53
memiliki informasi kontak yang jelas, namun beberapa online shop tidak meng-update data informasi terakhir adalah data antara 1 bulan hingga 12
bulan sebelumnya, ada pula yg tidak memiliki informasi kontak secara jelas, dan fitur e-commerce yang tidak lengkap.
Online shop sangat indentik dengan UMKM, baik dari segi permodalan hingga manajemennya, yang berbeda hanya medianya saja, UMKM
menganut media offline, sedangkan online shop menggunakan media online http:szeretlek-87.weebly.comeptikcategorysejarah-online-shopping-di-
indonesia diakses 21 April 2016.
C. SISTEM PEMBELANJAAN SECARA ONLINE
1. Pelanggan
Pelanggan online harus memiliki akses ke Internet dan metode pembayaran yang valid untuk menyelesaikan transaksi. Metode
pembayaran dalam transaksi jual beli online bisa juga disesuaikan dengan kesepakatan antara penjual dan pembeli seperti pembayaran setelah barang
diterima, pembayaran sebelum barang dikirim, pembayaran di tempat atau
cash on delivery, dan sebagainya.
Selain metode pembayaran, umumnya kepercayaan juga menjadi salah satu faktor yang menentukan keputusan pembelian seseorang untuk
berbelanja online. Dalam jual beli online, kepercayaan pembeli kepada penjual maupun penjual kepada pembeli sangatlah penting, karena pada
umumnya dalam transaksi ini penjual dan pembeli tidak dapat bertemu PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
secara langsung, dan juga produk yang dijual tidak dapat dilihat secara
langsung oleh calon pembeli. 2.
Logistik
Setelah produk tertentu telah ditemukan di situs penjual, kebanyakan pembeli online menggunakan keranjang belanja perangkat lunak untuk
memungkinkan konsumen mengumpulkan produk yang akan dibeli serta untuk menyesuaikan jumlah, harga, dan total keseluruhan seperti mengisi
keranjang belanja fisik atau keranjang di toko konvensional. Proses berikutnya adalah memilih menu checkout di mana jumlah pembayaran
produk dan
biaya pengiriman
telah dihitung. Beberapa toko
memungkinkan konsumen untuk mendaftar untuk account online permanen sehingga beberapa atau seluruh informasi ini hanya perlu
dimasukkan sekali. Konsumen sering menerima e-mail konfirmasi setelah
transaksi selesai. 3.
Pembayaran
Pembeli online biasanya menggunakan kartu kredit atau account PayPal untuk melakukan pembayaran. Namun, beberapa sistem memungkinkan
pengguna untuk membuat account dan membayar dengan cara alternatif,
seperti:
a.
Penagihan ke ponsel dan sambungan telepon rumah
b.
Cash on delivery COD
c.
Kartu debit
d. Debit langsung di beberapa negara
55
4. Pengiriman produk
