Kualitas Pengaruh Motivasi dan Kemampuan Kerja terhadap Kinerja Kader Posyandu Lansia di Puskesmas Lampahan Kabupaten Bener Meriah

Tabel 4.8 Lanjutan No Pernyataan Sering Dilakukan Kadang- Kadang Dilakukan Tidak Pernah Dilakukan Total n n n n 17 Melaksanakan kunjungan tatap muka kepada tokoh agama dan masyarakat secara rutin perbulan 3 8,8 16 47,1 15 44,1 34 100,0 Hasil pengukuran kemampuan kemudian dikategorikan. Kemampuan responden pada kategori kurang baik sebanyak 16 orang 47,1 dapat dilihat pada Tabel 4.9. Tabel 4.9 Distribusi Responden Berdasarkan Kemampuan Kemampuan n a. Baik 4 11,7 b. Kurang Baik 16 47,1 c. Tidak baik 14 41,2 Jumlah 34 100,0

4.5 Kinerja

Kinerja dalam penelitian ini diukur dengan indikator kualitas dan kuantitas. Kinerja kader secara kualitas ditanyakan kepada lansia. Uraian masing-masing indikator kinerja sebagai berikut :

1. Kualitas

a. Reliability kehandalan

Hasil penelitian tentang kinerja indikator reliability kehandalan diketahui sebanyak 19 orang 55,9 responden menyatakan setuju kader menanyakan Universitas Sumatera Utara identitas Lansia dengan cepat dan tepat di posyandu, sebanyak 15 orang 44,1 responden menyatakan setuju kader melayani pendaftaran Lansia dengan cepat dan tepat di posyandu, dan sebanyak 19 orang 55,9 responden menyatakan setuju waktu menunggu giliran Lansia untuk diperiksa tidak lama di posyandu. Sebanyak 17 orang 50,0 responden menyatakan setuju kader melayani kebutuhan lansia di Posyandu dengan cepat, dan sebanyak 14 orang 41,2 responden menyatakan setuju kader membantu petugas kesehatan dengan cepat dan tepat di posyandu.

b. Responsiveness daya tanggap

Hasil penelitian tentang kinerja indikator responsiveness daya tanggap diketahui sebanyak 15 orang 44,1 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu tanggap terhadap keluhan yang disampaikan lansia, sebanyak 13 orang 38,2 responden menyatakan ragu-ragu kader posyandu merespon setiap keluhan lansia, dan sebanyak 19 orang 55,9 responden menyatakan ragu-ragu kader posyandu menjelaskan hasil penimbangan yang telah dilakukan kepada lansia. Sebanyak 22 orang 64,7 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu memberikan informasi yang cukup jelas tentang perkembangan kesehatan lansia diposyandu, dan sebanyak 22 orang 64,7 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu mengingatkan Lansia agar rutin berkunjung ke posyandu.

c. Assurance jaminan

Hasil penelitian tentang kinerja indikator assurance jaminan diketahui sebanyak 16 orang 47,1 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu Universitas Sumatera Utara memasukkan data ke KMS dengan benar, sebanyak 19 orang 55,9 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu telah berada di posyandu sewaktu Lansia berkunjung ke posyandu, dan sebanyak 24 orang 70,6 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu melakukan pelayanan kesehatan sederhana seperti pemberian makanan tambahan kepada lansia dengan baik di posyandu. Sebanyak 23 orang 67,6 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu tidak diskriminasi dalam memberikan pelayanan kepada lansia di posyandu, dan sebanyak 22 orang 64,7 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu menjelasakan cara senam lansia kepada lansia.

d. Empathy perhatian

Hasil penelitian tentang kinerja indikator empathy perhatian diketahui sebanyak 16 orang 47,1 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu mendengarkan keluhan yang disampaikan lansia, sebanyak 18 orang 52,9 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu dengan sabar menanyakan keluhan yang disampaikan lansia, dan sebanyak 18 orang 52,9 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu dengan sabar memberikan jawaban atas keluhan yang disampaikan lansia. Sebanyak 17 orang 50,0 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu memberikan perhatian terhadap semua lansia, dan sebanyak 15 orang 44,1 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu sabar dalam melayani lansia dan keluarganya. Universitas Sumatera Utara

e. Tangibles penampilan

Hasil penelitian tentang kinerja indikator tangibles penampilan diketahui sebanyak 18 orang 52,9 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu melakukan prosedur penerimaan Lansia dengan ramah, sebanyak 18 orang 52,9 responden menyatakan tidak setuju kondisi lingkungan sekitar Posyandu bersih, dan sebanyak 19 orang 55,9 responden menyatakan tidak setuju alat periksa untuk lansia di posyandu bersih. Sebanyak 18 orang 52,9 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu memberikan perhatian terhadap semua lansia, sebanyak 15 orang 44,1 responden menyatakan tidak setuju kader posyandu sabar dalam melayani lansia dan keluarganya, sebanyak 15 orang 44,1 responden menyatakan sangat tidak setuju alat periksa untuk lansia di posyandu tersedia lengkap sesuai kebutuhan, dan sebanyak 15 orang 44,1 responden menyatakan sangat tidak setuju penampilan kader dan petugas kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada lansia di posyandu rapi. Distribusi berdasarkan indikator kualitas disajikan pada Tabel 4.10. Tabel 4.10 Distribusi Responden Berdasarkan Kualitas No Pernyataan Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Total n n n n n Reliability kehandalan 1 Kader menanyakan identitas Lansia dengan cepat dan tepat di posyandu 19 55,9 8 23,5 6 17,6 1 2,9 34 100,0 2 Kader melayani pendaftaran Lansia dengan cepat dan tepat di posyandu 15 44,1 12 35,3 6 17,6 1 2,9 34 100,0 Universitas Sumatera Utara Tabel 4.10 Lanjutan No Pernyataan Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Total n n n n n 3 Waktu menunggu giliran Lansia untuk diperiksa tidak lama di posyandu 19 55,9 8 23,5 5 14,7 2 5,9 34 100,0 4 Kader melayani kebutuhan lansia di Posyandu dengan cepat 17 50,0 9 26,5 3 8,8 5 14,7 34 100,0 5 Kader membantu petugas kesehatan dengan cepat dan tepat di posyandu 14 41,2 9 26,5 3 8,8 8 23,5 34 100,0 Responsiveness daya tanggap 1 Kader posyandu tanggap terhadap keluhan yang disampaikan lansia 1 2,9 12 35,3 15 44,1 6 17,6 34 100,0 2 Kader posyandu merespon setiap keluhan lansia 1 2,9 13 38,2 12 35,3 8 23,5 34 100,0 3 Kader posyandu menjelaskan hasil penimbangan yang telah dilakukan kepada lansia 1 2,9 8 23,5 19 55,9 6 17,6 34 100,0 4 Kader posyandu memberikan informasi yang cukup jelas tentang perkembangan kesehatan lansia diposyandu 1 2,9 3 8,8 22 64,7 8 23,5 34 100,0 5 Kader posyandu mengingatkan Lansia agar rutin berkunjung ke posyandu 1 2,9 3 8,8 22 64,7 8 23,5 34 100,0 Assurance jaminan 1 Kader posyandu memasukkan data ke KMS dengan benar 1 2,9 9 26,5 16 47,1 8 23,5 34 100,0 2 Kader posyandu telah berada di posyandu sewaktu Lansia berkunjung ke posyandu 1 2,9 6 17,6 19 55,9 8 23,5 34 100,0 3 Kader posyandu melakukan pelayanan kesehatan sederhana seperti pemberian makanan tambahan kepada lansia dengan baik di posyandu 1 2,9 1 2,9 24 70,6 8 23,5 34 100,0 Universitas Sumatera Utara Tabel 4.10 Lanjutan No Pernyataan Setuju Ragu- ragu Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju Total n n n n n 4 Kader posyandu tidak diskriminasi dalam memberikan pelayanan kepada lansia di posyandu 1 2,9 1 2,9 23 67,6 9 26,5 34 100,0 5 Kader posyandu menjelasakan cara senam lansia kepada lansia 1 2,9 1 2,9 22 64,7 10 29,4 34 100,0 Empathy perhatian 1 Kader posyandu mendengarkan keluhan yang disampaikan lansia 1 2,9 3 8,8 16 47,1 14 41,2 34 100,0 2 Kader posyandu dengan sabar menanyakan keluhan yang disampaikan lansia 0 0,0 2 5,9 18 52,9 14 41,2 34 100,0 3 Kader posyandu dengan sabar memberikan jawaban atas keluhan yang disampaikan lansia 0 0,0 4 11,8 18 52,9 12 35,3 34 100,0 4 Kader posyandu memberikan perhatian terhadap semua lansia 0 0,0 4 11,8 17 50,0 13 38,2 34 100,0 5 Kader posyandu sabar dalam melayani lansia dan keluarganya 0 0,0 6 17,6 13 38,2 15 44,1 34 100,0 Tangibles penampilan 1 Kader posyandu melakukan prosedur penerimaan Lansia dengan ramah 1 2,9 1 2,9 18 52,9 14 41,2 34 100,0 2 Kondisi lingkungan sekitar Posyandu bersih 1 2,9 1 2,9 18 52,9 14 41,2 34 100,0 3 Alat periksa untuk lansia di posyandu bersih 0 0,0 3 8,8 19 55,9 12 35,3 34 100,0 4 Alat periksa untuk lansia di posyandu telah siap sebelum digunakan 0 0,0 1 2,9 18 52,9 15 44,1 34 100,0 5 Alat periksa untuk lansia di posyandu tersedia lengkap sesuai kebutuhan 0 0,0 6 17,6 13 38,2 15 44,1 34 100,0 6 Penampilan kader dan petugas kesehatan dalam memberikan pelayanan kepada lansia di posyandu rapi 0 0,0 6 17,6 13 38,2 15 44,1 34 100,0 Universitas Sumatera Utara

2. Kuantitas