Jika kita melakukan penelitian pada suatu populasi yang besar, kita tidak perlu meneliti setiap unit dari populasi akan tetapi cukup hanya
mengambil sebahagian besar saja sampel. Disamping itu untuk menghindari terjadinya error, perlu adanya perencanaan yang baik seperti halnya dalam
pembuatan kuesioner, buku panduan, serta konsep pengumpulan dan pengolahan data.
Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Jalan Dr.Mansur Medan pada bulan Agustus 2011 sampai
dengan Januari 2012. Berdasarkan data yang didapat peneliti, pada bulan Agustus 2011 telah tercatat ada sebanyak 6431 orang yang menjadi nasabah
tetap Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Jalan Dr. Mansur Medan. Kemudian pada bulan September 2011 tercatat sebanyak 6483 orang nasabah,
bulan Oktober 2011 tercatat sebanyak 6642 orang nasabah, bulan November 2011 tercatat sebanyak 6700 orang nasabah, bulan Desember 2011 tercatat
sebanyak 6822 orang nasabah, dan bulan Januari 2012 tercatat sebanyak 6950 orang nasabah. Jadi populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 6950
orang nasabah.
3.2.2 Sampel
Jika kita hanya akan meneliti sebagian dari populasi, maka penelitian tersebut disebut penelitian sampel. Sampel adalah sebagian atau wakil
populasi yang diteliti. Dinamakan penelitian sampel apabila kita bermaksud untuk menggenaralisasikan hasil penelitian sampel Arikunto, 2006:131.
Sampel yang representatif dapat diartikan bahwa sampel tersebut
Universitas Sumatera Utara
mencerminkan semua unsur dalam populasi secara proposional atau memberikan kesempatan yang sama pada semua unsur populasi untuk dipilih,
sehingga dapat mewakili keadaan yang sebenarnya dalam populasi Kriyantono, 2008:151.
Pemilihan sampel yang tidak baik akan menghasilkan kesimpulan yang salah karena sifat sampel tersebut tidak akan mencerminkan sifat-sifat
populasinya. Sedangkan pemilihan sampel yang benar dengan jumlahnya yang memadai dapat menghasilkan kesimpulan yang mencerminkan sifat-
sifat dari populasinya. Teknik penarikan sampel yang representatif dilakukan dengan
menggunakan rumus Taro Yamane, dengan presisi 10 dengan tingkat kepercayaan 90 Rakhmat, 2004:82, yaitu sebagai berikut:
n :
Keterangan : n : Sampel
N : Populasi d : Presisi 10 dengan silang kepercayaan 90
1 : Konstanta
Universitas Sumatera Utara
Dari pendapat Taro Yamane tesebut, maka dapat dirumuskan jumlah sampel yang akan diambil, yaitu :
n : n :
n : n :
n : 98.58 n : 98
Jadi sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah sebanyak 98 orang.
3.2.3 Teknik Penarikan Sampel
Teknik penarikan sampel dalam penelitian ini adalah : 1.
Purposive Sampel yaitu teknik penarikan sampel yang disesuaikan dengan tujuan peneliti, dimana sampel yang digunakan disesuaikan
dengan kriteria-kriteria tertentu yang ditetapkan bedasarkan tujuan peneliti Nawawi, 1995:157. Adapun kriteria dalam penelitian ini
adalah nasabah Bank SUMUT Kantor Cabang Pembantu Jalan Dr.Mansur Medan yang masih aktif melakukan transaksi perbankan
selama bulan Agustus 2011 sampai Januari 2012. 2.
Accidental Sampling, yaitu memilih siapa saja yang kebetulan dijumpai dapat dijadikan sampel Kriyantono, 2008:160
Universitas Sumatera Utara
3.3 Teknik Pengumpulan Data
