136
6.2.3. Evaluasi Alternatif
Tahapan yang ketiga dalam suatu proses keputusan pembelian adalah tahap evaluasi alternatif. Pada tahap ini responden menetapkan kriteria-kriteria
yang relevan dengan keinginannya untuk dapat membuat suatu keputusan yang dirasakan paling bermanfaat untuk memenuhi kebutuhannya. Kriteria ini
dijadikan sebagai pertimbangan awal responden dalam memilih Daiji Raamen. Pada Tabel 13 disajikan sebaran responden berdasarkan hal yang
dipertimbangkan dalam memilih Daiji Raamen. Dapat dilihat bahwa hal yang paling mempengaruhi adalah ajakan teman yaitu sebanyak 39 responden atau
48,75 persen. Hal yang dipertimbangkan selanjutnya adalah masalah selera responden sebanyak 33 orang responden atau 41,25 persen, kriteria yang
dipertimbangkan terakhir adalah lokasi yang strategis bagi responden yaitu dekat dengan tempat tinggal, kantor, sekolah atau berlokasi strategis sebanyak 8 orang
responden atau sebesar 10 persen.
Tabel 13. Sebaran Responden Berdasarkan Pertimbangan Awal Pemilihan Daiji
Raamen Pertimbangan Awal
Jumlah orang Persentase
Selera 33
41,25 Teman
39 48,75
Lokasi Strategis 8
10,00 Total
80 100,00
6.2.4. Keputusan Pembelian
Sebaran responden berdasarkan cara memutuskan pembelian di Daiji Raamen dapat dilihat pada Tabel 14. Berdasarkan hasil dari kuisioner sebanyak 28
responden atau 35 persen menyatakan mereka merencanakan untuk melakukan pembelian di Daiji Raamen. Sebagian besar menyatakan memutuskan membeli
ramen di restoran Daiji Raamen karena merasa mempunyai pengalaman yang baik tentang ramen di Daiji Raamen dan juga mendapatkan rekomendasi dari teman
mereka. Pembelian yang dilakukan secara tidak terencana atau mendadak
dilakukan oleh 27 responden. Sebagian besar menyatakan memutuskan membeli di Daiji Raamen karena sedang melintas dan melihat papan nama di perjalanan.
137
Hal ini mengindikasikan bahwa responden merasa ingin tahu atau penasaran, dan mencoba berkunjung ke Daiji Raamen.
Terdapat 25 responden yang menyatakan cara memutuskan pembeliannya karena tergantung situasi. Situasi dapat memberikan pengaruh yang kuat dalam
perilaku konsumen. Pengaruh situasi ini dapat timbul dari pengaruh fisik lokasi, tata ruang, suara, warna, lingkungan sosial orang lain, waktu atau momen, tugas
tujuan dan sasaran, serta keadaan dan suasana hati kondisi sementara konsumen. Situasi dalam hal ini misalnya adalah adanya paket diskon yang
diberikan Daiji Raamen pada pukul 14.00 samapai pukul 16.00 sebesar 15 persen, juga terdapat promo mengumpulkan stempel Daiji Ramen yang dapat ditukar
dengan satu menu pilihan gratis.
Tabel 14.
Sebaran Responden Berdasarkan Cara Memutuskan Pembelian Niat Pembelian
Jumlah orang Persentase
Terencana 28
35,00 Mendadak
27 33,75
Situasi 25
31,25 Total
80 100,00
6.2.5. Perilaku Pasca Pembelian
Kategori