satu responden saja
yang menjawab kurang setuju karena merasa ada hal yang masih kurang yang perlu ditanggung oleh bpjs ketenagakerjaan. Namun dari data diatas dapat
76
disimpulkan bahwa secara keseluruhan program ini sudah sesuai dengan kebutuhan peserta.
3. Kepuasan Peserta.
Data distribusi responden berdasarkan kepuasan peserta akan disajikan pada tabel 5.17 berikut ini:
Tabel 5.17 Distribusi Responden Berdasarkan Kepuasan Peserta
No. Kategori
Frekuensi F Presentase
1. 2.
Setuju Kurang Setuju
22 1
95,65 4,35
Jumlah 23
100,00 Sumber : Kuesioner 2015
Berdasarkan data pada tabel 5.17 menunjukkan bahwa hampir seluruh responden 22 orang responden dengan presentase 95,65 menjawab puas
dengan pelaksanaan pelayanan program luar hubungan kerja yang dilaksanakan oleh bpjs ketenagakerjaan kantor cabang medan. Responden menjawab bahwa
pelaksanaan pelayanan program ini mampu meningkatkan kepuasan peserta hal ini ditunjukkan dengan kepuasan peserta dengan manfaat program luar hubungan
kerja ini serta kepuasan peserta dengan pelayanan pegawai di bpjs ketenagakerjaan kantor cabang medan. Sekalipun berdasarkan data masih ada saja
peserta yang merasa kurang setuju jika program ini dikatakan berhasil meningkatkan kepuasan peserta, berdasarkan hasil observasi dan wawancara
peserta ini menganggap bahwa sekalipun masih dianggap cukup baik namun
77
belum secara keseluruhan dianggap sudah baik, masih ada hal yang perlu diperbaiki dan ditingkatkan lagi.
4. Tanggapan Mengenai Sosialisasi Program Luar Hubungan Kerja yang Dilaksanakan Oleh BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Medan
Data distribusi responden berdasarkan tanggapan peserta mengenai sosialisasi program luar hubungan kerja yang dilaksanakan oleh bpjs
ketenagakerjaan kantor cabang medan akan disajikan pada tabel 5.18 berikut ini:
Tabel 5.18 Distribusi Responden Berdasarkan Tanggapan Peserta Mengenai
Sosialisasi Program Luar Hubungan Kerja Yang Dilaksanakan Oleh BPJS Ketenagakerjaan Kantor Cabang Medan
No. Kategori
Frekuensi F Presentase
1. 2.
Baik Kurang Baik
15 8
65,22 34,78
Jumlah 23
100,00 Sumber : Kuesioner 2015
Berdasarkan data pada tabel 5.18 menunjukkan bahwa lebih dari setengah jumlah responden menjawab sosialisasi yang dilaksanakan oleh pihak
bpjs ketenagakerjaan kantor cabang medan dirasakan sudah baik dengan 15 orang responden65,22. Peserta menjawab baik karena melihat setiap
sosialisasi yang dikerjakan oleh bpjs ketenagakerjaan kantor cabang medan dibeberapa lokasi disekitaran kota medan dan tempat tempat yang dituju adalah
tempat yang ramai dengan pekerja disektor informal seperti dipasar-pasar
78
tradisional, BPJS juga melakukan sosialisasi dengan membagikan brosur tentang program luar hubungan kerja kepada peserta yang sudah terdaftar untuk
membagikan kepada teman atau kerabatnya, juga melakukan sosialisasi dengan mengadakan pameran di beberapa tempat dan mengajak seluruh pegawai untuk
turut membagikan brosur kepada para pedagang misalnya di beberapa pusat perbelanjaan.
Dari beberapa responden juga menjawab sosialisasi yang dilakukan oleh bpjs ketenagakerjaan kantor cabang medan dirasakan masih kurang, ada 8 orang
responden dengan presentase 34,78 menjawab masih kurang baik. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara beberapa responden memang kurang mengetahui
perkembangan kegiatan yang dilakukan oleh bpjs ketenagakerjaan kantor cabang medan dan tidak mengikuti pemberitaan tentang bpjs ketenagakerjaan kantor
cabang medan.
5. Tanggapan Mengenai Kegiatan Konsultasi dengan Pegawai BPJS Ketenagakerjaan.
