80
Walaupun peneliti dapat melakukan penyebaran kuisioner secara offline maupun online, peneliti tetap mengalami beberapa kendala dalam mencari
responden. Kendala maupun kesulitan tersebut adalah banyaknya pengguna media sosial yang mengabaikan formulir kuisioner yang peneliti bagikan di media sosial,
selain itu banyak pula responden yang merasa terganggu karena waktunya tersita untuk mengisi kuisioner. Meski demikian, sebagian besar responden bersedia
untuk dimintai data dan mengisi kuisioner. Hasil penyebaran kuisioner tersebut kemudian diolah dengan menggunakan alat bantu statistika, yaitu SPSS 22.
A. Analisis Deskriptif Responden
1. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin
Pada penelitian ini peneliti memperoleh 100 responden untuk Gadget Online Shop dan 100 responden untuk Fashion Online Shop.
TABEL V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin pada Gadget
Online Shop dan Fashion Online Shop
Jenis Kelamin Gadget Online Shop
Fashion Online Shop Jumlah
Jumlah Pria
53 46
Wanita 47
54 Total
100 100
a. Gadget Online Shop
Berdasarkan tabel V.1 dapat dijelaskan bahwa dari 100 orang responden Gadget Online Shop, terdapat 53 responden berjenis
kelamin pria dan 47 responden berjenis kelamin wanita. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
b. Fashion Online Shop
Berdasarkan tabel V.1 dapat dijelaskan bahwa dari 100 orang responden Fashion Online Shop, terdapat 46 responden berjenis
kelamin pria dan 54 responden berjenis kelamin wanita.
2. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Pada penelitian ini, peneliti membagi usia responden ke dalam dua kelompok, yaitu responden berusia 39 tahun dan responden berusia 39
tahun.
TABEL V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia pada Gadget Online Shop
dan Fashion Online Shop Usia
Gadget Online Shop Fashion Online Shop
Jumlah Jumlah
39 tahun 58
56 39 tahun
42 44
Total 100
100
a. Gadget Online Shop
Berdasarkan tabel V.2 dapat dijelaskan bahwa dari 100 orang responden Gadget Online Shop, terdapat 58 responden berusia 39
tahun dan 42 responden berusia 39 tahun.
b. Fashion Online Shop
Berdasarkan tabel V.2 dapat dijelaskan bahwa dari 100 orang responden Fashion Online Shop, terdapat 56 responden berusia 39
tahun dan 44 responden berusia 39 tahun. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
3. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden Berdasarkan Perilaku
frekuensi pembelian via online shop. a.
Gadget Online Shop 1
Intensitas Pembelian Online Selama 1 Tahun TABEL V.3
Profil Responden Berdasarkan Intensitas Pembelian Online Selama 1 Tahun
Intensitas Pembelian Online Selama 1
Tahun Jumlah
Persentase 12 kali
35 35
5-12 kali 34
34
5 kali 31
31
Total 100
100
Berdasarkan tabel V.3 di atas dapat dilihat bahwa 35 orang responden atau sebesar 35 melakukan pembelian online
sebanyak 12 kali dalam 1 tahun, 34 orang responden atau sebesar 34 melakukan pembelian online sebanyak 5-12 kali
dalam 1 tahun, dan 31 orang responden atau sebesar 31 melakukan pembelian online sebanyak 5 kali dalam 1 tahun.
Dari data tersebut dapat dilihat bahwa setiap responden memiliki intensitas pembelian online yang berbeda-beda.
Presentase paling tinggi dimiliki oleh responden yang melakukan pembelian online sebanyak 12 kali dalam 1 tahun sedangkan
presentase kedua dimiliki oleh responden yang melakukan pembelian online sebanyak 5-12 kali dalam 1 tahun, dan
83
presentase terendah dimiliki oleh responden yang melakukan pembelian online sebanyak 5 kali dalam 1 tahun.
2 Jumlah yang Dibelanjakan Responden dalam Belanja Secara
Online TABEL V.4
Profil Responden Berdasarkan Jumlah yang Dibelanjakan dalam Belanja Secara Online
Jumlah yang Dibelanjakan dalam
Belanja Secara Online Jumlah
Persentase
Rp 100.000,00 34
34 Rp 100.000,00
– Rp 500.000,00
41 41
Rp 500.001,00 – Rp
1.000.000,00 19
19 Rp 1.000.000,00
6 6
Total 100
100
Berdasarkan tabel V.4 di atas dapat dilihat bahwa 34 orang responden atau sebesar 34 membelanjakan sebanyak Rp
100.000,00 dalam pembelian online, 41 orang responden atau sebesar 41 membelanjakan sebanyak Rp 100.000,00
– Rp 500.000,00 dalam pembelian online, 19 orang responden atau
sebesar 19 membelanjakan sebanyak Rp 500.001,00 – Rp
1.000.000,00 dalam pembelian online, dan 6 orang responden atau sebesar 6 membelanjakan sebanyak Rp 1.000.000,00
dalam pembelian online. Dari data tersebut dapat dilihat bahwa setiap responden
membelanjakan sejumlah uang yang berbeda dalam setiap transaksi online. Presentase paling tinggi dimiliki oleh responden
84
yang membelanjakan uangnya sebanyak Rp 100.000,00 – Rp
500.000,00 dalam pembelian online dan presentase terakhir dimiliki oleh responden yang membelanjakan uangnya sebanyak
Rp 1.000.000,00 dalam pembelian online.
3 Situs Belanja Online yang Sering Digunakan Responden
TABEL V.5 Profil Responden Berdasarkan Situs Belanja Online yang
Sering Digunakan Nama Situs
Jumlah
OLX 78
Lazada 66
Bukalapak 31
Zalora 3
Tokopedia 22
Kaskus 43
Forum Jual Beli di Media Sosial 89
Erafone.com 42
Berdasarkan tabel V.5 di atas dapat dilihat bahwa 78 orang responden mengakses situs OLX sebagai sarana belanja online
mereka, 66 responden mengakses situs Lazada sebagai sarana belanja online mereka, 31 responden mengakses situs Bukalapak
sebagai sarana belanja online mereka, 3 responden mengakses situs Zalora sebagai sarana belanja online mereka, 22 responden
mengakses situs Tokopedia sebagai sarana belanja online mereka, 43 responden mengakses situs Kaskus sebagai sarana belanja
online mereka, 89 responden mengakses Forum Jual Beli di Media Sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter sebagai
sarana belanja online mereka, dan 42 responden mengakses situs Erafone.com sebagai sarana belanja online mereka.
85
Dari data tersebut diketahui bahwa setiap konsumen memiliki situs yang sering digunakan untuk melakukan belanja
online. Situs yang paling sering digunakan atau diakses untuk mengakses gadget online shop adalah Forum Jual Beli di Media
Sosial sebesar 89 responden dan yang paling sedikit diakses adalah Zalora sebesar 3 responden.
4 Pendapat Responden Mengenai Belanja Online
TABEL V.6 Pendapat Responden Mengenai Belanja Online
Pendapat Responden Mengenai Belanja
Online Jumlah
Persentase
Sangat Tidak Puas 2
2 Tidak Puas
14 14
Netral 41
41 Puas
36 36
Sangat Puas 7
7
Total 100
100
Berdasarkan tabel V.6 di atas dapat dilihat bahwa 2 orang responden atau sebesar 2 merasa sangat tidak puas saat
berbelanja online, 14 orang responden atau sebesar 14 merasa tidak puas saat berbelanja online, 41 orang responden atau sebesar
41 merasa sangat netral saat berbelanja online, 36 orang responden atau sebesar 36 merasa puas saat berbelanja online,
dan 7 orang responden atau sebesar 7 merasa sangat puas saat berbelanja online.
Dari data tersebut dapat dilihat bahwa setiap responden memiliki pendapat yang berbeda-beda dalam pembelian secara
86
online. Responden yang merasa netral saat berbelanja online memiliki presentase tertinggi, sedangkan responden yang merasa
sangat tidak puas saat berbelanja online memiliki presentase terendah.
b. Fashion Online Shop
1 Intensitas Pembelian Online Selama 1 Tahun
TABEL V.7 Profil Responden Berdasarkan Intensitas Pembelian Online
Selama 1 Tahun Intensitas Pembelian
Online Selama 1 Tahun Jumlah
Persentase 12 kali
29 29
5-12 kali 27
27
5 kali 44
44
Total 100
100
Berdasarkan tabel V.7 di atas dapat dilihat bahwa 29 orang responden atau sebesar 29 melakukan pembelian online
sebanyak 12 kali dalam 1 tahun, 27 orang responden atau sebesar 27 melakukan pembelian online sebanyak 5-12 kali
dalam 1 tahun, dan 44 orang responden atau sebesar 44 melakukan pembelian online sebanyak 5 kali dalam 1 tahun.
Dari data tersebut dapat dilihat bahwa setiap responden memiliki intensitas pembelian online yang berbeda-beda.
Presentase paling tinggi dimiliki oleh responden yang melakukan pembelian online sebanyak 5 kali dalam 1 tahun sedangkan
presentase kedua dimiliki oleh responden yang melakukan pembelian online sebanyak 12 kali dalam 1 tahun, dan
87
presentase terendah dimiliki oleh responden yang melakukan pembelian online sebanyak 5-12 kali dalam 1 tahun.
2 Jumlah yang Dibelanjakan Responden dalam Belanja Secara
Online TABEL V.8
Profil Responden Berdasarkan Jumlah yang Dibelanjakan dalam Belanja Secara Online
Jumlah yang Dibelanjakan dalam
Belanja Secara Online Jumlah
Persentase
Rp 100.000,00 36
36 Rp 100.000,00
– Rp 500.000,00
42 42
Rp 500.001,00 – Rp
1.000.000,00 18
18 Rp 1.000.000,00
4 4
Total 100
100
Berdasarkan tabel V.8 di atas dapat dilihat bahwa 36 orang responden atau sebesar 36 membelanjakan sebanyak Rp
100.000,00 dalam pembelian online, 42 orang responden atau sebesar 42 membelanjakan sebanyak Rp 100.000,00
– Rp 500.000,00 dalam pembelian online, 18 orang responden atau
sebesar 18 membelanjakan sebanyak Rp 500.001,00 – Rp
1.000.000,00 dalam pembelian online, dan 4 orang responden atau sebesar 4 membelanjakan sebanyak Rp 1.000.000,00
dalam pembelian online. Dari data tersebut dapat dilihat bahwa setiap responden
membelanjakan sejumlah uang yang berbeda dalam setiap transaksi online. Presentase paling tinggi dimiliki oleh responden
88
yang membelanjakan uangnya sebanyak Rp 100.000,00 – Rp
500.000,00 dalam pembelian online dan presentase terakhir dimiliki oleh responden yang membelanjakan uangnya sebanyak
Rp 1.000.000,00 dalam pembelian online.
3 Situs Belanja Online yang Sering Digunakan Responden
TABEL V.9 Profil Responden Berdasarkan Situs Belanja Online yang
Sering Digunakan Nama Situs
Jumlah
OLX 24
Lazada 78
Bukalapak 43
Zalora 37
Tokopedia 6
Elevenia 21
Sale Stock 79
Forum Jual Beli di Media Sosial 88
Berdasarkan tabel V.9 di atas dapat dilihat bahwa 24 orang responden mengakses situs OLX sebagai sara belanja online
mereka, 78 responden mengakses situs Lazada sebagai sara belanja online mereka, 43 responden mengakses situs Bukalapak
sebagai sara belanja online mereka, 37 responden mengakses situs Zalora sebagai sara belanja online mereka, 20 responden
mengakses situs Tokopedia sebagai sara belanja online mereka, 21 responden mengakses situs Elevenia sebagai sara belanja
online mereka, 79 responden mengakses situs Sale Stock sebagai sara belanja online mereka, dan 88 responden mengakses Forum
89
Jual Beli di Media Sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter sebagai sara belanja online mereka.
Dari data tersebut diketahui bahwa setiap konsumen memiliki situs yang sering digunakan untuk melakukan belanja
online. Situs yang paling sering digunakan atau diakses untuk mengakses fashion online shop adalah Forum Jual Beli di Media
Sosial sebesar 88 responden dan yang paling sedikit diakses adalah Tokopedia sebesar 6 responden.
4 Pendapat Responden Mengenai Belanja Online
TABEL V.10 Pendapat Responden Mengenai Belanja Online
Pendapat Responden Mengenai Belanja
Online Jumlah
Persentase
Sangat Tidak Puas 5
5 Tidak Puas
10 10
Netral 32
32 Puas
36 36
Sangat Puas 17
17
Total 100
100
Berdasarkan tabel V.10 di atas dapat dilihat bahwa 5 orang responden atau sebesar 5 merasa sangat tidak puas saat
berbelanja online, 10 orang responden atau sebesar 10 merasa tidak puas saat berbelanja online, 32 orang responden atau sebesar
32 merasa sangat netral saat berbelanja online, 36 orang responden atau sebesar 36 merasa puas saat berbelanja online,
90
dan 17 orang responden atau sebesar 17 merasa sangat puas saat berbelanja online.
Dari data tersebut dapat dilihat bahwa setiap responden memiliki pendapat yang berbeda-beda dalam pembelian secara
online. Responden yang merasa puas saat berbelanja online memiliki presentase tertinggi, sedangkan responden yang merasa
sangat tidak puas saat berbelanja online memiliki presentase terendah.yang merasa sangat tidak puas saat berbelanja online.
B. Pengujian Validitas dan Reliabilitas
