BAB III METODELOGI PENELITIAN
3.1 Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode korelasinal yang berusaha menjelaskan suatu permasalahan atau gejala yang
lebih khusus dalam penjelasan antara dua objek. Metode penelitian ini bertujuan untuk menentukan ada tidaknya hubungan, dan apabila ada,
seberapa erat hubungannya dan berarti atau tidaknya hubungan tersebut. Metode ini dirancang untuk menentukan tingkat hubungan variabel-variabel
yang berbeda dalam suatu populasi. Perbedaan utama dengan metode lain adalah adanya usaha untuk menaksir hubungan dan bukan sekedar deskripsi.
Metode korelasi meneliti hubungan atau pengaruh sebab akibat. Keuntungan metode ini adalah mampu memberikan bukti nyata mengenai
hubungan sebab akibat yang langsung bisa dilihat Kriyantono, 2008:62. Metode korelasional digunakan untuk 1 mengukur hubungan di antara
berbagai variabel, 2 meramalkan variabel tak bebas dari pengetahuan kita tentang variabel bebas, 3 meratakan jalan untuk membuat rancangan
peneliti eksperimental. Penelitian korelasional ini bertujuan untuk melihat sejauhmanakah
kegiatan external public relations Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Jalan Dr.Mansur Medan berpengaruh terhadap peningkatan citra perusahaan
pada nasabah Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Jalan Dr.Mansur Medan.
Universitas Sumatera Utara
3.2 Populasi dan Sampel 3.2.1 Populasi
Kata populasi populationuniverse dalam statistik merujuk pada sekumpulan individu dengan karakteristik khas yang menjadi perhatian dalam
suatu penelitian pengamatan. Keseluruhan objek atau fenomena yang diteliti disebut populasi. Populasi adalah keseluruhan objek penelitian yang terdiri
dari manusia, benda-benda, hewan, tumbuhan, gejala-gejala, nilai test atau peristiwa-peristiwa sebagai sumber data yang memiliki karakteristik tertentu
dalam suatu penelitian Nawawi, 1995:141. Berdasarkan sifatnya, populasi dapat digunakan menjadi populasi
yang homogen dan heterogen. Populasi homogen adalah sumber data yang unsur-unsur elemennya memiliki sifat mendekati sama sehingga tidak perlu
ditetapkan jumlahnya secara kuantitatif. Populasi heterogen adalah sumber data yang unsur-unsurnya memiliki sifat yang berbeda bervariasi sehingga
perlu penetapan batas-batasnya secara kuantitatif. Sebagai suatu populasi, kelompok subjek yang akan diteliti harus
memiliki ciri-ciri atau karakteristik-karakteristik bersama yang membedakan dari kelompok subjek yang lain. Peneliti hendanknya menentukan lebih
dahulu karakteristik populasinya secara jelas sebelum menetukan cara-cara pengambilan sampelnya. Dengan begitu peneliti akan mengetahui siapa saja
yang memenuhi syarat sebagai anggota populasi, dapat memperkirakan besarnya sampel yang harus diambil, dan tahu persis kepada siapa
generalisasi kesimpulan penelitiannya nanti akan berlaku.
Universitas Sumatera Utara
Jika kita melakukan penelitian pada suatu populasi yang besar, kita tidak perlu meneliti setiap unit dari populasi akan tetapi cukup hanya
mengambil sebahagian besar saja sampel. Disamping itu untuk menghindari terjadinya error, perlu adanya perencanaan yang baik seperti halnya dalam
pembuatan kuesioner, buku panduan, serta konsep pengumpulan dan pengolahan data.
Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Jalan Dr.Mansur Medan pada bulan Agustus 2011 sampai
dengan Januari 2012. Berdasarkan data yang didapat peneliti, pada bulan Agustus 2011 telah tercatat ada sebanyak 6431 orang yang menjadi nasabah
tetap Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Jalan Dr. Mansur Medan. Kemudian pada bulan September 2011 tercatat sebanyak 6483 orang nasabah,
bulan Oktober 2011 tercatat sebanyak 6642 orang nasabah, bulan November 2011 tercatat sebanyak 6700 orang nasabah, bulan Desember 2011 tercatat
sebanyak 6822 orang nasabah, dan bulan Januari 2012 tercatat sebanyak 6950 orang nasabah. Jadi populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 6950
orang nasabah.
3.2.2 Sampel
Jika kita hanya akan meneliti sebagian dari populasi, maka penelitian tersebut disebut penelitian sampel. Sampel adalah sebagian atau wakil
populasi yang diteliti. Dinamakan penelitian sampel apabila kita bermaksud untuk menggenaralisasikan hasil penelitian sampel Arikunto, 2006:131.
Sampel yang representatif dapat diartikan bahwa sampel tersebut
Universitas Sumatera Utara
mencerminkan semua unsur dalam populasi secara proposional atau memberikan kesempatan yang sama pada semua unsur populasi untuk dipilih,
sehingga dapat mewakili keadaan yang sebenarnya dalam populasi Kriyantono, 2008:151.
Pemilihan sampel yang tidak baik akan menghasilkan kesimpulan yang salah karena sifat sampel tersebut tidak akan mencerminkan sifat-sifat
populasinya. Sedangkan pemilihan sampel yang benar dengan jumlahnya yang memadai dapat menghasilkan kesimpulan yang mencerminkan sifat-
sifat dari populasinya. Teknik penarikan sampel yang representatif dilakukan dengan
menggunakan rumus Taro Yamane, dengan presisi 10 dengan tingkat kepercayaan 90 Rakhmat, 2004:82, yaitu sebagai berikut:
n :
Keterangan : n : Sampel
N : Populasi d : Presisi 10 dengan silang kepercayaan 90
1 : Konstanta
Universitas Sumatera Utara
Dari pendapat Taro Yamane tesebut, maka dapat dirumuskan jumlah sampel yang akan diambil, yaitu :
n : n :
n : n :
n : 98.58 n : 98
Jadi sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 98 orang.
3.2.3 Teknik Penarikan Sampel
Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini adalah : 1.
Purposive Sampel yaitu teknik penarikan sampel yang disesuaikan dengan tujuan peneliti, dimana sampel yang digunakan disesuaikan
dengan kriteria-kriteria tertentu yang ditetapkan bedasarkan tujuan peneliti Nawawi, 1995:157. Adapun kriteria dalam penelitian ini
adalah nasabah Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Jalan Dr.Mansur Medan yang masih aktif melakukan transaksi perbankan
selama bulan Agustus 2011 sampai Januari 2012. 2.
Accidental Sampling, yaitu memilih siapa saja yang kebetulan dijumpai dapat dijadikan sampel Kriyantono, 2008:160
Universitas Sumatera Utara
3.3 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah : a.
Penelitian Kepustakaan Library Research Penelitian ini dilakukan dengan cara mempelajari dan mengumpulkan
data melalui literatur dan sumber bacaan yang relevan dan mendukung penelitian. Dalam hal ini penelitian perpustakaan dilakukan dengan membaca
buku-buku, literatur, jurnal, internet serta tulisan yang berkaitan dengan komunikasi penyuluhan dan tingkat adopsi inovasi masyarakat.
b. Penelitian Lapangan Field Research
Yakni pengumpulan data yang dilakukan dilapangan meliputi kegiatan survey di lokasi penelitian, pengumpulan data dari responden melalui:
• Kuesioner
Kuesioner adalah kumpulan pertanyaan yang diajukan secara tertulis kepada seseorang yang dalam hal ini disebut responden dan cara
menjawabnya juga dilakukan dengan tertulis Arikunto, 2006:135. Jenis kuesioner yang digunakan adalah kuesioner tertutup yaitu sejumlah
pertanyaan yang telah disediakan jawabannya, sehingga responden hanya perlu memilih salah satu jawab
• Wawancara
Wawancara yang dilakukan bertujuan untuk menyesuaikan dengan jawaban kuesioner yang diisi responden dan memperoleh informasi
pihak-pihak terkait sesuai dengan permasalah yang akan diteliti.
Universitas Sumatera Utara
3.4 Teknik Analisis Data
Kategori