5. Memiliki imajinasi, artinya, daya kreatifnya cukup baik sehingga ia
mampu membuat jurnal internal, menulis naskah untuk film dan video, menyusun rencana kampanye public relations yang rinci dan jelas, serta
mampu mencari dan menemukan cara-cara yang semula tak terbayangkan guna memecahkan berbagai masalah.
6. Kemampuan mencari tahu. Seorang praktisi public relations dituntut
untuk memiliki akses informasi yang seluas-luasnya. Dalam hal ini, ia memang dituntut untuk menjadi seseorang yang serba tahu.
7. Mampu melakukan penelitian dan mengevaluasi hasil-hasil dari suatu
kampanye public relations serta belajar dari hasil-hasil tersebut.
2.1.3 Eksternal Public Relations
2.1.3.1 Pengertian External Public Relations
Hubungan dengan publik diluar perusahaan merupakan keharusan yang mutlak. Karena perusahaan tidak mungkin berdiri sendiri tanpa bekerjasama
dengan perusahaan yang lain. Karena itu perusahaan harus menciptakan hubungan yang harmonis dengan publik. Salah satunya dengan melakukan
komunikasi dengan publik ekstern secara informatif dan persuasif. Informasi yang disampaikan hendaknya jujur, teliti dan sempurna
berdasarkan fakta yang sebenarnya. Secara persuasif, komunikasi dapat dilakukan atas dasar membangkitkan perhatian komunikan publik
sehingga timbul rasa tertarik.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Suhandang 2004:33, publik eksternal dari perusahaan, organisasi, badan, atau instansi itu terdiri dari:
1. Orang-orang atau penduduk yang tinggal di sekitar daerah dimana
perusahaan, organisasi, badan atau instansi itu berada. Himpunan ini lazim disebut community public.
2. Para langganan atau relasi dari perusahaan, organisasi, badan, atau
instansi itu, atau disebut customary public. 3.
Para pemasok bahan baku dan penyalur hasil produksi dari perusahaan, organisasi, badan, atau instansi tersebut, biasa disebut consumer public.
4. Para opinion leader atau orang-orang yang berpengaruh di kalangan
masyarakatnya. 5.
Organisasi-organisasi masyarakat yang mempunyai kepentingan atau keterkaitan usaha dengan perusahaan, organisasi, badan, atau instansi itu.
6. Khalayak ramai atau general public yang berkepentingan dan bersimpati
terhadap usaha perusahaan, organisasi, badan, atau instansi yang dimaksud.
External Public Relation adalah kegiatan public relation dengan orang- orang diluar perusahaan. Publik eksternal yang menjadi sasaran kegiatan
public relations adalah orang-orang atau anggota-anggota masyarakat di luar organisasi, baik yang ada kaitanya dengan organisasi maupun yang
diharapkandiduga ada kaitanya dengan organisasi Suhandang, 2004:46.
Bagi setiap perusahaanlembaga memiliki publik eksternal yang berbeda-beda dengan perusahaanlembaga lainya. Meskipun demikian, ada
bebarapa publik eksternal yang sama-sama menjadi sasaran kegiatan semua
Universitas Sumatera Utara
organisasi sehingga senantiasa menjalin hubungan yang tetap, yaitu: hubungan dengan pelanggan customer relation, pemerintah goverment
relations, masyarakat sekitar community relation, dan pers press
relation.
Seperti diketahui bahwa secara praktis tujuan external public relation itu harus dapat menyelengarakan komunikasi yang efektif dimana
mempunyai sifat informatif dan persuasif, guna memperoleh dukungan publik ataupun juga merupakan pendapat publik sesuai dengan yang
diinginkan oleh komunikator.
Mengenai istilah informatif itu sendiri, dalam kegiatan komunikasinya, dimaksudkan agar seseorang petugas kehumasan itu public relations
officer harus dapat menumbuhkan pengertian yang jelas terhadap pesan komunikasi yang disampaikannya itu kepada publik. Sehingga pada tahap
selanjutnya, tidak akan menimbulkan perbedaan pendapat pada diri publik
ketika menerima pesan komunikasi itu.
Menjamin hubungan harmonis dengan pelanggan dapat dilakukan dengan cara komunikasi. Komunikasi yang dimaksud adalah komunikasi
timbal balik, yaitu komunikasi yang memperkenalkan diri keberadaan perusahaannya, menjelaskan segala kebijakasanaan perusahaan kepada
publik pelanggannya, serta menerima tanggapan dan aspirasi atau selera pelanggannya Suhandang, 2004:51.
Universitas Sumatera Utara
2.1.3.2 Jenis-jenis External Public relations
