134
6.2.2. Pencarian Informasi
Tahap kedua setelah pengenalan kebutuhan adalah tahap pencarian informasi. Setelah konsumen mengetahui motivasi atau alasan dan manfaat yang
dicari, konsumen akan mulai mencari berbagai informasi mengenai restoran, baik sumber informasi maupun segala aspek yang ada dalam informasi tersebut.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 67 orang atau 83,75 persen konsumen mendapatkan informasi mengenai restoran dari teman dan 10 persen
atau 8 orang konsumen mendapatkan informasi mengenai restoran dari spanduk. Sedangkan informasi yang didapat dari keluarga adalah sebanyak 4 orang atau 5
persen, dan 1 orang responden atau sebesar 1,25 persen mendapatkan informasi dari iklan. Hal ini menunjukkan bahwa informasi mengenai restoran masih
banyak dilakukan dengan cara word of mouth dari mulut ke mulut. Cara seperti ini diyakini lebih mudah dipercaya oleh konsumen karena adanya pengalaman
yang nyata dari orang lain. Namun juga dapat dilihat bahwa promosi dan pengiklanan pihak Daiji Raamen masih sangat kecil sehingga perlu diupayakan
lagi. Berikut disajikan sebaran responden berdasarkan perolehan sumber informasi dalam Tabel 10.
Tabel 10.
Sebaran Jumlah Responden Berdasarkan Media yang Mempengaruhi Keputusan dalam Memilih Daiji Raamen
Sumber Informasi Jumlah orang
Persentase Keluarga
4 5,00
Teman 67
83,75 Spanduk
8 10,00
Iklan 1
1,25 Total
80 100,00
Setelah mendapatkan informasi mengenai restoran, konsumen akan mencari informasi lain yang lebih mendalam mengenai aspek-aspek yang menjadi
fokus utama yang terkandung dalam informasi tersebut. Rasa dari makanan yang ditawarkan oleh Daiji Raamen merupakan hal penting dan menjadi fokus
perhatian utama konsumen dalam informasi yang diperoleh yaitu sebesar 61,25 persen atau sebanyak 49 orang. Perlu terus ditingkatkan dan dipertahankan rasa
dari berbagai menu yang telah ditawarkan Daiji Raamen.
135
Selain itu, 22,50 persen atau sebanyak 18 orang berpendapat lokasi merupakan hal yang juga penting dan menjadi fokus perhatian utama konsumen
restoran Daiji raamen. Hal mengenai harga dan layanan merupakan fokus informasi lain yang diperhatikan konsumen dengan besaran persentase masing-
masing 15 persen dan 1,25 persen.
Tabel 11.
Fokus Utama yang Menjadi Perhatian Konsumen dari Sumber Informasi
Fokus Utama informasi Jumlah orang
Persentase Rasa
49 61,25
Harga 12
15,00 Lokasi
18 22,50
Layanan 1
1,25 Total
80 100,00
Berdasarkan alat promosinya, ternyata responden lebih mengetahui keberadaan Daiji raamen dari papan nama restoran dengan jumlah 40 responden
atau sebesar 50 persen. selanjutnya responden mengetahui keberadaan Daiji Raamen dari media elektronik seperti internet khususnya jejaring sosial yang kini
populer di internet sebanyak 24 orang atau sebesar 30 persen. Sedangkan untuk media massa, spanduk, dan brosur merupakan alat promosi yang tidak terlalu
dipertimbangkan konsumen. Terlihat bahwa Daiji Raamen saat ini belum terlalu gencar dalam mempromosikan produknya melalui media massa. Berikut dapat
dilihat secara lengkap sebaran responden berdasarkan alat promosi pada Tabel 12.
Tabel 12. Sebaran Responden Berdasarkan Alat Promosi yang Paling
Mempengaruhi Keputusan Alat Promosi
Jumlah orang Persentase
Spanduk 6
7,50 Papan Nama
40 50,00
Media Elektronik 24
30,00 Brosur
8 10,00
Media Cetak 2
2,50 Total
80 100,00
136
6.2.3. Evaluasi Alternatif
Kategori