56
3.3 Struktur Organisasi
Rumah Sakit Umum Daerah Gunungsitoli juga memliki struktur organisasi yang tersusun seperti gambar dibawah ini :
Universitas Sumatera Utara
57
3.4 Motto, Falsafah, Nilai-Nilai Dasar, Makna dan Arti Pasien Bagi RSUD Gunungsitoli
3.4.1 Motto
Yang menjadi motto dari RSUD Gunungsitoli dikenal dengan sebutan 3S, yakni : Senyum, Sapa, dan Sentuh.
3.4.2 Falsafah
Falsafah dari RSUD Gunungsitoli adalah Keselamatan, Kesembuhan, dan Kepuasan adalah tekad kita bersama.
3.4.3 Nilai –Nilai Dasar
Sedangkan yang menjadi nilai-nilai dasar dari RSUD Gunungsitoli antara lain :
1. Keikhlasan Melayani
2. Kejujuran
3. Kebersamaan
4. Kedisplinan
5. Keterbukaan
6. Kerja Keras
7. Kasih Sayang
3.4.4 Keyakinan Dasar
Keyakinan dasar dari RSUD Gunungsitoli diuraikan dalam beberapa poin sebagai berikut :
1. Kami berkeyakinan bahwa mutu dan profesionalisme adalah unsur utama
dalam melaksanakan pelayanan;
Universitas Sumatera Utara
58
2. Kami berkeyakinan bahwa prosedur dan persyaratan pelayanan yang
mudah serta tidak berebelit-belit akan menyenangkan masyarakat; 3.
Kami berkeyakinan bahwa sikap yang ramah dengan senyum, sopan, penuh perhatian dan kasih akan membantu pasien untuk mencapai kesembuhan
dan kepuasan; 4.
Kami berkeyakinan bahwa kejelasan, kecepatan dan keadilan dalam pelayanan serta ketrampilan,tanggung jawab dan kedisplinan petugas
sangat mempengaruhi mutu pelayanan; 5.
Kami berkeyakinan bahwa kepastian jadwal dan biaya pelayanan serta kenyamanan dan keamanan lingkungan rumah sakit akan mamberikan
ketenangan kepada pasien; 6.
Kami berkeyakinan bahwa saran dan kritik dari masyarakat akan membuat kami sadar akan kekurangan yang ada sehingga kami akan senantiasa
memperbaikinya.
3.4.5 Makna dan Arti Pasien Bagi RSUD Gunungsitoli
Makna dan Arti Pasien Bagi RSUD Gunungsitoli adalah sebagai berikut : 1.
Pasien adalah orang yang paling penting dalam urusan kita; 2.
Mereka bukannya pengganggu pekerjaan kita tetapi mereka adalah tujuan pekerjaan kita;
3. Kita bukannya bermurah hati dengan melayani mereka, merekalah yang
bermurah hati kepada kita dengan memberikan kesempatan untuk melayani mereka;
Universitas Sumatera Utara
59
4. Mereka bukan orang luar dalam urusan kita tetapi mereka adalah urusan
kita; 5.
Mereka bukanlah barang tetapi mereka adalah daging dan darah,makhluk manusia dengan rasa penasaran,yang bisa menyukai dan tidak menyukai;
6. Pasien adalah orang yang menyampaikan keluhannya kepada kita dan tugas
kita menangani keluhan itu dengan cara yang menyenangkan dan penuh kesediaan untuk membantu.
3.5 Keadaan Sumber Daya Manusia
Untuk menghadapi persaingan dan menciptakan rumah sakit yang mempunyai jasa pelayanan kesehatan berkualitas yang merupakan indikator untuk
meningkatkan citra rumah sakit dan profitabilitasnya, dibutuhkan sumber daya manusia yang terstandarisasi sesuai dengan jumlah dan spesifikasi yang
dibutuhkan terstandarisasi sesuai dengan jumlah dan spesifikasi yang dibutuhkan. Klasifikasi pendidikan dan jumlah tenaga di RSUD Gunungsitoli Tahun
2015 adalah sebagai berikut :
Tabel 3.2 Klasifikasi Pendidikan dan Jumah Tenaga di RSUD Gunungsitoli tahun 2015
No Nama Ruangan
PNS KAB
PNS KOTA
PEG. HONOR
PEG. BLUD
TKS TOTAL
1 Struktural
S-2 Magister Kesehatan 3
3 S-1 Kesehatan Masyarakat
8 6
1 15
S-1 Manajemen 4
10 1
15 S-1 Teknik Informatika
2 2
S-1 Sistem Informasi 3
3 S-1 Akuntansi
4 1
5 S-1 Kedokteran
1 1
Universitas Sumatera Utara
60
No Nama Ruangan
PNS KAB
PNS KOTA
PEG. HONOR
PEG. BLUD
TKS TOTAL
S-1 KeperawatanNers 1
1 2
S-1 Keperawatan 5
5 S-1 Theologi
1 1
S-1 Teknik Elektromedik 1
1 S-1 Teknik Otomotif
1 1
S-1 Ilmu Pendidikan 1
1 S-1 Sains
1 1
D-IV Keperawatan 4
4 D-IV Kebidanan
1 1
D-IV Nutrisionis 1
1 D-III Kesekretariatan
1 1
D-III Pertanian 1
1 D-III Perawat Gigi
1 1
2 D-III Keperawatan
4 4
D-III Kebidanan 1
1 D-III Manejemen
2 2
D-III Elektromedik 4
1 5
D-III Akuntanasi 6
6 D-III Manajemen
Informatika 2
2 D-III Manajemen
Perkantoran 1
1 2
D-III Manajemen Pelayanan RS
1 1
D-III Manajemen Perusahaan
1 1
D-III Teknik Elektronika 2
2 D-III Teknik Informatika
1 2
3 D-III Kimia Analisis
1 1
SMA 12
1 24
2 39
SMK 8
32 3
43 SPK
1 1
SLTP 2
1 3
SD 1
1 2
Jumlah 63
1 2
108 10
184
Universitas Sumatera Utara
61
No Nama Ruangan
PNS KAB
PNS KOTA
PEG. HONOR
PEG. BLUD
TKS TOTAL
2. Fungisional
Spesialis Penyakit Dalam 3
3 Spesialis Obgyn
3 3
Spesialis Bedah 2
2 Spesialis Anak
2 2
Spesialis Patologi Klinik 1
1 Spesialis THT
1 1
Spesialis Saraf 1
1 Spesialis Mata
1 1
Spesialis Anestesi 1
1 S-2 Magister Kesehatan
Dokter Umum 2
2 S-1 Kedokteran
11 5
16 S-1 Dokter Gigi
2 2
S-1 Keperawatan+Ners 4
20 15
39 S-1 Keperawatan
2 18
2 22
S-1 Farmasi+Apoteker 5
1 6
S-1 Farmasi 1
1 S-1 Gizi
1 1
2 D-IV Keperawatan
6 6
D-IV Kebidanan 2
2 D-IV Analisis Kesehatan
1 1
2 D-III Gizi
4 1
2 7
D-III Fisioterapi 3
5 1
9 D-III Terapi Wicara
1 1
D-III Farmasi 2
7 6
15 D-III Radiografer
4 2
1 7
D-III Perawat Gigi 2
2 4
D-III Keperawatan 67
3 110
19 199
D-III Kebidanan 24
76 21
121
Universitas Sumatera Utara
62
No Nama Ruangan
PNS KAB
PNS KOTA
PEG. HONOR
PEG. BLUD
TKS TOTAL
D-III Rekam Medik 2
2 D-III Analasis Kesehatan
4 9
4 17
D-I Kebidanan 4
4 SPK
22 1
2 25
SMAK 1
1 Sekolah Menengah
Farmasi 3
1 4
SPRG 1
1 SPRA
1 1
Jumlah 260
534 TOTAL
63 1
2 368
10 718
Sumber :Hasil Penelitian 2017
3.6 Jenis-Jenis Pelayanan
Kategori