Lokasi Rumah Sakit Umum Panti Baktiningsih Klepu Jenis - Jenis Pelayanan Rumah Sakit Umum Panti Baktiningsih klepu

3. Kualitas Pelayanan Item 11 Item 12 Item 13 Item 14 Item 15 Item 16 Item 17 Item 18 Item 19 Item 20 Item 21 Item 22 Item 23 Item 24 Item 25 0,548 0,584 0,601 0,740 0,659 0,426 0,569 0,662 0,651 0,671 0,581 0,504 0,389 0,708 0,622 0,902 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sangat Reliabel 4. Loyalitas Pasien Item 26 Item 27 Item 28 Item 29 Item 30 Item 31 Item 32 Item 33 Item 34 0,603 0,703 0,679 0,608 0,792 0,785 0,525 0,693 0,789 0,908 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Sangat Reliabel Sumber : Data primer yang diolah Berdasarkan hasil pengujian validitas yang disajikan dalam tabel V.1 di atas, menunjukkan bahwa item-item pernyataan yang digunakan untuk semua skala adalah valid karena nilai Corrected Item-Correlation yang diperoleh lebih besar dari r tabel yaitu 0,135. Dimana nilai Corrected Item-Total Correlation berkisar antara 0,389 – 0,789. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ke-34 item pernyataan yang digunakan untuk mengukur validitas adalah valid. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI Sedangkan pengujian reliabilitas Alpha Cronbach’s menunjukkan hasil yang baik karena nilai Alpha Cronbach’s lebih besar dari r tabel yaitu 0,135, maka kuesioner terbukti reliabel. Nilai Alpha Cronbach’s terletak di antara 0,60 hingga 0,80 sehingga tingkat reliabilitasnya reliabel ddan terletak di antara 0,80 hingga 1,00 sehingga tingkat reliabilitasnya sangat reliabel.

C. Analisis Data

1. Identitas Responden Responden dalam penelitian ini adalah pasien. Pasien adalah orang yang sedang menggunakan pelayanan medis Rumah Sakit Umum Panti Baktiningsih Klepu, baik yang rawat inap maupun rawat jalan, dan pernah menggunakan pelayanan medis Rumah Sakit Umum Panti Baktiningsih lebih dari satu kali. Karakteristik responden disajikan dalam tabel berikut ini : Tabel V.2 Distribusi Frekuensi Responden Menurut Karakteristik Karakteristik Frekuensi Persentase Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan 42 58 42,0 58,0 Umur = 20 tahun 21 - 30 tahun 31 - 40 tahun 41 - 50 tahun Lebih dari 50 tahun 5 23 20 21 31 5,0 23,0 20,0 21,0 31,0 Tingkat Pendidikan Terakhir SD SMP 13 4 13,0 4,0 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI