Bagaimana Karyawan Dapat Mengungkapkan Ketidakpuasan

21 Dalam buku The Art of Leadership, Ordway Tead menyatakan bahwa kepemimpinan adalah kegiatan mempengaruhi orang agar mereka mau bekerja sama untuk mencapai tujuan yang diinginkan Kartini Kartono, 2011:57. Menurut Rivai 2003:2 kepemimpinan merupakan proses mempengaruhi dalam menentukan organsiasi, memotivasi perilaku pengikut untuk mencapai tujuan, mempengaruhi untuk memperbaiki kelompok dan budayanya. Dari pengertian diatas penulis menyimpulkan bahwa kepemimpinan yang baik dalam suatu perusahaan sangatlah penting karena pemimpin yang mampu menciptakan visi, memotivasi, menciptakan lingkungan kerja yang baik, bijaksana dan komunisasi yang baik antar karyawan agar tercapainya tujuan perusahaan. b. Pengertian Gaya Kepemimpinan Menurut Robbins 2005, gaya kepemimpinan adalah cara yang digunakan seseorang untuk mempengaruhi kelompok menuju tercapainya sasaran. Menurut Nawawi 2003:115 gaya kepemimpinan adalah perilaku atau cara yang dipilih dan dipergunakan pemimpin dalam mempengaruhi pikiran, perasaan, sikap dan perilaku para anggota organisasi bawahannya. 22 Dari pengertian diatas penulis menyimpulkan bahwa pola tingkah laku atau cara seseorang dalam memimpin suatu perusahaan untuk memotivasi dan berkomunikasi yang baik dengan bawahan agar karyawan dapat berkerjasama untuk mencapai tujuan perusahaan.

c. Teori-teori Kepemimpinan

Menurut Robbins 2006:314 membagi teori-teori kepemimpinan sebagai berikut: 1. Teori Sifat Trait Theories Teori sifat adalah teori yang mencari sifat-sifat atau ciri-ciri kepribadian, sosial, fisik, atau intelektual yang membedakan pemimpin dari bukan pemimpin. Teori ini menyebutkan setidaknya enam sifat dari seorang pemimpin yang membedakannya dari bukan pemimpin yaitu, ambisi dan energi, hasrat untuk memimpin, kejujuran dan integritas, kepercayaan diri, kecerdasan, dan pengetahuan yang berhubungan dengan pekerjaan. 2. Teori Perilaku Kepemimpinan Behavioral Theories Of Leadership Teori perilaku kepemimpinan adalah teori yang mengemukakan bahwa perilaku-perilaku yang spesifik membedakan pemimpin dari bukan pemimpin. Teori-teori yang termasuk ke dalam teori perilaku pemimpin sebagai berikut: