74
PT Bukalapak.com berlokasi di Plaza City View Lt.1 Jl. Kemang Timur No.22 Pasar Minggu, Pejaten Barat, Jakarta, Indonesia
12510
.
Jam kerja: Setiap hari pukul 07.00 - 22.00 WIB. https:www.bukalapak.comabout diakses 29 April 2016.
2. GADGET ONLINE SHOP
Gadget Online Shop adalah toko handphone dan smartphone yang berbasis online. Melalui situs yang telah disediakan oleh perusahaan,
konsumen lebih mudah dalam mendapatkan informasi mengenai gadget yang mereka inginkan, seperti spesifikasi gadget, harga, maupun model
atau bentuk gadget itu sendiri tanpa secara langsung datang ke toko offline. Salah satu contoh gadget online shop adalah Erafone.com.
Erafone.com adalah retailer ponsel dan tablet di Indonesia yang
menyediakan produk-produk bergaransi resmi dari berbagai merek
ternama seperti Samsung, Apple, Nokia Microsoft, Asus, Xiaomi, Smartfren, Lenovo, Oppo, LG, Blackberry, Sony, Motorola, Acer selain
itu erafone.com juga menjual berbagai pilihan produk operator serta aksesories pelengkap gadget.
Erafone.com bekerjasama dengan korporasi besar, diantaranya Telkomsel, Indosat, XL serta bank-bank terpercaya seperti Mandiri, BCA,
BRI, BNI, CIMB NIAGA serta banyak lagi. Hal ini membuktikan bahwa erafone.com sebagai MITRA TERPERCAYA dan menjadi pendukung
75
utama dalam mewujudkan erafone.com sebagai ―The Best Gadget Online
Store‖ di Indonesia. Fasilitas yang diberikan Erafone.com adalah kemudahan pembayaran,
fasilitas pengembalian produk, layanan konsumen dan semua produk memiliki garansi resmi https:erafone.comabout diakses 29 April 2016.
3. FASHION ONLINE SHOP
Fashion Online Shop adalah toko fashion berbasis online. Melalui situs yang telah disediakan oleh perusahaan, konsumen lebih mudah dalam
mendapatkan informasi mengenai produk fashion yang mereka inginkan, seperti trend, harga, maupun model pakaian dan aksesorisnya tanpa secara
langsung datang ke toko offline. Berikut adalah beberapa contoh fashion online shop yang sering
diakses oleh konsumen di Indonesia: a.
Berrybenka Berrybenka adalah toko online yang menjual produk fashion
khususnya untuk wanita dan anak-anak. Produk yang dijual harganya masih terjangkau untuk semua kalangan. Produk fashion yang dijual
oleh Berrybenka antara lain pakaian, tas, sepatu dan aksesoris, celana, rok, cardigan, blaze, tas dan sepatu.
Berrybenka beroperasi sejak Agustus 2011. Bermula dari facebook sebagai media penjualan produk mereka. Berrybenka
memberanikan diri untuk membangun platform e-commerce sendiri agar dapat dengan mudah mengelola konsumen mereka dan mudah
76
untuk melakukan promosi. S itus online shop
dengan tagline ―Fashion
is just a click away‖ menjanjikan pengalaman belanja yang menyenangkan, mudah dan murah kepada customer maupun calon
customer mereka. Mereka yakin dengan adanya e-commerce ini, konsumen tidak akan sulit untuk menjadi fashionable. Produk
yang dijual pun masih terjangkau yaitu kisaran Rp 100.000,00 – Rp
300.000,00. Dengan Berrybenka membangun platform e-commerce sendiri
diharapkan meningkatkan eksistensi dari Berrybenka sendiri dan meningkatkan kredibilitas sebagai e-commerce yang dipercaya oleh
konsumen. Grand Launching yang dilakukan di Jakarta tanggal 28 Maret 2013 merupakan sebuah awal bagi Berrybenka bahwa mereka
akan serius menggarap bisnis yang digandrungi. Untuk selebihnya Berrybenka harus bekerja keras dalam meningkatkan engagement
customer, layanan penjualan produk, dan pengalaman berbelanja di Berrybenka.
Sistem shipping yang digunakan oleh Berrybenka adalah di atas pembelian Rp 500.000,00 dianggap free shipping, di bawah itu ongkos
kirim tetap dihitung. Pengiriman dilakukan dengan menggunakan jasa JNE. Pengiriman produk Berrybenka hanya di waktu hari kerja. Jadi
jikalau terdapat transaksi selain hari kerja maka akan dikirimkan hari senin nya. Pengiriman memakan waktu 1-2 hari, jika masih dalam
lingkup Jakarta. Jika di luar lingkup Jakarta maka proses pengiriman PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
bisa jadi lebih dari hari itu 2-6 hari. Biaya pengiriman akan langsung dihitung ketika proses checkout dilakukan http:berrybenka.com
diakses 29 April 2016. b.
Zalora ZALORA Indonesia adalah situs web belanja yang menyediakan
kebutuhan mode pakaian yang terdiri dari produk berbagai merek, baik lokal maupun internasional. Zalora Indonesia yang didirikan pada
tahun 2012 oleh Catherine Sutjahyo, merupakan bagian dari Zalora Grup di Asia yang terdiri dari Zalora Singapura, Zalora Malaysia,
Zalora Vietnam, Zalora Taiwan, Zalora Thailand dan Zalora Filipina. Zalora merupakan anak perusahaan dari situs belanja online
Zalando. Zalando merupakan proyek dari Rocket Internet. Di Indonesia Zalora berada di bawah naungan dan dikelola oleh PT
Fashion Eservices Indonesia. Pelanggan yang berbelanja melalui situs ini tidak dikenakan biaya
pengiriman ke seluruh Indonesia dan garansi pengembalian barang jika pelanggan merasa tidak puas atas produk yang diterimanya.
Situs ini mempunyai navigasi yang sederhana dan intuitif sehingga mempercepat dan mempermudah proses belanja. Setelah
produk yang diinginkan ditempatkan ke tas belanja, maka pembeli akan mendapatkan beberapa pilihan untuk metode pembayaran.
Setelah pemesanan berhasil, Zalora akan segera memberikan laporan tentang status pemesanan pembeli. Semua pembeli akan menerima
78
nomor pelacak produk yang memudahkan pembeli untuk melacak produk mereka hingga barang sampai ke tangan pembeli.
Pada tanggal 16 April 2014, Zalora meluncurkan layanan baru dengan nama Zalora marketplace. Layanan ini diluncurkan di tiga
negara, Indonesia,
Filipina, dan
Vietnam https:id.wikipedia.orgwikiZALORA_Indonesia diakses 29 April
2016. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini akan dijelaskan mengenai proses penelitian mulai dari peneliti melakukan pengujian instrumen penelitian, menyebarkan kuesioner, hingga
analisis data. Peneliti menyiapkan 220 lembar kuesioner yang akan disebarkan kepada 200 orang calon responden yang akan dijadikan sampel. 100 responden
untuk gadget online shop dan 100 responden untuk fashion online shop. Untuk memastikan seseorang dapat menjadi sampel, pertanyaan dalam kuesioner
memuat verifikasi yang berbunyi “Pernahkah Anda membeli barang secara
online dalam jangka waktu paling lama 3 bulan terakhir ?”. Calon responden
yang memberikan tanda centang pada jawaban ―pernah‖ pada item pertanyaan tersebut yang berarti responden tersebut pernah membeli barang secara online,
maka responden tersebut merupakan sampel yang menjadi sasaran peneliti. Responden dalam penelitian ini mengisi kuesioner untuk Gadget Online Shop dan
Fashion Online Shop, sehingga peneliti memiliki 100 responden untuk Gadget Online Shop dan 100 responden untuk Fashion Online Shop.
Penyebaran kuisioner ini dilakukan pada akhir bulan Maret 2016. Lokasi penelitian tidak menjadi pertimbangan bagi peneliti, karena orang yang pernah
melakukan pembelian secara online dapat berada di mana saja. Peneliti tidak hanya melakukan penyebaran kuisioner secara offline, namun juga melakukannya
secara online dengan menggunakan aplikasi yang disediakan oleh Google, yaitu Google Form.
