41
merupakan tanggapan perasaan konsumen berupa perasaan suka atau tidak suka terhadap objek tertentu.
2. Minat Beli Ulang Y
Minat beli ulang menunjukkan keinginan konsumen untuk melakukan kunjungan atau pembelian secara ulang di masa yang akan datang.
Pembelian ulang akan dilakukan apabila konsumen merasa puas terhadap suatu produk tertentu.
J. Operasionalisasi Variabel
Sikap konsumen terhadap online shop dioperasionalkan menggunakan sepuluh item pertanyaan untuk masing-masing objek penelitian, yaitu gadget
online shop dan fashion online shop. Pertanyaan tersebut adalah sebagai berikut:
1. Sikap konsumen terhadap gadget online shop.
1 Saya senang terhadap gadget online shop.
2 Saya merasa senang ketika mencari gadget di online shop.
3 Saya antusias terhadap gadget online shop.
4 Saya tertarik untuk belanja di gadget online shop.
5 Gadget online shop merupakan tempat belanja yang kredibel.
2. Sikap konsumen terhadap fashion online shop.
1 Saya senang terhadap fashion online shop.
2 Saya merasa senang ketika mencari produk fashion di online shop.
3 Saya antusias terhadap fashion online shop.
42
4 Saya tertarik untuk belanja di fashion online shop.
5 Fashion online shop merupakan tempat belanja yang kredibel.
Minat beli ulang terhadap online shop dioperasionalkan menggunakan sepuluh item pertanyaan untuk masing-masing objek penelitian, yaitu gadget
online shop dan fashion online shop. Pertanyaan tersebut adalah sebagai berikut:
1. Minat konsumen terhadap gadget online shop.
1 Saya akan menggunakan online shop untuk memenuhi kebutuhan
gadget saya. 2
Saya akan kembali berbelanja gadget di online shop. 3
Saya akan merekomendasikan kepada teman dan keluarga untuk berbelanja di gadget online shop.
4 Saya akan memberikan informasi kepada orang lain mengenai
gadget online shop. 5
Saya menggunakan online shop untuk mencari informasi mengenai handphone yang saya inginkan.
2. Minat konsumen terhadap fashion online shop.
1 Saya akan menggunakan online shop untuk memenuhi kebutuhan
gadget saya. 2
Saya akan kembali berbelanja gadget di online shop. 3
Saya akan merekomendasikan kepada teman dan keluarga untuk berbelanja di gadget online shop.
43
4 Saya akan memberikan informasi kepada orang lain mengenai
gadget online shop. 5
Saya menggunakan online shop untuk mencari informasi mengenai handphone yang saya inginkan.
K. Teknik Skala Pengumpulan Data
