52
Hasil uji menunjukkan bahwa nilai c.r. mutivariate berada di luar ± 2,58 itu berarti asumsi normalitas tidak terpenuhi. Fenomena ini tidak menjadi masalah
serius seperti dikatakan oleh Bentler Chou [1987] bahwa jika teknik estimasi dalam model SEM menggunakan maximum likelihood estimation [MLE] walau
ditribusi datanya tidak normal masih dapat menghasilkan good estimate, sehingga data layak untuk digunakan dalam estimasi selanjutnya
4.2.6 Analisis Model One – Step Approach to SEM
Dalam model SEM, model pengukuran dan model struktural parameter- parameternya diestimasi secara bersama-sama. Cara ini agak mengalami kesulitan
dalam memenuhi tuntutan fit model. Kemungkinan terbesar disebabkan oleh terjadinya interaksi antara measurement model dan structural model yang
diestimasi secara bersama-sama [One Step Approach to SEM]. One step aprroach to SEM digunakan apabila model diyakini bahwa dilandasi teori yang kuat serta
validitas reliabilitas data sangat baik [Hair et.al.,1998] Hasil estimasi dan fit model one step approach to SEM dengan
menggunakan program aplikasi Amos 4.01 terlihat pada Gambar dan Tabel Goodness of Fit di bawah ini
53
Gambar 4.1
MODEL PENGUKURAN STRUKTURAL Organizational Citizenship Behavior, Service Quality, Trust
Model Specification : One Step Approach - Base Model
Concienti ouness
Courtesy Assurance
Service Quality
0,005 d_co
1
d_as d_cu
1 X21
er_1 1
1 X22
er_2 1
Y41 er_5
1 1
1 X31
er_3 1
1 Alturism
d_al X11
er_21 X12
er_20 1
1 1
1 X32
er_4 1
Y42 er_6
1 Respon
siveness 0,005
d_rs Y31
er_19 Y32
er_18 1
1 1
1 Reliability
0,005 d_re
Y21 er_17
Y22 er_16
1 1
1 1
Empathy 0,005
d_em Y51
er_7 Y52
er_8 Tangibles
d_ta Y11
er_15 Y12
er_14 1
1 1
1 1
1 1
1
1
OCB
Trust d_tr
Z5 er_13
1 1
Z4 er_12
1 Z3
er_11 1
Z1 er_9
Z2 er_10
1 1
1 0,005
d_sq 1
Sumber : Lampiran 3
Tabel 4.11 Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices
Model One- Step Approach – Base Model Kriteria
Hasil Nilai Kritis Evaluasi Model
CminDF 9,766
≤ 2,00 kurang baik
Probability 0,000
≥ 0,05 kurang baik
RMSEA 0,301
≤ 0,08 kurang baik
GFI 0,596
≥ 0,90 kurang baik
AGFI 0,490
≥ 0,90 kurang baik
TLI 0,249
≥ 0,95 kurang baik
CFI 0,345
≥ 0,94 kurang baik
Sumber : Lampiran 3
Dari hasil evaluasi terhadap model one step base model ternyata dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, belum seluruhnya menunjukkan
hasil evaluasi model yang baik, berarti model belum sesuai dengan data. Artinya,
54
model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori belum sepenuhnya didukung oleh fakta. Berdasarkan uji Reliability Consistency Internal terdapat
indikator tereliminasi sehingga model berubah sebagaimana terdapat di bawah berikut ini :
Gambar 4.2
MODEL PENGUKURAN STRUKTURAL Organizational Citizenship Behavior, Service Quality, Trust
Model Specification : One Step Approach - Elimination Model
Concienti ouness
Courtesy Assurance
Service Quality
0,005 d_co
1
d_as d_cu
1 X21
er_1 1
1 X22
er_2 1
Y41 er_5
1 1
1 X31
er_3 1
1 Alturism
d_al X11
er_21 X12
er_20 1
1 1
1 X32
er_4 1
Y42 er_6
1 Respon
siveness 0,005
d_rs Y31
er_19 Y32
er_18 1
1 1
1 Reliability
0,005 d_re
Y21 er_17
Y22 er_16
1 1
1 1
Empathy 0,005
d_em Y51
er_7 Y52
er_8 Tangibles
d_ta Y11
er_15 Y12
er_14 1
1 1
1 1
1 1
1
1
OCB
Trust d_tr
Z5 er_13
1 1
Z4 er_12
1 Z1
er_9 Z3
er_10 1
1 1
0,005 d_sq
1
Sumber : Lampiran 3
Tabel 4.12 Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices
Model One- Step Approach – Eliminasi Kriteria
Hasil Nilai Kritis
Evaluasi Model CminDF
10,711 ≤ 2,00
kurang baik Probability
0,000 ≥ 0,05
kurang baik RMSEA
0,316 ≤ 0,08
kurang baik GFI
0,594 ≥ 0,90
kurang baik AGFI
0,480 ≥ 0,90
kurang baik TLI
0,244 ≥ 0,95
kurang baik CFI
0,347 ≥ 0,94
kurang baik Sumber : Lampiran 3
55
Dari hasil evaluasi terhadap model one step model eliminasi ternyata dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, belum seluruhnya menunjukkan
hasil evaluasi model yang baik, berarti model belum sesuai dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori belum sepenuhnya
didukung oleh fakta. Berdasarkan uji Reliability Consistency Internal terdapat indikator tereliminasi sehingga model berubah sebagaimana terdapat di bawah
berikut ini :
Gambar 4.3
MODEL PENGUKURAN STRUKTURAL Organizational Citizenship Behavior, Service Quality, Trust
Model Specification : One Step Approach - Elimination Modification Model
Concienti ouness
Courtesy Assurance
Service Quality
0,005 d_co
1
d_as 0,005
d_cu 1
X21 er_1
1 1
X22 er_2
1
Y41 er_5
1 1
1 X31
er_3 1
1 Alturism
d_al X11
er_21 X12
er_20 1
1 1
1 X32
er_4 1
Y42 er_6
1 Respon
siveness 0,005
d_rs Y31
er_19 Y32
er_18 1
1 1
1 Reliability
0,005 d_re
Y21 er_17
Y22 er_16
1 1
1 1
Empathy 0,005
d_em Y51
er_7 Y52
er_8 Tangibles
d_ta Y11
er_15 Y12
er_14 1
1 1
1 1
1 1
1
1
OCB
Trust d_tr
Z5 er_13
1 1
Z4 er_12
1 Z1
er_9 Z3
er_10 1
1 1
0,005 d_sq
1
Sumber : Lampiran 3
56
Tabel 4.13. Variabel yang Dimodifikasi Dalam Model
Modifikasi : Estimate
Prob. X12 -- X21
0,439 0,000
Y42 -- X32 0,989
0,000 Y41 -- X31
0,977 0,000
Y32 -- X31 0,570
0,000 Y31 -- Y42
0,224 0,011
Y11 -- Y31 0,206
0,000 X22 -- Y32
0,993 0,000
Y51 -- Assurance -0,843
0,000 X22 -- Assurance
1,296 0,000
Trust -- Alturism 1,254
0,000 Trust -- Tangibles
0,724 0,000
er_17 -- er_7 0,307
0,000 Sumber : Lampiran 3
Dari tabel 4.13 menunjukkan bahwa terdapat modifikasi indeks MI sebanyak 12 kali untuk mendapatkan model yang baik fit models
Tabel 4.14 Evaluasi Kriteria Goodness of Fit Indices
Model : One- Step Approach – Modifikasi Kriteria
Hasil Nilai
Kritis Evaluasi
Model CminDF
0,904 ≤ 2,00
baik Probability
0,780 ≥ 0,05
baik RMSEA
0,075 ≤ 0,08
baik GFI
0,900 ≥ 0,90
baik AGFI
0,900 ≥ 0,90
baik TLI
1,023 ≥ 0,95
baik CFI
1,000 ≥ 0,94
baik Sumber : Lampiran 3
57
Dari hasil evaluasi terhadap model one step model eliminasi modifikasi ternyata dari semua kriteria goodness of fit yang digunakan, seluruhnya
menunjukkan hasil evaluasi model yang baik, berarti model telah sesuai dengan data. Artinya, model konseptual yang dikembangkan dan dilandasi oleh teori telah
sepenuhnya didukung oleh fakta. Dengan demikian model ini adalah model yang terbaik untuk menjelaskan keterkaitan antar variabel dalam model.
4.2.7. Uji Kausalitas
