57
3.4 Motto, Falsafah, Nilai-Nilai Dasar, Makna dan Arti Pasien Bagi RSUD Gunungsitoli
3.4.1 Motto
Yang menjadi motto dari RSUD Gunungsitoli dikenal dengan sebutan 3S, yakni : Senyum, Sapa, dan Sentuh.
3.4.2 Falsafah
Falsafah dari RSUD Gunungsitoli adalah Keselamatan, Kesembuhan, dan Kepuasan adalah tekad kita bersama.
3.4.3 Nilai –Nilai Dasar
Sedangkan yang menjadi nilai-nilai dasar dari RSUD Gunungsitoli antara lain :
1. Keikhlasan Melayani
2. Kejujuran
3. Kebersamaan
4. Kedisplinan
5. Keterbukaan
6. Kerja Keras
7. Kasih Sayang
3.4.4 Keyakinan Dasar
Keyakinan dasar dari RSUD Gunungsitoli diuraikan dalam beberapa poin sebagai berikut :
1. Kami berkeyakinan bahwa mutu dan profesionalisme adalah unsur utama
dalam melaksanakan pelayanan;
Universitas Sumatera Utara
58
2. Kami berkeyakinan bahwa prosedur dan persyaratan pelayanan yang
mudah serta tidak berebelit-belit akan menyenangkan masyarakat; 3.
Kami berkeyakinan bahwa sikap yang ramah dengan senyum, sopan, penuh perhatian dan kasih akan membantu pasien untuk mencapai kesembuhan
dan kepuasan; 4.
Kami berkeyakinan bahwa kejelasan, kecepatan dan keadilan dalam pelayanan serta ketrampilan,tanggung jawab dan kedisplinan petugas
sangat mempengaruhi mutu pelayanan; 5.
Kami berkeyakinan bahwa kepastian jadwal dan biaya pelayanan serta kenyamanan dan keamanan lingkungan rumah sakit akan mamberikan
ketenangan kepada pasien; 6.
Kami berkeyakinan bahwa saran dan kritik dari masyarakat akan membuat kami sadar akan kekurangan yang ada sehingga kami akan senantiasa
memperbaikinya.
3.4.5 Makna dan Arti Pasien Bagi RSUD Gunungsitoli
Makna dan Arti Pasien Bagi RSUD Gunungsitoli adalah sebagai berikut : 1.
Pasien adalah orang yang paling penting dalam urusan kita; 2.
Mereka bukannya pengganggu pekerjaan kita tetapi mereka adalah tujuan pekerjaan kita;
3. Kita bukannya bermurah hati dengan melayani mereka, merekalah yang
bermurah hati kepada kita dengan memberikan kesempatan untuk melayani mereka;
Universitas Sumatera Utara
59
4. Mereka bukan orang luar dalam urusan kita tetapi mereka adalah urusan
kita; 5.
Mereka bukanlah barang tetapi mereka adalah daging dan darah,makhluk manusia dengan rasa penasaran,yang bisa menyukai dan tidak menyukai;
6. Pasien adalah orang yang menyampaikan keluhannya kepada kita dan tugas
kita menangani keluhan itu dengan cara yang menyenangkan dan penuh kesediaan untuk membantu.
3.5 Keadaan Sumber Daya Manusia
Kategori