B. Saran
Saran penulis terhadap Rumah Sakit Umum Panti Baktiningsih Klepu antara lain :
1. Agar persepsi pasien terhadap variabel harga meningkat sehingga loyalitas pasien juga meningkat, maka Rumah Sakit Umum Panti
Baktiningsih Klepu disarankan untuk menetapkan harga yang sesuai dengan penghasilan pasien, menetapkan harga yang terjangkau oleh
semua pasien, memberikan keringanan harga, memberikan toleransi waktu pembayaran, dan memberikan pelayanan yang sebanding dengan
harga yang harus dibayar oleh pasien. 2. Agar persepsi pasien terhadap variabel pomosi meningkat sehingga
loyalitas pasien juga meningkat, maka Rumah Sakit Umum Panti Baktiningsih Klepu disarankan untuk memberikan informasi dengan
lebih tepat dan jelas kepada pasien, membuat dan menyampaikan brosur ke sasaran yang lebih tepat, memberikan pengobatan gratis secara
berkala. 3. Agar persepsi pasien terhadap variabel kualitas pelayanan meningkat
sehingga loyalitas pasien juga meningkat, maka Rumah Sakit Umum Panti Baktiningsih Klepu disarankan untuk lebih meningkatkan
ketepatan dan kecepatan dalam memberikan pelayanan, ketepatan dalam mendiagnosis penyakit, ketepatan jadwal dokter, kelengkapan
peralatan medis, pelayanan yang sama kepada setiap pasien tanpa memperhatikan status sosial, kesopanan dan keramahan petugas,
kebersihan peralatan,
kebersihan dan
kerapian petugas,
serta ketenangan dan kenyamanan lingkungan.
C. Keterbatasan
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna dan banyak kelemahan-kelemahan, antara lain :
1. Keterbatasan waktu penelitian Penulis hanya memperoleh ijin satu bulan untuk melakukan penelitian,
hal ini menyebabkan data yang diperoleh kemungkinan kurang lengkap dan kurang akurat.
2. Keterbatasan kemampuan penuulis Penelitian ini adalah penelitian pertama bagi penulis, sehingga penulis
belum berpengalaman dalam melakukan penelitian. Oleh karena itu penelitian ini masih perlu untuk disempurnakan.
3. Keterbatasan melacak keakuratan data Data yang diperoleh dari penelitian diasumsikan bahwa responden
menjawab dengan jujur sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Apabila ternyata jawaban responden tidak sesuai dengan keadaan yang
sebenarnya akan menyebabkan kesimpulan kurang akurat. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
DAFTAR PUSTAKA
Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen, Edisi I . Jakarta: Graha Ilmu Aritonang R, Lerbin R. 2007. Riset Pemasaran. Bogor: Ghalia Indonesia
Azwar, Saifudin. 2001. Reliabilitas dan Validitas, Edisi III. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Budi, Triton Prawira. 2006. SPSS 13.0 Terapan; Riset Statistik Parametrik. Yogyakarta : ANDI
Djaelani, Bisri M dan M. Hariwijaya. 2004. Teknik Menulis Skripsi dan Thesis. Media Abadi: Yogyakarta
Kotler, Philip dan A.B. Susanto. 2001 . Manajemen Pemasaran di Indonesia. Jakarta: salemba Empat
Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran, Jilid 2. Jakarta: PT INDEKS Kelompok Gramedia
Kountur, Ronny. 2003. Metode Penelitian untuk Penulisan Skripsi dan Tesis. Jakarta: PPM
Lumenta, Benyamin. 1989. Pelayanan Medis: Citra, Konflik dan Harapan. Yogyakarta: Kanisius
Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi 2
. Jakarta: Salemba Empat Nugroho, Bhuono Agung. 2005. Strategi Jitu Memilih Metode Statistik
Penelitian dengan SPSS . Yogyakarta: ANDI
Peter, J. Paul dan Jerry C. Olson. 2000. Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran, Edisi 4 . Jakarta: Erlangga
Riduwan. 2002. Skala Pengukuran Variabel Penelitian. Bandung: Alfabeta Sarwono, Jonathan. 2006. Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Graha
Ilmu: Yogyakarta Soehardi Sigit. 2001. Pengantar Metodologi Penelitian Sosial, Bisnis,
Manajemen . Yogyakarta: BPFE Universitas Sarjanawiyata
Sugiyono. 1999. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: Alfabeta Suharyadi dan Purwanto S.K. 2004. Statistik: Untuk Ekonomi dan Keuangan
Modern . Jakarta: Salemba Empat
Sunyoto, Danang. 2007. Analisis Regresi dan Korelasi Bivariat. Yogyakarta: Amara Books
Supranto, J. 2001. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan . Jakarta: Rineka Cipta
_________ 2001. Statistik: Teori dan Aplikasi, Edisi keenam. Jakarta: Erlangga
Tjiptono, Fandy. 2000. Persektif Manajemen dan Pemasaran Kontemporer. Yogyakarta: ANDI
_________ 2004. Manajemen Jasa, Edisi III . Yogyakarta : ANDI
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2005. Service, Quality Satisfaction . Yogyakarta: ANDI
Trihendradi, Cornelius. 2005. Step by Step Analisis Data Statistik. Yogyakarta: ANDI
Umar, Husein. 2003. Metode Riset Perilaku Konsumen Jasa. Jakarta: Ghalia Indonesia
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang: UMM Press PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Kategori