2. Promosi adalah persepsi pasien atau keluarga pasien terhadap kegiatan promosi yang dilakukan oleh Rumah Sakit Umum Panti
Baktiningsih Klepu. 3. Kualitas Pelayanan adalah persepsi pasien atau keluarga pasien
terhadap kualitas
pelayanan Rumah
Sakit Umum
Panti Baktiningsih Klepu
4. Loyalitas Pasien adalah tingkat kesetiaan pasien atau keluarga pasien terhadap pelayanan medis Rumah sakit Umum Panti
Baktiningsih Klepu. Alternatif jawaban yang tersedia :
SS : Sangat Setuju
skor 5 S
: Setuju skor 4
N : Netral
skor 3 TS
: Tidak Setuju skor 2
STS : Sangat Tidak Setuju
skor 1
H. Teknik Analisis Data
1. Uji Validitas Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat
kevalidan atau kesahihan suatu instrumen. Uji validitas adalah suatu alat ukur yang menunjukkan sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat
ukur dalam melakukan fungsi ukurnya. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
Suatu instrumen dikatakan valid apabila dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur. Rumus yang digunakan adalah
yang dikemukakan oleh Pearson yang dikenal dengan rumus Korelasi Product Moment Sugiyono, 2003:109 :
2 2
2 2
Y
Y n
X X
n Y
X n
r
xy
dimana :
xy
r = koefisien korelasi product moment
X = nilai masng – masing butir atau item Y = nilai keseluruhan per item
n = jumlah responden atau sampel Uji validitas ini adalah jika hasil r hitung lebih besar dari r tabel dengan
taraf signifikan 5 maka item pertanyaan kuesioner dikatakan valid, dan sebaliknya jika hasil r hitung lebih kecil dari r table dengan taraf
signifikan 5 maka item pertanyaan kuesioner dianggap gugur. 2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah tingkat kestabilan dari suatu alat dalam mengukur r suatu gejala atau dengan kata lain untuk menunjukkan sejauh mana suatu
hasil pengukuran relative konsisten atau tidak berubah bila dilakukan pengkuran kembali terhadap subjek yang sama atau antar atribut dengan
jenis alat pengukur yang dipakai Usman dan Akbar, 2000:287. Untuk mengukur gejala reliabilitas digunakan teknik Alfa Cronbach Saifudin
Azwar, 2001:78 : PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
