137
Hal ini mengindikasikan bahwa responden merasa ingin tahu atau penasaran, dan mencoba berkunjung ke Daiji Raamen.
Terdapat 25 responden yang menyatakan cara memutuskan pembeliannya karena tergantung situasi. Situasi dapat memberikan pengaruh yang kuat dalam
perilaku konsumen. Pengaruh situasi ini dapat timbul dari pengaruh fisik lokasi, tata ruang, suara, warna, lingkungan sosial orang lain, waktu atau momen, tugas
tujuan dan sasaran, serta keadaan dan suasana hati kondisi sementara konsumen. Situasi dalam hal ini misalnya adalah adanya paket diskon yang
diberikan Daiji Raamen pada pukul 14.00 samapai pukul 16.00 sebesar 15 persen, juga terdapat promo mengumpulkan stempel Daiji Ramen yang dapat ditukar
dengan satu menu pilihan gratis.
Tabel 14.
Sebaran Responden Berdasarkan Cara Memutuskan Pembelian Niat Pembelian
Jumlah orang Persentase
Terencana 28
35,00 Mendadak
27 33,75
Situasi 25
31,25 Total
80 100,00
6.2.5. Perilaku Pasca Pembelian
Tahap terakhir dari tahap pengambilan keputusan pembelian konsumen adalah perilaku pasca pembelian. Setelah melakukan pembelian, responden akan
mengevaluasi apakah hasil yang diperoleh dari pembelian produk tersebut memuaskan atau tidak. Keyakinan dan sikap pada tahap ini akan mempengaruhi
niat pembelian selanjutnya dimasa mendatang. Berdasarkan sebaran responden berdasarkan sikap pasca pembelian Tabel 15, sebanyak 74 responden atau 92,50
persen menyatakn puas dan 6 orang responden atau 7,50 persen responden menyatakan tidak puas. Responden yang merasa puas diharapkan akan menjadi
pelanggan yang loyal dan akan melakukan pembelian ulang. Selain itu, responden yang merasa puas diharapkan akan menjadi informan bagi calon konsumen
berikutnya.
138
Tabel 15 . Sebaran Responden Berdasarkan Kepuasan Pasca Pembelian
Konsumen Daiji Raamen Kepuasan Konsumen
Jumlah orang Persentase
Puas 74
92,50 Tidak Puas
6 7,50
Total 80
100,00
Tabel 16. Perilaku Konsumen Pasca Pembelian Apabila Harga Jual Yang
Ditawarkan Daiji Raamen Mengalami Kenaikan Sikap Responden
Jumlah orang Persentase
Pindah Restoran 9
11,25 Mengurangi frekuensi
51 63,75
Tetap Membeli 20
25,00 Total
80 100,00
Perilaku setelah pembelian apabila harga jual yang ditawarkan Daiji Raamen mengalami kenaikan dapat dilihat pada Tabel 16. Sejumlah 51 orang
responden atau sebesar 63, 75 persen menyatakan bahwa mereka akan tetap membeli ramen dengan mengurangi frekuensi pembelian, dan sebesar 20
responden tidak terpengaruh oleh kebijakan tersebut, sedangkan 9 orang responden atau sebesar 11,25 persen menyatakan pindah ke restoran lain. Dari
hasil ini dapat dilihat bahwa kebanyakan konsumen Daiji Raamen merupakan konsumen yang setia.
6.2.6. Rangkuman Hasil Proses Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil penelitian untuk proses keputusan pembelian, konsumen Daiji Raamen secara keseluruhan merupakan konsumen yang pada tahap
pengenalan kebutuhannya memiliki motivasi melakukan pembelian di Daiji Raamen karena menu yang khas dan unsur coba-coba serta manfaat makanan
selingan yang diperoleh saat melakukan pembelian di Restoran Daiji Raamen. Untuk tahap pencarian informasi, secara keseluruhan konsumen Restoran Daiji
Raamen memperoleh informasi mengenai restoran dari teman dan rasa adalah fokus utama konsumen dari sumber informasi tersebut. Konsumen restoran Daiji
Raamen menganggap alat promosi yang paling dianggap atau mempengaruhi proses keputusan adalah papan nama restoran.
139
Tahap keputusan pembelian, konsumen Restoran Daiji Raamen melakukan pembelian secara terencana. Secara keseluruhan, konsumen Restoran Daiji
Raamen merasakan kepuasan setelah mengkonsumsi makanan dari Restoran Daiji Raamen, dan apabila ada peningkatan harga konsumen akan mengurangi
frekuensi pembelian.
140
VII FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN RESTORAN DAIJI RAAMEN
Analisis faktor digunakan untuk mereduksi sejumlah variabel yang akan membentuk sejumlah faktor yang lebih sedikit daripada variabel yang
sebelumnya. Data yang digunakan untuk analisis ini adalah persepsi responden yang diperoleh dari kuisioner yang disebarkan kepada responden yang sedang
berkunjung ke Daiji Raamen serta melalui jejaring sosial Restoran Daiji Raamen. Skala yang digunakan dalam analisis ini adalah skala Likert yang berada diantara
skala 1 satu untuk sangat tidak penting sampai skala 5 lima untuk sangat penting.
7.1 Analisis Faktor yang Dipertimbangkan Konsumen Daiji Raamen
